一個問題，摧毀一個順利的面試！我從朋友犯的大錯學到這 8 件事
有個朋友去面試品管職位，面試之後告訴我，他的面試掛掉了。我問他：「怎麼，面試過程不順利？」他說：「不是。過程滿順利的。」我就好奇了，既然面試過程很順利，那結果應該還可以才對，所以我繼續問他：「那是因為薪資談不攏？」他搖了搖頭，說：「還沒有到談薪資的階段，我就被結束了面試。」
這下我更好奇了，問他：「既然面試過程很順利，又怎麼會沒談到薪資呢？」他看著我，委屈地說：「因為最後面試官問我還有什麼問題要問的，我問了一個問題，然後面試官似乎很生氣，就這樣掛了。」我問他：「是什麼問題呢？」
朋友都快哭出來了，他說：「我問他公司去年的營利是多少，本來想了解一下公司的整體運轉情況，誰知道面試官一聽到就反問我，你這個職位問這個問題做什麼？我一聽就愣住了，完全沒有想到他會反問我。之後，他就結束了面試，叫我回去等通知。」
我為我這個朋友感到惋惜，但他問這個問題，確實給他自己扣分了，一方面這個問題跟應徵這個職位沒有任何關係，另一方面還很容易讓別人覺得你是來套公司商業機密的。特別是一些非上市公司，這些有關銷售利潤的資訊都是高度保密的。
我說：「你怎麼不問其他問題？」朋友說：「每次面試，我都很怕面試官問我這個問題。我本來不想問這個的，但覺得問一些薪資方面的問題太 low 了，想說問高端一點的，結果反而弄巧成拙了。」
其實很多人在求職面試的時候，都跟我的朋友一樣，最怕被面試官問到：「你有什麼問題想問我的嗎？」 這個問題看似簡單，但其實回答起來很有難度。如果你說沒有，面試官會認為你對公司沒有興趣或者根本就沒有準備好；如果有，你問的問題將有可能決定你是否會被錄取。
例如，很多人會問，這個職位的薪資是多少？這樣問，雖然問題不大，但其實沒有給你的面試加分，甚至還可能扣分，面試官會認為你比較看重薪資。似乎大部分面試官都不喜歡只問薪資的求職者，特別是應徵職位的級別愈高，愈是如此。那麼該如何提問，才能夠更好地幫助到我們的面試呢？首先，來了解幾個提問的原則。
求職面試提問的 8 個原則
1. 「盡量提問」原則
關於是否有問題要問面試官，其實你可以說沒有，但很多時候是在你對這個職位沒有興趣的情況下。如果你對這個職位還有興趣，就要盡量提問。
2. 「符合職級」原則
如果要提問，就 要問跟職位有關的問題，並且要問跟你的職位職級相符合的問題。 例如，如果你是一般員工職位，就不要問公司的發展策略問題；如果你是總監職位，那麼最好不要問薪資的問題，企業對你有興趣的話，自然會主動跟你談，不用你主動問。
3. 「適量」原則
提問題是提高你面試成功率、擄獲面試官的有效手段。如果你問的問題很有含金量，面試官會對你刮目相看，所以一定要利用好這個機會。一般來說，問題數量應該適宜，以三到五個為好。
4. 如何讓你的提問「有價値」
一個好的提問，會讓面試官對你的印象加深，甚至能夠在瞬間決定你是否會被錄取，所以面對這樣的機會，你一定要好好把握。
5. 盡量「不問薪資」問題
其實對於 HR 來說，薪資問題就是一個偽議題。企業對你有興趣的話，就會主動跟你談薪資，不用你主動問，所以最好不要問薪資問題，等 HR 來主動問你吧。如果企業錄取你，又不跟你提薪資，那這家公司肯定有問題。
6. 問跟「職位相關」的問題
HR 通常喜歡求職者問跟職位相關的問題，例如工作內容、彙報關係、發展空間、工作的角色定位、上司對這個職位的期望等。比如有一次我們要招聘一個績效主管，有一個求職者就問我們現在的績效做到什麼程度了，在實施的過程中有沒有遇到什麼問題，最後他根據我們的問題，提出了他的見解和解決方案。在這個環節中，他非常主動積極，加深了我們對他的了解。最後，我們錄用了他。所以問跟職位相關的問題，會讓面試官覺得你的心思至少是在工作上。
7. 問跟「公司相關」的問題
如果你面試的是管理職位，那你的問題最好是跟公司相關的，例如公司的組織結構、所在部門的組織結構、公司的培訓機會、公司的企業文化、公司所在行業的發展趨勢等。如果你做了功課，還可以針對公司的一些新聞來發表你的看法，跟面試官證實這些新聞的來源，也聽聽面試官對這些新聞的看法，一方面可以表明你在關注公司，另一方面也表明你有獨立思考的能力。
8. 不問「傻問題」
什麼是傻問題？就是問了等於沒問，或是問了只會扣分的問題。傻問題一般包括三種：第一種是自討沒趣的問題，例如你去面試品管職位，你問公司的產品品質是否出現過什麼問題。
第二種是求助類問題。 有些人為了表現自己的謙虛，在面試之後，就問面試官自己今天的表現怎麼樣，希望對方能夠指出自己的缺點，以便改正。問這些問題的人，往往都會給別人沒自信或沒有自知之明的印象。
第三種是跟求職完全無關的問題。 有些人把求職當成了自己的救命稻草，希望公司能夠解決自己的所有問題，例如，問公司是否可以解決伴侶的工作，是否可以提前發薪資來解決自己的實際困難等。
提問範例指南：關於職位、公司、求職者本身
為了幫助大家更容易把握問問題的角度，在這裡我整理了部分問題，供大家參考：
關於面試「職位」的問題
- 能不能介紹一下這個職位的工作職責？
- 這個職位所在部門的組織結構是什麼？
- 這個職位目前面臨的挑戰是什麼？
關於「公司」的問題
- 公司的策略規畫是怎麼樣的？（如果你是中高層職位）
- 新員工進來後，公司是否有系統的培訓？（適合初入職場者）
- 如果我在這家公司做了 3 年，公司會怎麼考慮我的發展？
關於「求職者本人」的問題
- 如果我進入公司，公司對我的定位是怎樣的？
- 我將要做的事情，目前做到什麼階段了？（趁機談談你的想法）
- 你希望我來公司解決什麼問題？（趁機再銷售一下自己）
（本文整理、摘錄自《深度溝通力》，時報出版）
