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一個問題,摧毀一個順利的面試!我從朋友犯的大錯學到這 8 件事

2019-12-12 21:25:37
Managertoday
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求職面試時,被問到「你有什麼問題想問我的嗎?」你會回答呢?這個問題看似簡單,其實很有難度,因為你問的問題,很可能就是決定你是否被錄取的關鍵!

有個朋友去面試品管職位,面試之後告訴我,他的面試掛掉了。我問他:「怎麼,面試過程不順利?」他說:「不是。過程滿順利的。」我就好奇了,既然面試過程很順利,那結果應該還可以才對,所以我繼續問他:「那是因為薪資談不攏?」他搖了搖頭,說:「還沒有到談薪資的階段,我就被結束了面試。」

這下我更好奇了,問他:「既然面試過程很順利,又怎麼會沒談到薪資呢?」他看著我,委屈地說:「因為最後面試官問我還有什麼問題要問的,我問了一個問題,然後面試官似乎很生氣,就這樣掛了。」我問他:「是什麼問題呢?」

朋友都快哭出來了,他說:「我問他公司去年的營利是多少,本來想了解一下公司的整體運轉情況,誰知道面試官一聽到就反問我,你這個職位問這個問題做什麼?我一聽就愣住了,完全沒有想到他會反問我。之後,他就結束了面試,叫我回去等通知。」

我為我這個朋友感到惋惜,但他問這個問題,確實給他自己扣分了,一方面這個問題跟應徵這個職位沒有任何關係,另一方面還很容易讓別人覺得你是來套公司商業機密的。特別是一些非上市公司,這些有關銷售利潤的資訊都是高度保密的。

我說:「你怎麼不問其他問題?」朋友說:「每次面試,我都很怕面試官問我這個問題。我本來不想問這個的,但覺得問一些薪資方面的問題太 low 了,想說問高端一點的,結果反而弄巧成拙了。」

其實很多人在求職面試的時候,都跟我的朋友一樣,最怕被面試官問到:「你有什麼問題想問我的嗎?」 這個問題看似簡單,但其實回答起來很有難度。如果你說沒有,面試官會認為你對公司沒有興趣或者根本就沒有準備好;如果有,你問的問題將有可能決定你是否會被錄取。

例如,很多人會問,這個職位的薪資是多少?這樣問,雖然問題不大,但其實沒有給你的面試加分,甚至還可能扣分,面試官會認為你比較看重薪資。似乎大部分面試官都不喜歡只問薪資的求職者,特別是應徵職位的級別愈高,愈是如此。那麼該如何提問,才能夠更好地幫助到我們的面試呢?首先,來了解幾個提問的原則。

求職面試提問的 8 個原則

1. 「盡量提問」原則

關於是否有問題要問面試官,其實你可以說沒有,但很多時候是在你對這個職位沒有興趣的情況下。如果你對這個職位還有興趣,就要盡量提問。

2. 「符合職級」原則

如果要提問,就 要問跟職位有關的問題,並且要問跟你的職位職級相符合的問題。 例如,如果你是一般員工職位,就不要問公司的發展策略問題;如果你是總監職位,那麼最好不要問薪資的問題,企業對你有興趣的話,自然會主動跟你談,不用你主動問。

3. 「適量」原則

提問題是提高你面試成功率、擄獲面試官的有效手段。如果你問的問題很有含金量,面試官會對你刮目相看,所以一定要利用好這個機會。一般來說,問題數量應該適宜,以三到五個為好。

4. 如何讓你的提問「有價値」

一個好的提問,會讓面試官對你的印象加深,甚至能夠在瞬間決定你是否會被錄取,所以面對這樣的機會,你一定要好好把握。

5. 盡量「不問薪資」問題

其實對於 HR 來說,薪資問題就是一個偽議題。企業對你有興趣的話,就會主動跟你談薪資,不用你主動問,所以最好不要問薪資問題,等 HR 來主動問你吧。如果企業錄取你,又不跟你提薪資,那這家公司肯定有問題。

6. 問跟「職位相關」的問題

HR 通常喜歡求職者問跟職位相關的問題,例如工作內容、彙報關係、發展空間、工作的角色定位、上司對這個職位的期望等。比如有一次我們要招聘一個績效主管,有一個求職者就問我們現在的績效做到什麼程度了,在實施的過程中有沒有遇到什麼問題,最後他根據我們的問題,提出了他的見解和解決方案。在這個環節中,他非常主動積極,加深了我們對他的了解。最後,我們錄用了他。所以問跟職位相關的問題,會讓面試官覺得你的心思至少是在工作上。

7. 問跟「公司相關」的問題

如果你面試的是管理職位,那你的問題最好是跟公司相關的,例如公司的組織結構、所在部門的組織結構、公司的培訓機會、公司的企業文化、公司所在行業的發展趨勢等。如果你做了功課,還可以針對公司的一些新聞來發表你的看法,跟面試官證實這些新聞的來源,也聽聽面試官對這些新聞的看法,一方面可以表明你在關注公司,另一方面也表明你有獨立思考的能力。

8. 不問「傻問題」

什麼是傻問題?就是問了等於沒問,或是問了只會扣分的問題。傻問題一般包括三種:第一種是自討沒趣的問題,例如你去面試品管職位,你問公司的產品品質是否出現過什麼問題。

第二種是求助類問題。 有些人為了表現自己的謙虛,在面試之後,就問面試官自己今天的表現怎麼樣,希望對方能夠指出自己的缺點,以便改正。問這些問題的人,往往都會給別人沒自信或沒有自知之明的印象。

第三種是跟求職完全無關的問題。 有些人把求職當成了自己的救命稻草,希望公司能夠解決自己的所有問題,例如,問公司是否可以解決伴侶的工作,是否可以提前發薪資來解決自己的實際困難等。

提問範例指南:關於職位、公司、求職者本身

為了幫助大家更容易把握問問題的角度,在這裡我整理了部分問題,供大家參考:

關於面試「職位」的問題

  1. 能不能介紹一下這個職位的工作職責?
  2. 這個職位所在部門的組織結構是什麼?
  3. 這個職位目前面臨的挑戰是什麼?

關於「公司」的問題

  1. 公司的策略規畫是怎麼樣的?(如果你是中高層職位)
  2. 新員工進來後,公司是否有系統的培訓?(適合初入職場者)
  3. 如果我在這家公司做了 3 年,公司會怎麼考慮我的發展?

關於「求職者本人」的問題

  1. 如果我進入公司,公司對我的定位是怎樣的?
  2. 我將要做的事情,目前做到什麼階段了?(趁機談談你的想法)
  3. 你希望我來公司解決什麼問題?(趁機再銷售一下自己)

(本文整理、摘錄自《深度溝通力》,時報出版)