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想成功要能享受「一個人」!那些「傑出孤獨者」教會我的事

2019-12-11 諮商心理師、職業棒球員 許皓宜、周思齊
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棒球場邊的紅土上,有一個用白線勾畫出來的小圈圈,那是下一棒打者的預備區。就像跑大隊接力一樣,每一位即將上場的打者,都會拎著自己的球棒,站到這裡來調適心情。

說來有趣,漆上白色線條的小圈圈明明是死的,卻又好像靈活地等在那裡,引誘你和它對話。

狀況好的時候你踏進裡面,就像整個人被真空包裝了源源不絕的能量,推動你氣定神閒地走向勝利一擊;狀況不好時,即便你只想在旁邊徘徊而根本不想走進它,它還是要帶著小惡魔般絮絮叨叨的耳語,想辦法找空隙鑽進你的思緒,把你推向失敗的打擊。

這裡可以是你思考戰略最清晰的地方,也可以是你情緒最交錯複雜的地方。

從走近到離開它,我們內心可能已歷經好幾波轉折,然而在偌大的運動場上,即便有成千上萬的球迷望著你,拚了命為你加油打氣,終究沒有一個人可以體會你此刻的心情——比如,有時打得好是運氣,場邊興奮地喊著我愛你,但只有自己才明白這只是僥倖。

別人以為的,不等於就是你實際的狀態。
如果你沉溺在別人以為的你,
那麼你可能更難發揮自己真實獨特的潛力。

紅土上的白色小圈圈,是讓我們隔絕眾聲喧嘩的場域,告訴自己把不安恐懼先放在那裡,用一顆孤獨卻又清澈的心,準備上場去。白色小圈圈,也是最適合用來練習孤獨的地方。

許多一流專家、運動員,都是「傑出的孤獨者」

很多時候,你可能會誤以為「孤獨」不是好事,但在追求夢想與目標的過程中,你終會明白,其實「孤獨」可以讓人產生力量。 這就是為什麼,我們要特別把「孤獨力」拉出來,變成一項鍛鍊心智的重要指標。

「孤獨」真的會產生力量嗎?

如果你不要只想著「孤獨」對人們造成的負面影響,就會發現「孤獨」反而提供了很多空間來造就「專家」,所以 這世界上有很多一流的專家和運動員,其實都是「傑出的孤獨者」。

發現地心引力的牛頓,便是史上最知名的「傑出孤獨者」之一。離群索居的牛頓幾乎沒什麼朋友,以現代觀點來看,根本就是個宅男,但他心裡想的既不是線上遊戲也不是正妹,而是滿腦子流動著他最熱愛的數學運算公式。

牛頓一生孤獨研究,發現萬有引力、微積分

每天宅在家的牛頓,不但發現了微積分、萬有引力,還提出三大運動定律。

有人問他怎麼辦到的? 牛頓回答:「我沒特別用什麼方法,只是對一件引發我熱情的事物長時間去思索罷了!」 你看,這麼「出世」的答案,讓牛頓孤家寡人一輩子,但他一生孤獨的研究,卻讓人類見證了知識的偉大。

現在你應該更明白,「孤獨」在成就專業的路上,是多麼有力量。

麥爾坎.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)在《異數》(Outliers )這本書中,提出了「一萬小時法則」。

他指出,這些世俗眼中的「天才」,其實是付出了超過一萬小時的努力練習,才造就驚人的成果。比如,NBA最會投三分球的雷.艾倫(Ray Allen)在名人堂頒獎典禮上就說:「我不相信天賦。我之所以能站在這裡,是因為苦練再苦練。」

還有日本一流運動員鈴木一朗,從小就立志當職棒選手,於是開啟了每天規律又無聊的練習,即使成功進入職業棒球領域也不中斷,不但每次比賽都提早兩小時抵達球場,賽前還做足揮棒三百次的自我訓練。直到累積了揮棒百萬次的練習成果,鈴木一朗開創了屬於自己的生涯巔峰。

雖然,提出「刻意練習」的心理學家安德斯.艾瑞克森(Anders Ericsson)補充:努力除了「量」,更要兼顧練習的「品質」;不可否認的, 「大量付出努力」仍是許多成功者的共同點。

我們常常不自覺地羨慕那些能達到「頂尖」的人士,卻很難看見,他們背後原來付出了這麼多的代價。所以,日本人把「孤獨」這件事,稱為「侘寂的美學」。

總在獨自一人時,我們更能靜下來覺察自己的限制,然後在這種對於「有限性」的體會下,想辦法突破自我的極限。仔細想想,這不就是棒球選手站上白色小圈圈時,在做的事情嗎?

「孤獨力」的內涵,可以用「極」這個字來形容。(極,金文)=(木:房柱)+ (亟:限度)

「極限」的意思,是從「極」這個字來的,它的本字是「亟」,意思是「房屋中最高位置的那根正梁」。你可以想像,早期的房子,正梁的位置可是在一個好高好高,和人離得最遙遠的地方,而那些「傑出的孤獨者」,卻是那麼心甘情願地守在這遙遠的角落。

當然,如果你覺得那麼高的地方實在太冷了,你並沒有打算離人群那麼遠,那麼你可以在心裡畫上一個「白色小圈圈」。網路時代, 眾聲喧嘩有時實在是一種干擾,所以我們心裡總要空上一個「孤獨的角落」,才能更清晰地看見自我潛力,往那個突破極限的更高處邁進。

(本文整理、摘錄自《心智鍛鍊:成功實現目標的 20 堂課》,天下文化出版)

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

2026-08-10 經理人 x Process 普羅
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自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
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如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
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為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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愛酷智能科技(AccuHit)執行長 林庭箴。
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尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
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AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

[本文由經理人整合行銷部與 Process 普羅共同製作]

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