為何歐普拉說的話，那麼多人喜歡聽？有魅力的簡報，其實只要掌握 3 件事
不管是口語還是文字，大多數訊息都是根據講者的角度所設計。這是本末倒置。
請把自己當成聽眾，然後想想你會被什麼所吸引？
有時候我會問聽眾在想什麼。他們會說：我在想有哪些事情還沒做完，只要是我現在沒辦法做的事情都會想，因為我雖然人坐在這裡，但是並沒有專心聽你講。
麩質。為什麼大家都這麼著迷無麩質食物？麩質有毒嗎？我剛剛吃了一塊杯子蛋糕，裡面有麩質嗎？我會不會死？總歸一個字，想的都是：我。
（推薦閱讀：懂說話，別人才會聽你的！演講冠軍的 2 個表達框架，隨時說出好論點）
有魅力的簡報必須站在聽眾立場，回答 3 個問題
重點是，聽眾腦袋想的八成不是你所說的話。 但是你如果要抓住他們的注意力，你就得想到他們，你就得把自己當成聽眾。不管是在工作場合跟一百個人講話，還是在家對一個人說話，你所面對的聽眾都會有三個疑問，無一例外。
這三個疑問雖然很少直接問出口，卻是你非跨越不可的障礙。只有一個接著一個跨越，才能抓住、留住聽眾的注意力：
- 我為什麼該聽（讀）這個？
- 你到底在說什麼？
- 知道這個訊息了，然後呢？我應該做什麼？
若要快速聚焦，就請回答以上三個問題。
想抓住聽眾注意力，那麼你就需要送一份很棒的禮物
用「目的聲明」（purpose statement）來快速聚焦。 目的聲明就像禮物，亦即馬上用聽眾重視的東西吸引他們上鉤。這是給會議、電話、電子郵件起頭的好方法。
幾年前，脫口秀主持人歐普拉（Oprah Winfrey）在節目上發給每個觀眾一個神祕盒子。她說其中一個盒子裡面有新車鑰匙。
叫人驚喜的是，每個盒子都有鑰匙。歐普拉那天總共送出 276 輛龐帝克（Pontiac）汽車，總價值 700 萬美元。 想抓住聽眾的注意嗎？那麼你就需要送一份很棒的禮物。 什麼禮物？
「不知道，」你說，「我又沒有 276 輛龐帝克。不過慢著，我有 276 張 PowerPoint 投影片，還會發一些講義。」那就糟了。
如果你有看到那一天的歐普拉，她跟觀眾一樣興奮。如果你也是帶著很棒的禮物走進去，你同樣會很興奮。但是要如何知道你帶的是好禮物？任何禮物都一樣，是好是壞取決於收禮者。
以歐普拉的例子來說，收禮者是觀眾；那些觀眾都是特別挑選過的，都是非常需要車子的人。你的聽眾需要什麼？釐清他們的需要之後，就直接告訴他們。
強有力的目的聲明必須包括「你打算說什麼」，還有更重要的是，要說明「為什麼」（why）。
從聽眾的角度而言， 「為什麼」才是好處所在 ，可以回答他們心中的第一個問題：我為什麼該聽？
舉個不好的例子：假設你代表公司參加就業博覽會。你說：「我的目的是說明我們為何是最好的公司。」是啦，這總比說「我們為何是最爛公司」來得好，儘管後者可能還更有趣一點：「我們有些產品毫無效果，有些味道不好聞，我們覺得可能會致癌。」
宣傳公司或許是「你」身為主講人的目的，但是聽眾很可能已經聽二十個人說同樣的事了。要找出目的聲明的話，請花幾分鐘不要做自己。把自己當成聽眾，想想他們在意什麼？
以就業博覽會來說，他們很可能想知道在你的公司工作會是什麼情況，他們會不會喜歡。那就從這裡開始：「我們的目的是協助你了解這家公司是否適合你。」
有可能適合，也有可能不適合。沒關係，只要你能協助他們做決定，就等於是送給他們禮物。 你的聽眾本來就沒有理由聽你講話，所以請給他們一個理由。要是沒有實質好處呢？那就告訴他們不聽的話會付出什麼代價。
你的論述應該像這樣：「各位，只要好好聽進去就會得到好處，不然也可以避免壞事發生。」 假設你講的主題並不有趣，譬如新法規，聽眾並不是很在乎，那麼你的工作就是讓他們在乎。
（推薦閱讀：這 3 種話題，破冰、閒聊都好用！從列表挑一個，初次見面也能聊得開）
先跟他們說「為什麼」該聽，然後再說你要講「什麼」
知道新法規或許沒有什麼實質好處，但是不知道的話勢必要付出代價，那代價是什麼？你可以用監獄的圖片做開場，然後說：「我們今天的目的是避免你進去那裡。」
不要把「目的聲明」和「議程」搞混我的客戶很不滿意。我在他公司進行了兩天的領導研習會，結束後他只有一句評語：「你應該問他們一個簡單問題，反覆再三地問。」
「什麼問題？」我問。我真的不知道。那是很久以前的事，當時我自認並不笨，不過自認不笨極可能就是你很笨的一大徵兆。
客戶回答：「你教的領導技巧跟銷售啤酒有什麼關聯？」在我聽來，他這個問題就像「所以這跟蛋價有什麼關係？」，毫無邏輯可言。雖然「這跟蛋價有什麼關係」（譯註： 原文為「So what’s this got to do with the price ofeggs?」。這是英文一種固定說法，如果聊天過程中，對方突然冒出一句毫無關聯的話，就可以回他這一句。）的說法我已聽過N次了，我還真的從沒想過蛋價，不過顯然有人念念不忘就是了。
我的客戶關心的並不是蛋，研習會上那些人也不關心。他們都是業務經理，負責銷售啤酒，整天心心念念的都是啤酒。我犯的錯誤是：我把啤酒忘了。你的聽眾在想什麼？如果他們的腦袋被一萬件事盤據，那他們就有一萬個理由不聽你說。
除非你給他們一個理由。所以，請給他們一個理由，用目的聲明給他們一個理由。目的聲明並不是議程（agenda）。我遇過的所有高階主管都會準備議程（這很好），但是目的聲明更重要。所謂議程是：「今天我們會談談優秀領導人的七種做法、三大領導錯誤，還有優秀領導人早餐都吃些什麼，如果是蛋，蛋價又是多少。」
議程是說明「內容」（what）：「我要講的是這些。」但並沒有提供一個「理由」（why）。聽眾可能會想：「我們為什麼該聽？我們有其他必須關心的事。」先跟他們說「為什麼」該聽，然後再說你要講「什麼」。這才是目的聲明─沒錯，我老是把目的（purpose）掛在嘴上，這是故意的（on purpose）。
目的聲明必須針對聽眾所關心的事。舉個例子：「我們的目的是協助你們銷售更多啤酒。用什麼方法呢？用激勵員工的方法，用領導的方法。」然後再提出議程，同時不忘一再提及啤酒。
（本文整理、摘錄自《8秒黃金簡報術》，天下文化出版）
