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常把「抱歉、不好意思」掛嘴邊?小心!沒魄力又有損專業

2020-09-20 19:16:01
Managertoday
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《柔韌》作者以自身為例,認為女性不需要為了成功,刻意隱藏自己溫柔和善的一面。她提出能展現自信,又不失和善的表達技巧:

「妳就是人太好了,看人家老徐,兇一下,同事就繃緊神經加快速度。」為了等同事給東西而每天加班的小欣,被主管這樣提點,不禁思考:人太好錯了嗎?

職場上,人太好常被解讀為優柔寡斷、沒有魄力,也不會被認為是升遷的關鍵特質。然而,曾被美國時尚潮流媒體 Refinery29 評為紐約市科技產業最有權勢女性之一的法蘭.豪瑟(Fran Hauser)認為,最強悍、最有效率的領導者,往往也都是待人最和善的。

她以自身為例,認為女性不需要為了成功,刻意隱藏自己溫柔和善的一面。她提出能展現自信,又不失和善的表達技巧:

1. 減少使用弱化自己的詞彙

妳是否曾在回覆 email 時提到「抱歉,這麼久才回信。」「很抱歉,這個時間我沒空,」豪瑟指出,道歉就是把自己弱化,如果妳沒做錯事,根本不需要道歉。

建立自信的第一步,就是改掉讓自己居於弱勢的習慣用語

試著在寄件匣中搜尋所有提及「抱歉」的信件,思考背後真正想要表達的意思,最後找到更強烈或更貼近內心話的詞彙或句子替換它。

比方說,「抱歉,這個時間我無法出席。」可以將抱歉改為謝謝,「謝謝你安排大家開會的時間,但這個時間我有另外一個會議了。」

延伸閱讀:「抱歉打擾、不好意思耽誤一下」職場上想成功,3 種口頭禪快戒掉

2. 提意見前先「表達理解」

有些時候我們不說出意見,是因為怕引起爭端。不同意對方的時候,可以透過提問了解對方的思考邏輯,如「你是怎麼得出這個結論的?」反問過程中,你會逐漸理解歧見在哪。

另一個方式是找曾和對方共事過的人,從旁了解他的思維邏輯,也能從中找到反駁的論點

和不同立場的人溝通,只要記得從對方的角度開始,說明「我理解你為什麼會有這樣的想法。如果我有什麼地方搞錯,也請你不吝糾正我。」先表示自己敬重對方的想法,通常對方就不會有防衛心,也比較能聽進你的建議。

(本文取材自《柔韌》,時報出版。)