幾乎所有的經理與員工，都活在公司評估與追蹤系統的陰影之下，導致他們在任何情況下，都必須回報自己工作進度。過去這十幾年來，老闆愈來愈在意績效成績的高低。這項威脅，也幾乎影響到員工在職場上的「生存」。因此，私下合理「美化」自己的成績，或是對其進行一些調整，成了職場上被默許的潛規則。

「大家都在美化自己的成績，就連上層也是如此。畢竟，我們都是同一條船上的人，所有人的共同目標，就是讓股價出現好看的數字。」

「如果股價驟降，那麼對股東來說，理解背後可悲的事實又有什麼實質的幫助呢？這套行事準則，迫使我們只須報告有關成功的資訊即可。不過，只要在數字上取得表面的成功，就能夠滿足所有的人。這是問題的核心重點。也就是說：若是數字好看，股價也會跟著上漲。打破這套規則是不道德的，甚至會被他人視為卑劣的欺騙行為。這就是為什麼我們會毫無顧慮、無怨無悔做這件事。若是有人拒絕同流合汙，就會被視為團隊中的老鼠屎。這受到的懲罰，會比不照著潛規則方法做事來得更加嚴重許多。」

管理者很清楚這種「自欺欺人」的行為，也知道底下每位員工，或多或少都在矇騙彼此。而我相信，在管理上有一種從未被表達過的信念：「我們對員工施壓，使他們拿出比預期多 1/3 的績效。不過，我們卻也因為他們的欺瞞，損失了一些成果。但依整體獲利看來，這種作法是絕對值得。」

為了能夠讓你了解，哪些作法可以竄改數據，我會概述一些不太具體的措施。

營收沒有足夠的成長？那就採用「收購戰略」

有機成長（Organisches Wachstum，依靠公司自己的能力來提高營收）與併購成長（zugekauftes Wachstum）之間，有著相當大的區別。我們經常在報紙上讀到：「現在已經無法再單靠自己的力量，實現企業宏大的目標，所以我們企業正在市場上，尋找收購其他公司的可能性。」也就是說，如果一家企業無法以市場預期的速度成長，就得併購市場上的其他企業。利用這項策略實現業績增長的目標，董事會或許就有分紅的機會。

利潤不夠？出售旗下營收較低的公司，再併購高收益公司

若是企業出售部分產能較低的公司，的確也可以提高整體收益。從中獲得的資金，可以用來收購其他更高產能的公司。例如：銀行可以為顧客提供私人的諮詢服務（利潤不高），或是將資金投資於證券公司（有時可以賺很多錢）。不過，依常理來看，收益低的業務相當穩定安全；收益高的業務風險則相對更大。這點不是被列為機密，就是被直接忽略。特別是僅有單一產品的公司，其整體營運的好壞，都取決於這項產品的發展。許多大型企業時常會以天價收購這類型的公司。而在金融危機後，他們只能自舔傷口─賭錯了。

利潤還是不夠？業務外包，眼不見為淨

外包有外包的好處，但企業本身的成長，也不能過度依賴外包。企業將內部拆解成許多規模細小的部門，為的只是想減少員工的薪資（例如：包裹業務、航運部門、汽車工廠中的臨時員工以及到印度開設分公司），也避免員工們在固定職位待上太久。

許多企業透過仲介公司聘僱了許多人力，但企業對兼職員工的待遇非常差，卻沒有人站出來為他們發聲。我在學習企業管理時，老師總會教育我們：「企業家就是應該承擔風險。這件事當然不容易，所以企業家必須明白，他們的收入雖然比員工高出許多，但要承擔的風險也相對更大。企業家總必須為了所有的員工，扛下整間公司的職責，也因為企業家不能隨意解僱員工，所以員工總是讓他們煩心。」如果企業家們將風險都移轉給其他外包的廉價勞工，自己不再承擔任何的風險，我們是否還樂見他們盡可能的賺取更多利潤呢？

利潤還是不夠？收購自家股票，為主管加薪

在證券交易所，股票主要是基於「每股的收益」，或是「每股盈餘（EPS）」，來做為評判獲利的指標。公司的獲利除以發行的股票數量，即會等於每股的盈餘。如果公司有所獲利，即可增加這項指標的數值（不過會很辛苦），或者公司在股票市場上收購自家股票，以減少股票的數量─如此一來，發行的股票數量減少，每股收益也會跟著增加。最後在投資者心中，也只會留下股票經常上漲的印象而已。

這代表，公司不僅在股票市場表現出色，經理們當然也貢獻良多。除了底薪之外，經理確實享有其他選擇權（通常他們有權以較一般更低的價格購買公司的股份）。若是股票因為股東的回購而上漲，那麼經理們的選擇權價值，即會立刻提升。從這個概念來看，回購公司的股票，彷彿像是不時為經理們加薪─不費吹灰之力！而官方的說法是：「如果股價上漲，就是對公司出色表現的一種回饋。所以，僅讓公司的經理們參與股票的選擇權，才是對他們公平的作法。」

客戶想要更多優惠？好吧，那就把成本轉嫁給員工

現在，許多的客戶想要更「聰明」消費，努力找尋更便宜的折扣。每位客戶都希望獲得至少 10％ 的折扣。在某個時間點，通常是當季末前不久，企業就會對營運失去信心，同意客戶提案。很明顯，這個案子已經不能再為企業帶來利潤。不過，企業還是會想盡辦法。主管把案子轉交給專案經理，請他換個角度，想出一項更有利可圖的策略。即使事情已無力回天，仍然要讓這件案子起死回生。

「多多在這件事上花點心力呀！」這句話意味著，這個案子是在每個員工努力加夜班、沒有任何加班費，痛苦不已的情況下完成。而且每項產品的品質，都僅符合合約列出的最低條件而已。這就代表意味著，員工們在工作上的壓力只會愈來愈大，而律師很快就會加入他們的行列。

什麼，客戶還要更多優惠？那就視為創新計畫

針對較大型的專案，客戶希望能獲得更多折扣，這為公司的開銷帶來相當大壓力，為了節省開銷，公司必須想出其他應變措施。隨後，這件客戶要求給予更多折扣的專案，被公司列為具有策略性意義與高度創新的「燈塔計畫（leuchtturm projekt）」。而公司藉著「接手此專案的公司，得以獲得某項創新的專業技術。如此一來，透過此專業技術，我們日後就能更順利開拓全新的市場，是一舉兩得的好策略」為由，將事情合理化。

簡單來說：公司只是將創新的資金，投注在表面上看似是創新的計畫，結果僅是為了彌補公司鉅額損失的大型專案而已。這不僅同時確保了營業額與利潤，投資於創新專案的預算，也只是被用盡罷了。

總結：上述的情況，我們通常會說：「拿出成績，不要替自己找藉口！」但現在所有的工作，都以藉口為導向。你應該也很清楚事情為什麼會這樣。因為公司的目標太過不切實際，導致一切皆使人無法負荷，員工們也像無頭蒼蠅般無所適從。

（本文出自《我變笨都是公司的錯！》，樂金文化出版。）