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開會「選座位」,決定你的說服力!4 種常見位子,你都怎麼選?

2021-07-22 陳麗卿
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你有沒有這種經驗:在會議中,你想主導一個提案,內心十分篤定這是對公司最好的決策。然而當你提出來時,平常支持你的人不知為何無法發揮支援的功能,讓你需要單槍匹馬抵擋其他人的反對意見,覺得孤掌難鳴、無力回天?

你或許會很意外:只要「換個位子」就可能扭轉局勢,進而影響會議的走向。會議座位就如風水,能夠以「形」造「勢」——只要稍微調整座位的形,勢就自然形成了!以下,就讓我們逐步進行解析。

延伸閱讀:約客戶在餐廳碰面,「坐哪裡」決定了成交率?資深業務的選位哲學

 

認識基本會議座位

首先,讓我們先一起認識基本的會議座位。以會議中常見的長型會議桌來說,有 4 種坐法影響力特別大:

會議座位怎麼排
《魅力領導學》

 

對峙位

意指雙方面對面相對而坐的座位。這種坐法意味著直接面對面,清楚明白、沒有模糊空間。例如要談合約、談規範、釐清一件事情的脈絡、將細節梳理清楚等「理智型」的會談;或是當領導者想讓下屬知道事態嚴重、想讓廠商知道今天的會議內容非常正式且嚴肅時,都可以採取這樣的坐法。

此外,由於面對面時,能讓彼此的表情、肢體動作等所有非語言訊息都一覽無遺,所以對峙位也有著將雙方之間既有的感受「極大化」的效果。例如當雙方屬於敵對關係,採對峙位會顯得劍拔弩張;但若是雙方感情甚篤時,對峙位則能大幅增進彼此互相支持的氣氛。
 

親切位

雙方坐在同桌角的各一側。例如你想對來訪者表達友好的親切感,或是 想安撫對方、想讓情勢不要有抗衡感/嚴肅感時,很適合採取這種坐法 ,因為它不至於太親暱,能讓對方保有個人的空間,但又不像對峙位那麼壁壘分明。
 

輔佐位

雙方併肩坐於桌子較長的一側。顧名思義,輔佐位是為了輔助、解說、支援,因此你會發現,一般會坐輔佐位的人,關係通常不出伴侶、好友、家人或合作密切的商業夥伴。這也意味著在會議上,只要看老闆旁邊坐的是誰,你就能推敲出:誰的意見很重要 !
 

疏離位

長桌上兩側斜對角的位子,當你因為任何理由不想靠近對方,包括對其有戒心,或者是不想打擾(或被打擾)時,就會以此種方式入座。然而需要注意的是,若對方心中剛好正在懷疑你是否不喜歡他、不信任他,而你又恰巧坐了疏離位,這一坐,無非就證明了:你真的不喜歡他、不信任他!如果你並沒有這樣的意圖,還是坐近一點吧。

這幾種坐位,各有適用的情境與好處。而在長期到各行各業進行教育訓練的經驗中,我也發現:工程背景的人入座時,通常會直覺地採取對峙位,而銷售背景的人則偏好親切位;至於輔佐位,則是社工背景的人最喜歡的坐法。

善用疏離位

 
日本大企業中,有個不成文的潛規則:同公司一行三人一起出差,其飛機座位通常不會劃在同一橫排,而是打散坐在前後排,這就是善用「疏離位」所營造出的「我不打擾你,你也不打擾我」的氣氛。

我認為這個作法值得借鏡,並且不只是飛機,而可以套用至高鐵、火車等座位上!因為觀察國內企業,大家出差時會傾向於把座位劃在同一排,無形中就創造出了「輔佐位」。然而,在旅途中若想進行一些私領域的事情,例如閱讀、寫筆記、小睡等,如果座位緊鄰同事,難免會有所顧慮,而無法全然放鬆。因此,建議領導者們,除非有事情要談,否則在旅途中不妨善用「疏離位」策略,為自己(也為對方)保留適度的空間。

預期會被反對時,不對坐、打散坐、排暗樁

現在,你心中已經有了這幾種坐法的基本概念,不妨進一步思考一下:當你需要說服團隊時,該怎麼坐?而若今天提出的議題會有幾個潛在反對者,你如何透過座位安排來引導會議氣氛,把可能的反抗力道降到最低?(先想一下,想好後再往下看)

答案是:

  1. 不對坐:千萬別用「對峙位」把反對者安排在你的對面。
  2. 打散坐:團結力量大,打散力量小。針對可能的反對者,你需要把他們打散。
  3. 排暗樁:把自己的支持者,安排在正對面最顯眼處!
     
    例如以下這張圖中,3 位反對者全都坐在你的對面,形成了兩邊壁壘分明的形勢,於是交談變成了交戰,你射我一箭、我還你一槍,對方質疑的表情、封閉的肢體動作都被你一覽無遺,他提出的觀點聽在你耳裡都像是在挑釁,而你的解釋也被對方理解為藉口或是強辯。
會議座位怎麼排2
《魅力領導學》

這時不妨換換位子,打破反對者們團結的形勢,讓其中兩位坐到你左右兩側的「輔佐位」。這個位子有著支援、支持的傾向,會讓對方即使想反對,卻不自覺地變得緩和或「反不起來」。接著,再將團體中最可能的支持者(也就是暗樁)安排在你的正對面最顯眼的位置。這麼做不只能讓你在傳達訊息時,因為能看見他的正面表情所以更有信心,更能透過他的肯定反應讓其他中立者考慮積極表態,也有機會鬆動反對者的立場,軟化其抗拒之心。

會議座位怎麼排3
《魅力領導學》

在理解座位安排背後的哲學之後,你可以將這個概念立即應用在日常會議情境中,並體驗以不同方式入座時,會造成什麼樣的感受與氛圍。幾次之後,座位安排的基礎概念就會漸漸刻進骨子裡,化為直覺式的反射動作;如此當時機來臨,你連想都不用想,就能立即「以形造勢」,做出最合宜的座位安排了。

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
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心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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