成功 Success > 成功習慣
feature picture
xFrame

不用有頭銜,也能做大事!我主動坐進高管會議,學習到的事

2022-12-16 莉茲.懷斯曼
分享
收藏
已完成
已取消

當你看到站出來的機會時,第一步是前往需要解決問題的地方。你通常不會接到邀請。有時候邀請自己是合宜的做法。

多年前我還在甲骨文公司時,我主持一個稱為甲骨文領導人論壇的計畫,聚集來自世界各地的資深領導人,以確保他們了解並能夠在他們的國家執行公司策略。這是公司內部備受矚目的計畫,所以公司的三位最高主管(總裁、財務長和科技長)也積極參與研擬課程和擔任教師。我顯然是這個四人領導團隊的資淺成員,而且感覺很幸運能與這些主管一起工作。

在主持計畫的過程中,我們發現這套策略顯然太過複雜而難以推行至全世界;我們原本認為的訓練問題實際上是策略問題。我和總裁、財務長、科技長一起開會,做出的結論是公司的策略需要一番大整頓,並決定暫緩領導人論壇計畫,直到他們能重新建構策略訊息和創造一套新說明。他們安排了時程以聚集各產品部門的主管,以修改產品策略和簡化訊息。我沒有參與這項會議,但身為訓練計畫的經理人,且策略將在論壇上首度公開,我很欣慰主管們正在採取行動。

延伸閱讀:想拓展人脈,卻不敢主動與人打交道?不那麼「外向」的你能做這 4 件事

為了解決公司問題,主動加入高層會議

會議預定隔週召開,我把時間記在時程表上,不是為了提醒自己,而是因為我打算參加。要先說明的是,我沒有被邀請。那不在我的職務範圍,而且那高於我的管理階層。此外,會議中勢必會有激烈的辯論,所以主管未必喜歡有聽眾。但我對這個問題有深入了解,知道該做些什麼,我猜想我幫得上忙。我有信心高層主管(和計畫支持者)會希望我在場,所以我沒有要求批准;我只是提早到場占一個位子。

當各產品部門主管逐一到達,有幾位親切地和我打招呼。但當管理最大和最重要產品部門的傑利(Jerry)走進來看到我時,他以反對多於好奇的口吻說:「你在這裡做什麼?你負責的是訓練,不是產品策略。」傑利有著鮮明的個性,是公司最有影響力的主管之一,所以在場的其他人都注意到他不太友善的問候。

「現在策略還不夠清楚到讓我們和各領導人溝通,」我解釋說,「這個團隊必須釐清許多觀念和簡報,才能濃縮出策略的精華。」我挺起胸膛直接對傑利說:「我對這類工作很在行,所以我想我幫得上忙。」

他似乎不太相信我的說法,但也沒有再搭腔。總裁反駁他說:「嘿,莉茲知道自己有什麼本事,我們可能需要她幫忙。」會議開始進行。我專注地聽,把主要問題和議題筆記下來,然後重述我聽到的內容。其他人點頭同意。過一會兒,一些主管開始問我的看法。很快地我已開始帶領程序,安排會議和組織工作,包括僱用著名的策略教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad)擔任我們的顧問。

在重新檢討既有的內容後,我們決定以一個新架構改寫策略。普拉哈拉德主張,一套好策略會有許多思考者,但只應有一位作者。從我們過去的經驗可見他的智慧。但在我們討論哪一位最高主管將為最終的文件執筆前,普拉哈拉德建議由我擔任領銜作者。我很驚訝,我不是最有經驗的主管,如果要找最適合的人,我肯定不是最有資格做這件事的。但我願意帶頭做,而且主管們支持這個建議。因此我們一起擬出一套既吸引人又簡單明瞭的策略。

延伸閱讀:主動攬下小事,才能成就大事!拆解職場贏家的思維格局

在接下來的領導人論壇中,與會者收到一篇明確的策略聲明,由三位最高主管清楚地加以解說。那篇聲明是我職涯的亮點,我將在本書後面的章節中反覆提到,詳細敘述那些讓我能做出有意義貢獻的作為。

透過那項工作,我學到你不需要是上司才能領導別人,以及你不一定需要被邀請才能做大事。有時候你必須邀請自己上會議桌(但如果這麼做,要確保你的上場能增添價值和受到歡迎)。

如果等待別人來發現你或邀請你參與,你會錯過多少機會?如果你可以增添價值,你可能必須邀請自己參與盛會。這是一個我們從影響力成員研究中不斷發現的傾向:他們不等待別人要求。他們知道在適當的時候邀請自己加入,表達他們有貢獻的能力,並在沒有授權和獲得許可的情況下領導,以貢獻自認能發揮的最大效用。

(本文出自《影響力習慣:5種心態×15個習慣,從邊緣人變成最有價值的關鍵人物》,時報出版)

繼續閱讀 會議
相關文章

影響力習慣

領導 Leadership > 團隊管理
feature picture
經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
分享
收藏
已完成
已取消

二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

無限創意-2.JPG
無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
經理人

AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

無限創意-3.JPG
無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

解鎖更多提問機會!

請先登入會員

會員專區

使用會員功能前,請先登入

  • 台灣首款對話式 AI 職場教練,一次提升領導力
  • 會員專享每日運勢、名人金句抽籤
  • 收藏文章、追蹤作者,享受個人化學習頁面
  • 定向學習!20 大關鍵字,開放自選、訂閱
  • 解鎖下載專區!10+ 會員專刊一次載
訂閱方案