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不用有頭銜,也能做大事!我主動坐進高管會議,學習到的事

2022-12-16 莉茲.懷斯曼
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當你看到站出來的機會時,第一步是前往需要解決問題的地方。你通常不會接到邀請。有時候邀請自己是合宜的做法。

多年前我還在甲骨文公司時,我主持一個稱為甲骨文領導人論壇的計畫,聚集來自世界各地的資深領導人,以確保他們了解並能夠在他們的國家執行公司策略。這是公司內部備受矚目的計畫,所以公司的三位最高主管(總裁、財務長和科技長)也積極參與研擬課程和擔任教師。我顯然是這個四人領導團隊的資淺成員,而且感覺很幸運能與這些主管一起工作。

在主持計畫的過程中,我們發現這套策略顯然太過複雜而難以推行至全世界;我們原本認為的訓練問題實際上是策略問題。我和總裁、財務長、科技長一起開會,做出的結論是公司的策略需要一番大整頓,並決定暫緩領導人論壇計畫,直到他們能重新建構策略訊息和創造一套新說明。他們安排了時程以聚集各產品部門的主管,以修改產品策略和簡化訊息。我沒有參與這項會議,但身為訓練計畫的經理人,且策略將在論壇上首度公開,我很欣慰主管們正在採取行動。

延伸閱讀:想拓展人脈,卻不敢主動與人打交道?不那麼「外向」的你能做這 4 件事

為了解決公司問題,主動加入高層會議

會議預定隔週召開,我把時間記在時程表上,不是為了提醒自己,而是因為我打算參加。要先說明的是,我沒有被邀請。那不在我的職務範圍,而且那高於我的管理階層。此外,會議中勢必會有激烈的辯論,所以主管未必喜歡有聽眾。但我對這個問題有深入了解,知道該做些什麼,我猜想我幫得上忙。我有信心高層主管(和計畫支持者)會希望我在場,所以我沒有要求批准;我只是提早到場占一個位子。

當各產品部門主管逐一到達,有幾位親切地和我打招呼。但當管理最大和最重要產品部門的傑利(Jerry)走進來看到我時,他以反對多於好奇的口吻說:「你在這裡做什麼?你負責的是訓練,不是產品策略。」傑利有著鮮明的個性,是公司最有影響力的主管之一,所以在場的其他人都注意到他不太友善的問候。

「現在策略還不夠清楚到讓我們和各領導人溝通,」我解釋說,「這個團隊必須釐清許多觀念和簡報,才能濃縮出策略的精華。」我挺起胸膛直接對傑利說:「我對這類工作很在行,所以我想我幫得上忙。」

他似乎不太相信我的說法,但也沒有再搭腔。總裁反駁他說:「嘿,莉茲知道自己有什麼本事,我們可能需要她幫忙。」會議開始進行。我專注地聽,把主要問題和議題筆記下來,然後重述我聽到的內容。其他人點頭同意。過一會兒,一些主管開始問我的看法。很快地我已開始帶領程序,安排會議和組織工作,包括僱用著名的策略教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad)擔任我們的顧問。

在重新檢討既有的內容後,我們決定以一個新架構改寫策略。普拉哈拉德主張,一套好策略會有許多思考者,但只應有一位作者。從我們過去的經驗可見他的智慧。但在我們討論哪一位最高主管將為最終的文件執筆前,普拉哈拉德建議由我擔任領銜作者。我很驚訝,我不是最有經驗的主管,如果要找最適合的人,我肯定不是最有資格做這件事的。但我願意帶頭做,而且主管們支持這個建議。因此我們一起擬出一套既吸引人又簡單明瞭的策略。

延伸閱讀:主動攬下小事,才能成就大事!拆解職場贏家的思維格局

在接下來的領導人論壇中,與會者收到一篇明確的策略聲明,由三位最高主管清楚地加以解說。那篇聲明是我職涯的亮點,我將在本書後面的章節中反覆提到,詳細敘述那些讓我能做出有意義貢獻的作為。

透過那項工作,我學到你不需要是上司才能領導別人,以及你不一定需要被邀請才能做大事。有時候你必須邀請自己上會議桌(但如果這麼做,要確保你的上場能增添價值和受到歡迎)。

如果等待別人來發現你或邀請你參與,你會錯過多少機會?如果你可以增添價值,你可能必須邀請自己參與盛會。這是一個我們從影響力成員研究中不斷發現的傾向:他們不等待別人要求。他們知道在適當的時候邀請自己加入,表達他們有貢獻的能力,並在沒有授權和獲得許可的情況下領導,以貢獻自認能發揮的最大效用。

(本文出自《影響力習慣:5種心態×15個習慣,從邊緣人變成最有價值的關鍵人物》,時報出版)

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
經理人

第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

VITABO
從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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