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焦慮也有真假之分?盤點假焦慮清單,輕鬆恢復平靜、集中注意力

2022-12-27 艾倫・沃拉
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當一陣焦慮襲來,你會怎麼做?用運動、唱歌或什麼方式發洩?可是用以往的方式處理,常常難以真正解決那種煩躁不安的感覺,其實,會產生焦慮,往往是生理和心理相互影響,要找到原因才能對症下藥。

真焦慮 vs. 假焦慮

我會在焦慮的範圍內做一種區分,以幫助釐清病患的身體正在向他傳達怎樣的訊息。 我會做的,就是區別「真焦慮」和「假焦慮」 。這不是一種診斷,而是一種我發現的解釋,而這種解釋幫助我的病患鎖定了其不安的根源,並更快速地確認為了變得更安心舒適、幸福快樂所需採取的步驟。

我第一次看到這個概念,是在營養療法的先驅茱莉亞.羅斯(Julia Ross)的著作《The Mood Cure》(暫譯:《情緒治療》)。她提出了我們有真情緒,也有假情緒的論點。

真情緒產生於當嚴峻的挑戰發生時,例如有家人過世令你感到悲傷、失去了工作而備感壓力的時刻,又或者你正在經歷一次分手,因此十分傷心。 茱莉亞.羅斯寫到:「這些我們對生活中遇到的真正困難所做出的真實回應,或許令人難以承受,卻也可能非常重要。」

而另一方面,就如茱莉亞.羅斯說的, 假的情緒比較像是「情緒的冒牌貨」,當我們一起床就心情不好(起床氣),或者發現自己似乎毫無來由地對通常不會影響我們的事情感到煩躁、傷心、憤怒或焦慮。

在這些時候,我們的大腦都很樂於立刻做出解釋。我們的腦子會說:「我會焦慮,可能是因為我老闆寫來的電子郵件用詞冷淡,似乎暗示了我在工作上表現不佳。」或者:「某個老朋友傳來的簡訊內容令我難以接受。」我們的大腦會自行創造意義。

如果給我們一張有兩個點和一條線的圖片,我們的大腦就會看到一張臉;當宿醉時以冷萃咖啡取代早餐,我們就會自認在工作上遇到了麻煩、感情關係快要毀了,或者世界末日已到來。這是因為我們的腦袋喜歡用故事來解釋我們的生理感受。 我們主要擔心的就是:大腦在試圖合理化身體的壓力反應。

生理失衡導致假焦慮,生活失衡引起真焦慮

茱莉亞.羅斯的範例也可以套用在焦慮上。 假焦慮是身體在傳達生理失衡的訊息,通常是透過壓力反應來傳達,而真焦慮則是身體在傳達關於我們生活的重要訊息。

在假焦慮的情況下,壓力反應會向我們的大腦傳遞訊號,告訴我們:「有些事情不對勁。」然後,大腦便會提供故事來解釋我們為何感到不安。它會告訴我們,我們是因為工作或健康,或這世界的狀態而感到焦慮。

但事實上,永遠有某些事情會讓我們感到不安。我們之所以會在這一刻陷入焦慮,其實與辦公室無關,一切都與體內的生理失衡狀態有關, 像是血糖驟降或腸道發炎等簡單的理由。 依此邏輯,我們的焦慮,大部分都與我們以為的原因無關。

但容我鄭重澄清一下:雖然我把這些感受稱為假焦慮,但這並不表示其痛苦或折磨就不那麼真實。即使某個情緒是生理壓力反應的直接結果,它依舊可能如地獄般痛苦。「假焦慮」這個詞彙,並不是要否定這些情緒體驗的真實性。我之所以覺得必須要把這些狀態判別為假的,理由在於,這樣能讓我們看到一條清楚而直接的出路。

這種類型的焦慮,不是在告訴你有關更深層自我的有意義資訊,它提供的其實是關於身體更基本的資訊。當我們認知到自己正在經歷由生理壓力反應引發的焦慮時,就能透過改變飲食、多曬太陽或增加睡眠等方式,從身體的層面來解決該問題。換句話說,假焦慮很常見,儘管會造成巨大痛苦,但大多是可避免的。

一旦能鎖定並消除這種引發痛苦的生理根源,我們就能夠更直接地處理因偏離重要的目的感及意義感,所導致的更深層焦慮(也就是真正的焦慮) 。基本上,這種真焦慮就是身為人類的意義,亦即理解人活在世上的脆弱本質,理解我們可能會失去所愛的人,而終有一天我們自己也會死去。

或者就如十九世紀丹麥存在主義哲學家齊克果(Søren Kierkegaard)所描述的─焦慮是「對自由的暈眩」。其實在某些方面,這樣的焦慮也保護了我們的安全。畢竟,都是因為祖先夠警覺而倖存,我們才能夠出現在這裡。這種焦慮能促使我們保護自己,並讓生活持續運作。

但它往往也會帶來一種訊息(來自內心深處的直覺與智慧),這訊息是關於我們需要做些什麼,以使生活更符合自己的特定能力和目標。在本質上,這就是一種指引,一個引導我們讓人生盡可能充實的指南。

假焦慮盤點清單

當你想確定自己是否處於假焦慮,可以透過以下清單思考評估。

問問自己:我很焦慮,而且不確定原因為何。我是否......

・飢餓? (去吃點東西)
・低血糖或是有某些體內化學物質低落的狀況? (我剛剛是不是吃了甜的、加工的、含有食用色素或防腐劑的東西?去吃些點心,下次記得要認真選擇不同的食物)
・咖啡因過量? (這樣的緊張焦慮,或許其實是對咖啡因敏感,明天少喝點咖啡吧)
・咖啡因不足? (我今天喝的咖啡比平常少,往後要加量,並以維持每日一致的咖啡因攝取量為目標)
・疲倦? (去小睡一會兒,今晚優先考慮早點上床睡覺)
・脫水? (去喝點水)
・覺得懶散? (去外頭走走,或是跳個舞)
・情緒失調? 我是不是沉迷於網路或社群媒體?(跳個舞或出門晃晃,重設一下神經系統)
・喝醉了或宿醉? (記住這個狀況,以幫助自己未來在面對酒精飲料時,做出正確的選擇)
・需要服用一劑精神科藥物? (正好處於下一劑前的藥理學最低點,亦即血液中的藥物水平處於最低點,而這可能會影響情緒。該吃藥了)

(本文出自《焦慮新解》,悅知文化)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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