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奧特曼樂當「可被解雇」的執行長?揭露 OpenAI 董事會的核心任務

2025-03-04 周恒星
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這則公告震驚世界。如此公開解雇科技業最知名的執行長,在讓大眾震驚的同時,也讓世人第一次窺探到它的內部治理結構。

在此之前,大家只知道奧特曼和馬斯克,它背後的董事會似乎一直隱藏在暗處。麥考利是誰?托納又是誰?不要說大眾和媒體,即使是矽谷科技圈人士,也對這兩個名字很陌生。

公告的最後一段,似乎暗示要揭開謎底,必須追溯到 OpenAI 創立之初的時光。其實從它成立第一天開始,OpenAI 的命運就寫進它的基因裡。

2015 年,OpenAI 以一家致力於創造通用人工智慧的非營利組織成立,旨在使「整個人類」受益。在這種構想中,OpenAI 更像是研究機構。該機構的章程明確指出,OpenAI 的「首要任務是服務人類」,而不是服務投資人和員工。

當時,奧特曼在接受《浮華世界》雜誌(Vanity Fair)採訪時坦承,他對非營利組織的經營幾乎沒有經驗:「所以我不確定會走向何方。」

延伸閱讀:OpenAI 認錯了!奧特曼:會向 DeepSeek 學習,不應該站在「錯誤的一邊」

OpenAI 的董事會同時也是這家非營利機構的董事會。2016 年 1 月制定的 11 頁章程賦予董事會成員獨家選舉和罷免其他董事的權利,並有權確定董事會的規模。章程還規定,只要董事會的大多數成員提供書面同意,可以在不事先通知或召開正式會議的情況下採取任何行動。

根據那次《浮華世界》的採訪,奧特曼和馬斯克是最初的董事會成員。奧特曼說:「我們意識到我們兩個並不是全世界公認的完美典範,所以我想說我們計畫擴大這個團體。」

根據稅務申報資料,2017 年,布羅克曼、蘇茨克維和當時 OpenAI 的第一任營運長克里斯.克拉克(Chris Clark)都加入董事會。這 3 個人都是組織內部的高階主管。此外,還有上一章提到的開放慈善基金會創辦人荷頓.卡諾夫斯基,他是第一位外部董事。

到了 2018 年,有更多的外部獨立董事加入。里德.霍夫曼就是那一年加入的。為了保持董事會內外部成員的平衡,內部董事克里斯.克拉克應該是在那段期間退出董事會,並很快離開公司。馬斯克則於 2018 年退出 OpenAI,也意味著離開董事會。

2019 年,OpenAI 成立一個營利子公司,用於募集資金和吸引頂尖人才。創投家和員工可以從他們投入的資金或努力中獲得回報,但 OpenAI 非營利組織的董事會仍然透過幾項新的法律條款保持對營利業務的最終決定權。董事們的首要受託責任仍然是維護其使命,即安全開發造福全人類的通用人工智慧。只有少數董事可以在營利子公司中擁有財務利益,而營利子公司的創立文件要求公司要優先考慮公共利益,而非利潤最大化。

2020 年底,OpenAI 的前核心員工達里奧.阿莫迪就帶著 10 名心腹離開 OpenAI,包括他的親妹妹丹妮拉.阿莫迪,創辦如今 OpenAI 最大的競爭對手 Anthropic。而丹妮拉和卡諾夫斯基當時已經結婚。因為這個原因,卡諾夫斯基於 2021 年退出董事會,接替他的是海倫.托納,她是喬治城大學安全與新興科技中心的主任。托納之前曾在開放慈善基金會工作,她就職的安全與新興科技中心也接受來自開放慈善基金會的資金。托納很有可能是卡諾夫斯基推薦給 OpenAI 接任自己的職務,而且很明顯她是利他主義者。

延伸閱讀:DeepSeek 如何衝擊 AI 股?Perplexity 執行長:需求是發明之母

「我會解雇你,並尋找新的執行長」

2019 年,在一次全體會議上,奧特曼邀請剛剛加入董事會的里德.霍夫曼發言。霍夫曼講完後,奧特曼突然當著全體員工的面問霍夫曼:「如果我沒有做好工作,你會怎麼做?」

霍夫曼愣了一下,心想奧特曼為什麼問這個問題。

「我會幫助你,並確保你會以正確的方式完成工作,」霍夫曼回答。

奧特曼似乎對這個答案並不滿意:「如果我真的沒有履行好職責,你會怎麼做?」

「我會解雇你,並尋找新的執行長,」霍夫曼回答。

奧特曼終於滿意了:「太棒了!」

霍夫曼心想,一個執行長竟然在全體員工前面詢問自己是否會被解雇,真是奇怪。

在 ChatGPT 取得成功之後,奧特曼不僅向員工、更向全世界宣揚這種可被解雇的理念。

在一次採訪中,他表示,自己向董事會服務,願意接受傳統的監理,並認同董事會可以隨時替換他。在一次媒體訪談上,他更是坦率的表示:「董事會可以解雇我,我認為這是有必要的。」他的話語中透露出一種難得的謙遜。

除此以外,可能還有一部分原因是自信:他相信自己在董事會裡可以掌控全局。

(本文摘自《奧特曼傳》,天下文化)

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經理人

沒有集團撐腰,獨立代理商 NEXTAR 為何受大品牌青睞?

2026-08-03 經理人 x NEXTAR
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台灣行銷產業的競爭版圖,長期由國際代理商與集團系公司主導。但近年,Uber Eats、第一銀行、王品、LINE Pay、拉亞漢堡等品牌的行銷夥伴名單裡,出現了一間獨立代理商 NEXTAR。從活動製作起家、沒有任何集團背景的 NEXTAR,卻入圍 4A 創意獎、金手指獎及首次入圍行銷傳播傑出貢獻獎就獲得四項大獎,更獲得客戶持續續約的肯定。他們怎麼做到的?

創造可延續的品牌對話

NEXTAR 創辦人暨執行長 Eddie 在行銷產業待了超過十五年,從大學時期參與演唱會與品牌活動起步,接著歷練於廣告與整合行銷領域,兩度創業後打造了今天的 NEXTAR。早年在演唱會和品牌活動現場的經歷,給了他一種難以取代的洞察素養:「大家的反應你是現場馬上就能看到的,你會知道有沒有感動到觀眾或是觸動到消費者。」這種對人的直接觀察,後來成為他判斷品牌溝通是否有效的關鍵能力。

NEXTAR 不是 Eddie 第一次創業。這次創立 NEXTAR,他從一開始就把重心放在解決品牌的商業問題,定位為策略與整合行銷的品牌顧問公司。Eddie 強調:「我想更聚焦在解決商業問題,我們的專長是結合策略、創意和媒體並把以往的活動經驗轉化為多元的體驗行銷能力,也為品牌打造可持續的市場對話,讓每一次行銷都成為長期累積的品牌資產。」

面對外界質疑或比稿競爭,Eddie 認為:「就是用一次又一次的專案證明我們做得到。」即使遇上國內、外的大型集團代理商,他既不否認差距也不怯戰。

跨國資源、全球網絡,是大型集團的結構性優勢,獨立代理商無從複製。但 Eddie 認為這不是唯一的競爭條件:「有客戶跟我們說,兩種型態他都合作過。大型代理商擅長跨市場整合,而 NEXTAR 的優勢是組織扁平、決策快速,能更貼近客戶問題。」在需要快速反應的專案中,NEXTAR 其實掌握更多優勢。

獨家方法論「雙頻共感系統™」

先有理解,才有好創意。Eddie 認為,品牌有自己的頻率,市場有自己的頻率,兩者對不上,創意再強也是空轉。他以收音機比喻:「我們就是那個旋鈕,幫兩邊的頻率對頻,讓訊號清晰、不失真。」

因此,NEXTAR 在品牌核心價值與消費者真實處境之間擔任調頻者,將設計思考收斂成「雙頻共感系統™」的方法論。每次接案,不是先一股腦地寫提案,而是從兩側同步展開分析。品牌側,盤整商業價值、品牌目標與溝通形象;消費者側,研究情境需求、購買動機與市場文化脈絡。兩側收斂後,才介入創意的解決方案。

例如:與 Uber Eats 合作已持續多年,由 Eddie 在前公司時期延續服務至今已到了第五年。有別於外送平台的宣傳主軸圍繞速度與優惠,NEXTAR 選擇先研究消費者在不同生活場景下的接收狀態,再決定如何溝通—— Eddie 強調:「精準,和速度同樣重要。」

另一個客戶是第一銀行,挑戰截然不同。面對公股體制包袱與艱澀的金融資訊,NEXTAR 必須持續找到轉譯的語言。我們不僅與數位銀行處合作,也和人資處、公關室等單位一起推動品牌溝通。與數位銀行處的合作也從 2023 年開始於金融展上,成功將生硬的展覽重新設計,吸引年輕族群在輕鬆氛圍中理解產品知識,「那一步,我們花了六年才讓客戶跨出來。」此後連續三年執行、更獲得《行銷傳播傑出貢獻獎》年度傑出策展行銷獎銀獎,這十年的合作涵蓋了多個處室不同類型的專案,共同累積出互信與成果。

NEXTAR 的服務深度,有時甚至延伸至產品開發本身。如:台灣老字號「紅葉蛋糕」旗下品牌 CREAM CO. 鮮奶油有限公司與單一麥芽威士忌格蘭菲迪的聯名微醺甜點,正是 由NEXTAR 牽線促成。由我們主動提出跨界聯名的想法,一開始讓客戶躊躇不前,經過多次討論和市場評估後,客戶決定採納我們的想法大膽嘗試,最後合作推出的甜點一推出便大受好評,成為話題產品並造成熱烈迴響。

「我們很願意與客戶一起討論、質疑原有假設,找出最適合的解法,每一年都不斷想辦法突破。」不同產業、不同客戶,磨合期是難免的,但 Eddie 並不害怕這個過程:「無論最終合作與否,這個過程本身就很有價值。」

續約率是最誠實的KPI

「客戶是流動的,可能因為某個案例被吸引來,但要留下來,就看你在服務過程中是否真的帶出成效。」Eddie 表示,行銷產業的客戶流動率高,單案合作考驗創意,長期續約就要看代理商的判斷力。

NEXTAR 的切入點,不是需求一來就馬上拚提案,而是主動質疑客戶的問題設定。「客戶的 brief 寫得很多,但我們一回頭深入討論,就會發現問題更多,品牌真正的需求,不見得就是他寫下來的那個。」Eddie 說,「所以要先把『為什麼』釐清,後面的執行才有意義。」

他分享,曾有客戶帶著亮眼數據尋求策略方向,NEXTAR 研究後發現,驅動購買的真實動機與品牌假設根本不符。例如某品牌原以為價格是最大驅動因素,但研究發現便利性才是關鍵,調整溝通策略後成功提升業績,也因此讓客戶更加信賴、選擇續約。

對品牌主而言,代理商能否指出自己看不見的盲點,才是合作的核心價值。也因為這個能力,讓 NEXTAR 在沒有集團資源的情況下,憑藉精準的問題意識與有效的策略執行,贏得大品牌一年又一年的信賴。

「在理解中調頻,在創意中共振。」無論是老品牌翻新,還是仍在發展中的品牌,Eddie 認為品牌真正需要的,是一個能指出盲點、給出有效解法、讓每一次行銷都成為可累積資產的夥伴。洞察力、策略轉譯力、跨形式整合力,這是 NEXTAR 持續深耕的核心,也是他們得以持續獲得客戶青睞的實力。

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[本文由經理人整合行銷部與 NEXTAR 共同製作]

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