小時候，我們才剛學會走路，我們每走一步，父母親就會給我們一陣鼓勵，所以我們總是可以不斷的跌倒又站起，再一次又一次的跌倒中學會走路。上了學，開始學習數學後，我們也是再一次又一次的錯誤糾正後，我們才知道什麼叫做對的，什麼叫做錯的。出了社會，我開始學習寫程式，也是在一次又一次的bug修改中學會了什麼叫做好的程式寫法。

學習，哪有不犯錯的。沒有意外，管理也是一樣，不容許犯錯的空間，培養不出好的主管。

講原則，不直接給答案

剛升上主管或者擔任管理職務的新手，由於對管理的工作有較多的陌生，也不清楚自己到底哪些事情如何做才對，所以往往會希望自己的主管多給自己一些提點。

我的教導方式很單純，我只會告訴他原則，例如「把人切開兩群，各自做一件事，不要多工」、「客戶的問題永遠優於內部工作」，但我不會直接告訴他作法，例如「把A,B,C三個人叫去做甲專案，把D,E,F叫去做乙專案」、「放下手邊的工作，這個bug已經拖了三天了，要先處理」，只說原則的好處是他必須學會判斷面對各種case時該如何處理，而不是只知道某些case。

記得，原則是框架，是方法，是思路，而不是單一個案。你要培養他具有獨立思考的能力，而不是只會按表操課。

可以討論方案，但讓他自己選擇

針對一件事情，除非方向很明確，否則一般我會要求要有2-3個方案提出討論，在討論的時候我會先請他說說每個專案的優劣，然後我會對每個方案發表簡單的看法。

討論完後，如果沒有太大的誤解，我會讓他自己選擇他希望的作法，這時候我不見得會以我過去的實務經驗來直接斷定他是否判斷正確，只要差距不大，我會給他一些嘗試的空間，這樣做的好處是他不會被我過去的作法給限制住，也可以讓他自己學會一套他自己的方法，就算犯錯了，只要在我可以承受的範圍下，我是不介意負擔這種學費。

記得，可以幫他出主意，但不要幫他做決定，要讓他自己說出他的選擇，也要讓他知道他要對他的選擇負責，建立他的責任心以及選擇的勇氣。

多提問，多引導

如果你很擔心過度的授權會導致狀況失控，所以你覺得以上兩項不是那個合宜，我還是要建議你試著去做，若你真的有很多的擔憂，那你可以透過提問的方式來引導他。

問對問題，常常是管理中很重要的一環，例如你可能會問「目前的狀況是什麼？」、「你有哪些方案？」、「選擇A方案有沒有什麼風險？」、「現在我們該怎麼開始？」、「客戶問題重要還是內部工作重要？」，透過問答的方式，讓他思考，你也在這個過程中去引導他想的更多更全面。你一次一次的問這些問題，對方也會逐漸的掌握如何透過自我提問的方法去拆解問題。

記得，你問的愈細，對方想的愈多，給點耐性多多問，不要急著要答案或給答案。

自己的想法，不見得是最好的

所有的專案、案例都很難找到完全一模一樣的解法，管理也是一樣。過去適用的方法不見得現在還可以適用，這也是很多資深主管在管理年輕人的時候很常犯的錯誤，把過去的經驗搬出來，希望套用在現在的狀況下，但卻沒有想過時空背景不同，工具進步了、人也不同了、情境也不全然相同。

所以我們不能總是以為自己的想法一定比較對，比較好。只要原則抓到了，就讓他試著用自己的方法去做做看吧！失敗了，他會吸收到經驗；成功了，那可能他還找出一個比過去更好的作法。

記得，方法沒有最好的，只有更好的，讓部屬發揮他的創意，給機會創造更棒的作法吧。

別怕犯錯，放手讓他做

我在這篇有提過我們都要培養一個人來取代自己，如果你不讓你的部屬在思路上跟上你，你也不會有機會去做其他更重要的事情。而要培養，最好的方式就是讓他們做你之前做的事情，而不是你安排好的每件事，犯錯也是一個學習過程，試著放手讓他做，別讓他養成怕犯錯的習性，給他一點犯錯的空間吧，犯錯時，也別急著責備，這是學習過程，失敗、錯誤往往學到的更多，你只要做好風險管控就好。

作者簡介 / 游舒帆(gipi)

早期活躍於各技術社群，曾獲選兩屆微軟最有價值專家(MVP)，現任職於鼎新電腦產品總監，熟悉產品開發、架構設計，曾負責多項產品開發、設計與管理，曾參與鼎新CMMI Lv4認證過程，目前專注於雲端運算、行動應用與電子商務領域，擅長專案管理，目前為專案管理雜誌特約作家之一，對網路行銷、社群經營、簡報技巧等有濃厚興趣，歡迎到Facebook上與他討論各項議題。

圖片來源 / kbowenwriter via Flickr, CC Licensed