員工最重要的追隨力是積極、績效、謙恭、忠誠與品德，通權達變的員工較容易融會貫通，將部屬的角色發揮得淋漓盡致，有利企業成長。
前兩期中，將東西方重要的追隨力理論做了一些回顧與比較之後，本期將以一些歷史人物的實例來闡述理論。
箕子的智仁勇和伊尹的合宜進退值得仿效
《論語》中稱微子、箕子、比干3人為商朝的仁義之人，當時商紂王暴虐無道，微子多次勸諫紂王而沒有被採納，便向箕子和比干商量對策，箕子說：「如果有機會治理國家，一旦能國泰民安，即便我死了也無所遺憾；但如果我死了，國家仍無法太平，不如現在退位。」聽了箕子的意見後，微子便辭官逃離殷國。
至於箕子也因無力勸諫紂王，但又不忍心公然背離，於是裝瘋賣傻，遊走街頭。比干則認為主上有過失而不糾正他，不是臣子應有的表現；畏懼而不敢說話，不是勇敢之人；他甚至覺得一旦勸諫而君主不聽，是君主的問題，身為人臣就應盡忠職守。於是他持續犯顏直諫，最終被紂王處死。
以上3人符合魏徵所謂「忠臣」的標準，但依我看來，箕子智仁勇兼顧，可謂上等的忠誠；微子智勇雙全，屬於次等的忠誠；而比干勇氣十足，耿直有餘而仁智不足，可謂下等的忠誠。
在企業中如果遇到才智平庸且不易接受建議的主管，箕子和微子的做法很值得參考。
再看輔助商湯推翻夏桀的伊尹，君主太甲剛即位時昏庸無能，伊尹便設法把太甲流放達3年之久，自行攝政，直到太甲重新學習湯的法令與悔改，才將他恭迎回朝，再度輔佐太甲，並使他成為一位聖君，創造了商朝的第一次中興。
蘇軾稱讚伊尹不但能力卓絕，節操更是天下人的典範。除此之外，歷史上的管仲、咎犯、孫叔敖、鄒忌、張良、范增、諸葛亮，都是順從之臣的代表，「六正」追隨者的典範。
在企業中如果遇到才智平庸但願意接受指正與建議的主管，伊尹的做法進退得宜、利己利國，符合魏徵所謂「良臣」的標準，可以作為現代企業員工的行為典範。
阿諛奉承或疏離的員工都不利組織成長
齊景公與大臣們比賽射箭，齊景公沒有射中箭靶，但大臣們卻齊聲叫好。後來齊景公便向大臣弦章說：「自從我失去宰相晏子後，已有17年沒有人指出我的缺失了，我今天射箭沒中靶，但是那些大臣們卻仍然叫好。」
弦章回說：「這是因為大臣們才智不足，無法看到您的過失；勇氣不足，所以不敢直言進諫。但我聽說，君王喜歡穿什麼、吃什麼，大臣們就跟著穿什麼、吃什麼。如此看來，君王您是不是喜歡聽阿諛奉承的話呢？」
這個故事發人深省，如果部屬對主管過度阿諛奉承時，主管可能大多像齊景公一樣不會當面說出感受，但背地裡卻看輕那些大臣們。
因此現代企業的員工不得不注意，如果對才智卓越的主管阿諛奉承或缺乏表現，容易被看輕；而如果對才智一般的主管阿諛奉承或缺乏表現，那便是看輕自己。
隋文帝楊堅的宰相楊素，在爭奪太子之位的鬥爭上，看出文帝和皇后想廢太子楊勇，另立楊廣的心思，便想盡辦法迎合，不斷稱讚楊廣卻詆毀楊勇，隋文帝因而更堅定自己的想法，另立楊廣為太子。
楊素可說是疏離的追隨者，對他想推薦的人（楊廣），就隱惡揚善，他要打擊的人（楊勇），就隱善揚惡，因而讓隋文帝失去用人的準則。
疏離的追隨者是指有憤世嫉俗態度的部屬，他們經常帶著厭倦情緒的負面態度，對於別人的行為和動機都採取不信任的態度，不斷批判公司、主管和其他同仁的缺點，但又不積極提出適當建議或解決辦法。
如果這些部屬遇上的是開明、包容的主管，或許不會有立即風險，但如果遇上不是那麼開明、包容的主管，將陷自己於困境，既不利自己也不利組織。
員工不可或缺的追隨力：積極、績效、謙恭、忠誠與品德
荀子與羅伯特‧凱利（Robert Kelly）在追隨者的分類上，最大的不同在於是否有「務實的追隨者」這個類別，即「權變之臣」，他們同時擁有忠誠、順從、阿諛、疏離4種特性，會根據不同情境採用最有利的方式來面對領導人，以降低風險或度過困境。
以馮道為例，他是中國歷史上最有名的宰相，總共輔佐4個姓氏13位君主，在古代高度權威的皇權中，馮道身段之柔軟、心思之細密、態度之謹慎，時而順從時而違逆，時而利君時而不利君，無人能出其右，既務實又能通權達變，堪為現代企業人的楷模。《舊五代史》作者薛居正就認為馮道務實、寬恕、濟民、仁德；王安石也稱讚他「能屈身以安人」，行為有如諸佛菩薩。
另外，春秋時代齊國宰相晏子也是一位極具權變特性的臣屬，當國家政治清明時，他會執行合理的命令；相反地，如果國家政治黑暗時，他便會權衡命令是否合理，若不合理就不執行。在朝廷上，如果君主徵詢他的意見，他會思慮周密、謹慎回話；如果君主沒有問他，他就注意自己的儀態，也不會臉露不耐。晏子因此可以經歷靈公、莊公、景公三代，都能讓齊國名聲顯赫。
從上述的歷史故事中，得到以下啟示：如果一位部屬不被主管欣賞，那可能是因為他不夠積極；一旦積極了卻仍不被欣賞，那可能是因為他沒有績效；有了績效還是不被欣賞，那可能是因為他不夠謙恭；謙恭了依然不被欣賞，那可能是因為他不夠忠誠；忠誠了還是不被青睞，那可能是因為他品德不夠善良。
因此，我認為一位員工最重要的5種追隨力就是積極、績效、謙恭、忠誠與品德，而懂得權變的員工，比較容易將這5種追隨力融會貫通，將部屬的角色發揮得淋漓盡致。
林文政
中央大學人力資源管理研究所副教授
（本文取材自《經理人月刊》2013年2月號）
