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「業績沒達標就要裁員!」壞消息,主管要隱瞞、還是坦白告訴部屬?

2019-12-16 13:12:18
Managertoday
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老闆明言「部門業績一年內沒達標、就裁員」,身為主管的你,鼓勵同仁繼續努力,一年後見分曉,還是直接說出最壞的結果?面對壞消息,主管的最高指導原則就是坦城,說比不說好。 創新工場執行長李開復過去任職蘋果

老闆明言「部門業績一年內沒達標、就裁員」,身為主管的你,鼓勵同仁繼續努力,一年後見分曉,還是直接說出最壞的結果?面對壞消息,主管的最高指導原則就是坦城,說比不說好。

創新工場執行長李開復過去任職蘋果(Apple)公司時,曾臨危受命整頓一個績效不佳的部門。老闆明言,一年內部門表現沒有起色就要裁撤,所有人員一律資遣。

忠實信奉正向溝通的李開復,激勵部門同仁說,「夥伴們!這是我們證明自己、反敗為勝的機會,大家一定要努力衝刺,讓公司對我們刮目相看!」

願景建立了,信心燃起來了,該做的、能做的李開復都做了,一年後,部門業績仍然未達預定目標。他只好按照公司吩咐,分別約談員工,告知公司裁撤部門的決定,並盡力幫助員工安插到其他部門的空缺,沒辦法安排的也跟公司爭取到較優惠的資遣條件。

看著員工一個個走出他的辦公室,黯然接受命運,李開復儘管心情複雜,卻也覺得自己盡力了……沒想到,最後一位來見他的員工,聽完壞消息,竟然跟他說,「公司要資遣我,我沒有意見,但是你是個偽君子!相信你一開始就知道公司下了最後通牒,只給一年的時間重振業績,你卻沒有警告我們!」李開復頓時語塞,也因此學到了深刻的教訓。

面對壞消息,主管的最高指導原則就是坦城,說比不說來得好。如果因為害怕同仁灰心而刻意掩蓋事實真相,員工將會有不切實際的預期,也會造成缺乏該有的危機意識。到頭來,主管只會被部屬抨擊得體無完膚。

金融風暴時,南京有一家台資企業的總經理接到台灣總部的指令,短期內必須砍掉20%成本。

雖然最快的方法就是裁員,但是這位總經理不肯便宜行事,一接到消息就召開全體主管大會,開宗明義地說,「各位,成本降低20%是一項艱鉅的挑戰,不過我一個人都不想裁,所以我們來挑戰自己,從我開始、到任何一位基層作業員,大家一起腦力激盪,提案降低成本。」

會後,所有部門總動員,一共提出大大小小超過100個方案,實際執行約60個,一個月內就替公司省下5000萬人民幣,而且沒有一個人被裁員,成功解套。

他們的斐然成果還引起當時的中國總理溫家寶的注意,特地前來了解他們怎麼辦到的?知道事情的來龍去脈後,溫家寶激動地表示,「對!企業與員工就是要有同舟共濟的精神,遇到困難不要只問公司能為你做什麼,更要問『你能為公司做什麼』!」

壞消息也可以反敗為勝,就看你怎麼溝通!

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圖片來源 / pennstatenews via flickr, CC Licensed