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身為主管，有一個權力絕不能放棄！我失去明星員工的深刻教訓

晉升主管後，通常會經歷一段必須做決策的陣痛期，看著部屬們拿著一件又一件棘手的問題來請示，不禁有拔劍四顧兩茫茫、不知如何做決定的感受...

工作遇困難，先別急著自己扛！這 3 種難題，找老闆會更好

菜鳥主管最困擾的事情之一，就是工作遇到麻煩不知道該不該請老闆出面幫忙。常常找顯得沒有擔當；獨自承受又怕被怪罪。這當中分寸該如何拿捏？

為了業績，你願意放棄什麼？開除「超級戰將」後，我才懂何謂「好主管」

當傑出員工價值觀與企業文化衝突時，如果主管只想得到部門短期的出色績效，而刻意掩蓋問題不解決，終究會失去信任與認同，也會讓辛苦建立的企業文化形同虛設。

別拿應該自己想的事去煩老闆！找老闆求救前要思考的 3 件事

三明治主管最困擾的事情之一，就是何時何事該向上司求援？何時何事自己來就好，不要麻煩老闆？卡內基認為，找老闆幫忙前，先問自己以下 3 個問題：

三明治主管好難受！怎樣溝通，才能同時滿足老闆與部屬？

面對上司的質疑或挑戰，往往會讓三明治主管亂了陣腳。想要化險為夷，唯有冷靜且用心地聆聽老闆真正的顧慮，再提出自己的解決方案，才能做好承上啟下的溝通橋樑。

老闆設定高目標，部屬叫苦連天！夾在中間的主管，該怎麼溝通？

老闆下達指示，部屬卻反彈，這是基層主管要面對最棘手的問題之一，該如何承上啟下，扮演好溝通的橋梁呢？

部屬的年紀比我大！面對能力佳、態度差的老鳥，主管怎麼帶？

表現優異、被老闆賞識而升任主管的青年才俊，經常會面臨這樣的挑戰：就是難免有資深同仁覺得他比你更有經驗、更有資格當主管，所以對你當主管並不是很服氣，這時該怎麼辦呢？

想要員工在工作上全力以赴？先幫助他們把家庭顧好吧

主管對部屬的關心，應該包括他跟家人的關係。看看部屬和家人的溝通情形，家人是否了解部屬的工作等等。此外，也要創造員工家屬認識公司的機會，讓家人更支持部屬在工作上全心投入。

不會帶人的主管，「糾正」部屬的錯誤；懂得帶人的主管，「讚賞」部屬的錯誤

當主管罵部屬時，部屬即使不敢當面反駁回嘴，私底下仍然會抱怨、口服心不服，糾正的效果就大打折扣了。身為主管，我們該如何解決這個問題呢？

帶新人、賦予新任務， 不是教一次就會！我當主管的心得

新人像海綿，吸收能力很強，可是能力還不足，你不能只給他「釣竿」，而是要直接告訴他怎麼釣，一個口令、一個動作耐心教，一次次示範給他看，直到學會為止。

好的主管，再忙都不會敷衍部屬！不花時間，讓部屬感覺到你的重視

成功溝通的關鍵，是溝通對象的感受與反應。如果能夠讓對方真實地感覺到自己很重要，無論是向上溝通或向下管理，都能贏得對方的合作與認可。

不用稱兄道弟，也不是凡事一肩挑！員工最感謝的主管是怎麼做的？

員工評價最高的主管，未必是和他們稱兄道弟、經常相約聚餐打球或待人和善的主管，而是願意花很多時間教導他們的領導人。「你使我想成為更好的人」這句經典電影台詞，應該也是主管從員工口中所能得到的最好的稱讚。

【黑立言專欄】年輕人對「成功」的定義不一樣！主管這樣做，帶領年輕團隊拼出績效

年輕人對事業成功的定義是工作要有成就感、很有趣、而且有意義，主管的挑戰就是如何在完成團隊績效目標的同時，滿足年輕員工的這些價值觀，在工作上贏得他們由衷的合作，共創雙贏。

兩個「明確」，與部屬建立信賴關係

主管要與部屬營造互信關係，除了要做到「要求明確」「幫助明確」之外，如果部屬犯的是無心之過，做長官的卻願意扶持他，幫助他收拾殘局，也能贏得信任。

主管不必監督，員工做事帶勁的祕訣

授權的兩難： 找助手 vs. 全放手

不一定是好朋友，卻可以是好同事

保持人生最佳狀態，「學習」是永遠的功課

犯錯就重罰，誰敢說真話？主管換個方式溝通，不當壞人也不傷士氣

經濟不景氣，公司就只會裁員？主管這樣做，才能帶領團隊破局而出！

最近全球景氣不佳，台灣也身陷其中，出口總額連 10 個月下滑，內需也因為薪資成長停滯而不振，各行各業都面臨嚴峻的挑戰，這是所有經營者、專業經理人與基層職員都需面對的事實。 在這困難的經濟環境中，團隊

成功人士發揮影響力的關鍵：培養自己成為會問問題的人！

你是否在工作上埋頭苦幹，卻得不到主管的賞識？你是否非常努力銷售，可是客戶就是不買單？你是否覺得和其他部門的同事溝通很辛苦，要達成共識很困難？你是否在與家人互動時，經常為了不知如何說服對方而感到很煩惱？

主管做到2件事，員工就會心甘情願接受困難的挑戰！

對主管而言，激勵是一門藝術，尤其當公司需要有人挺身而出，接下開創性的新任務時，要如何激勵哪些興致勃勃，卻又猶豫不決的適當人選，排除他內心可能出現負面的聲音，願意接下可能吃力不討好的任務呢？ 這時主管

加薪或給獎金，部屬就會使命必達？員工想要的，老闆根本沒搞懂！

卡內基訓練的創辦人戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾被媒體問及，他工作成功的祕訣是什麼？他回答，「我活得愈久，就愈有把握說，『熱忱』是成功的祕訣，也是鮮為人知的祕訣。」 為什麼他這麼說呢？

別等部屬離職才後悔！員工的工作滿意度，取決於直屬主管的態度

員工對於直屬主管的滿意度，會影響他們對於公司的整體評價，也是影響他們工作全心投入的關鍵因素。好的企業文化氛圍能增強團隊凝聚力，而主管正是營造一個能激勵與維持員工正面情緒的關鍵！ 有個年輕人從學校畢業