狀況題：今天你是某企業的主管，現在你的團隊裡有個職缺必須盡快補人，於是你開始向外招募人才。很快地你收到了許多履歷表，最後有兩位候選人吸引了你的注意力。

他們同樣都符合應徵資格，只是在履歷表上的經歷大不相同。你會僱用以下哪位應徵者？

候選人A：畢業於國外常春藤名校，在校成績全優；擁有無懈可擊的履歷表，以及絕佳的推薦信。

候選人B：大學沒畢業，時常換工作，曾經跑到印度旅行一年，有閱讀障礙。

不管你的選擇是候選人A或B，先來聽聽UPS人力資源部總監Regina Hartley怎麼說。

在UPS擁有二十五年人力資源相關經驗的Regina Hartley，看過形形色色的履歷，她觀察且學習到一件很重要的事：試著了解每份履歷表背後的人生故事，尤其是那些擁有看來拼拼湊湊經歷的人們，他們的潛力與熱情可能被低估。

銀湯匙 v.s. 打架雞

候選人A被暱稱為「銀湯匙」（Silver Spoon），明顯有成功的優勢；B則是「打架雞」（Scrapper），必須繞勇善戰才能獲取同等的機會。當然，這兩個詞彙都有些主觀臆斷；不過，先暫且讓我們這樣簡化地分類。

打從獲准入學並從精英學校畢業，顯示「銀湯匙」有著對成功的渴望，努力並某程度地犧牲；但問題是，一路朝著成功之路前進的這群人，當進入企業後，會怎麼處理眼前遇到的困境？

當然不是一竿子打翻一船人，但我們都聽過幾個從名校畢業沒法「低下身段」或「從基層做起」而離職的故事，企業都希望「將對的人放在對的位置上」，我們的確得好好省思學歷掛帥下，對完美履歷追求的社會風氣，對企業會帶來什麼樣的影響。也就是說，身為企業主管的你，選對人了嗎？

「我並不是否定所有的銀湯匙，但我想鼓勵大家的是，邀請打架雞來面試。」Regina Hartley說，很多時候，「打架雞」的履歷在第一關就被篩選掉了，太多「不合常理」的工作經驗往往被負面解讀為「不穩定、失焦、不可預測」，於是讓他們錯失表現自己的機會。

但是，換個角度來看，Regina Hartley表示，這些工作經驗不也可能代表了「打架雞」為了生存、跨越障礙的奮鬥歷程呢？

打架雞啟示：後創傷成長的力量

「打架雞」的成長經驗往往讓人們將他們與失能、悲苦等創傷字眼聯想在一起，不過研究有個驚人的發現，即使最糟的環境也能帶來成長與轉變，科學家將這現象稱為「後創傷成長」（Post Traumatic Growth）。

有個研究想測量生活在風險中的孩童受到的負面影響，但令人意外的是，即使有那麼多出錯的機率，仍有三分之一的孩子後來活得很健康、成功。

另個研究則是統計出美國極為出色的企業家，有極高比率有閱讀障礙，比例呢？竟高達35%！而這些被診斷有閱讀障礙的企業家也有類似後創傷成長的經歷，例如，他們將其學習障礙逆轉成優勢，而成為更好的傾聽者、更專注於細節。「他們知道沒有這些經驗，他們就不會長出將他們帶向成功的心智肌肉和膽試。」

打架雞的秘密武器一：永不放棄

「打架雞」相信只有自己能全然掌握自己，當不順遂時，他們並不放棄自己，而是自問：「我可以做些什麼不同的事讓情況好轉？」當「打架雞」都可以在有暴力傾向父親的教養下生存，嗯，「商業挑戰又算什麼？」Regina Hartley笑著比喻。

打架雞的秘密武器二：幽默感

而「幽默感」更是「打架雞」的必備武器。「打架雞知道幽默可以讓你度過難關，笑聲可以改變你的觀點。」

打架雞的秘密武器三：人際關係

通常突破困境的人都不是單靠自己的力量，而是身旁有許多拉拉隊的鼓勵。「這些人會激發出打架雞最好的一面，知道不論什麼事，身旁有人可以信賴是突破困境的重要因子。」

當你看完Regina Hartley的建議，最後你會錄用哪位候選人呢？

順道一提，你是否覺得候選人B的描述有些熟悉？沒錯，他正是已故蘋果公司創辦人賈伯斯（Steve Jobs）。

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（本文授權轉載自「TEDXTaipei」，原文請點此。）

圖片來源 / World Relief Spokane via flickr, CC licensed