Managertoday 經理人

激勵部屬別只說「你很棒」!這樣稱讚,讓你說到團隊的心坎裡

2019-11-17 00:37:24
Managertoday
https://3.bp.blogspot.com/-hmsorAg9mR8/VGGEp360PoI/AAAAAAAAU9Y/2Y6Uub9l_dE/s1024/
許多主管會受到過去的成長升遷經驗而影響,認為做對是應該,做錯要改正。而領導的關鍵是帶人要帶心,如果要讓團隊有成就感以及向心力,甚至讓團隊願意貢獻更好的點子,「說一句好話」是很簡單也很關鍵的動作。

有一次我參加客戶黎副總主持的專案結案會議,這個專案以146%的優秀成果結案,參加會議的同事都藏不住自己的喜悅,我也非常期待這個會議。

黎副總一開始簡單說明專案的成果,然後回顧過程中發生的重大事件,並與各個任務負責人檢討問題及未來預防的對策,整個會議在嚴謹的討論中結束,結束後副總立即問了我的觀察。

我告訴副總說:「我覺得你主持的會議非常嚴謹有效率,不過這個專案有好幾個關鍵創新非常棒,每個任務負責人都值得你花點時間肯定他們。」沒想到副總說:「我沒罵他們就是最大的肯定了啊!」

許多主管會受到過去的成長升遷經驗而影響,認為做對是應該,做錯要改正。而領導的關鍵是帶人要帶心,如果要讓團隊有成就感以及向心力,甚至讓團隊願意貢獻更好的點子,「說一句好話」是很簡單也很關鍵的動作。

如何把這「一句好話」說到團隊的心坎裡呢?可以從四個方面著手:

圖說明

一、 對態度肯定

任務負責人在過程中,展現出積極努力負責的態度,不管成果如何,可以用一句簡單的好話肯定他的態度。

例如:「你最近為了完成這件事,非常努力,很棒!」
例如:「許多人都對你在這個專案的努力非常稱讚,很棒!」

二、 對事件肯定

任務負責人在過程中,發生了某個事件,而這個事件最終被妥善處理完成,則可以用一句簡單的好話肯定他的這個事件。

例如:「你上週六晚上接到客戶的緊急電話,雖然是下班時間,但是你及時處理而且讓客戶非常滿意,這件事你做的很棒!」
例如:「在第二季成果報告的時候,其他部門都完全依照範本填入內容,只有你特別設計不一樣的觀點讓董事長對我們部門印象深刻,這份報告你做的很棒!」

三、對結果肯定

任務負責人在他所負責的任務上,無論以任何方式,最終能排除萬難把任務執行完成,可以用一句簡單的好話肯定他的執行結果。

例如:「你把這件事完成,很棒!」
例如:「你不但把這件事完成,還超過目標20%,很棒!」

四、對影響肯定

任務負責人在他所負責的任務上,對自己、團隊或其他人產生正面的影響,可以用一句簡單的好話肯定他的影響力。

例如:「你這個專案的計畫可以成為我們未來做其他計劃的範本參考,很棒!」
例如:「有個部門也希望參考我們的做法進行新計畫,很棒!」

身為團隊領導者,從不要只會說「你好棒!」,如果要把這「說一句好話」說到團隊的心坎裡,就要從四個方面著手「說一句好話」,才能有效發揮你的領導力!

延伸閱讀/

讓部屬和你一樣充滿動力!主管做這9件事,才能激勵團隊做到最好

帶人怎麼帶心?讚美員工的「功勞」還不夠,還要看見「苦勞」!

@@ACTIVITYID:605@@

圖片來源/Steven Depolo via flickr, CC licensed
@@ACTIVITYID:666@@