有一次我參加客戶黎副總主持的專案結案會議，這個專案以146%的優秀成果結案，參加會議的同事都藏不住自己的喜悅，我也非常期待這個會議。
黎副總一開始簡單說明專案的成果，然後回顧過程中發生的重大事件，並與各個任務負責人檢討問題及未來預防的對策，整個會議在嚴謹的討論中結束，結束後副總立即問了我的觀察。
我告訴副總說：「我覺得你主持的會議非常嚴謹有效率，不過這個專案有好幾個關鍵創新非常棒，每個任務負責人都值得你花點時間肯定他們。」沒想到副總說：「我沒罵他們就是最大的肯定了啊！」
許多主管會受到過去的成長升遷經驗而影響，認為做對是應該，做錯要改正。而領導的關鍵是帶人要帶心，如果要讓團隊有成就感以及向心力，甚至讓團隊願意貢獻更好的點子，「說一句好話」是很簡單也很關鍵的動作。
如何把這「一句好話」說到團隊的心坎裡呢？可以從四個方面著手：
一、 對態度肯定
任務負責人在過程中，展現出積極努力負責的態度，不管成果如何，可以用一句簡單的好話肯定他的態度。
例如：「你最近為了完成這件事，非常努力，很棒！」
例如：「許多人都對你在這個專案的努力非常稱讚，很棒！」
二、 對事件肯定
任務負責人在過程中，發生了某個事件，而這個事件最終被妥善處理完成，則可以用一句簡單的好話肯定他的這個事件。
例如：「你上週六晚上接到客戶的緊急電話，雖然是下班時間，但是你及時處理而且讓客戶非常滿意，這件事你做的很棒！」
例如：「在第二季成果報告的時候，其他部門都完全依照範本填入內容，只有你特別設計不一樣的觀點讓董事長對我們部門印象深刻，這份報告你做的很棒！」
三、對結果肯定
任務負責人在他所負責的任務上，無論以任何方式，最終能排除萬難把任務執行完成，可以用一句簡單的好話肯定他的執行結果。
例如：「你把這件事完成，很棒！」
例如：「你不但把這件事完成，還超過目標20%，很棒！」
四、對影響肯定
任務負責人在他所負責的任務上，對自己、團隊或其他人產生正面的影響，可以用一句簡單的好話肯定他的影響力。
例如：「你這個專案的計畫可以成為我們未來做其他計劃的範本參考，很棒！」
例如：「有個部門也希望參考我們的做法進行新計畫，很棒！」
身為團隊領導者，從不要只會說「你好棒！」，如果要把這「說一句好話」說到團隊的心坎裡，就要從四個方面著手「說一句好話」，才能有效發揮你的領導力！
延伸閱讀/
讓部屬和你一樣充滿動力！主管做這9件事，才能激勵團隊做到最好
帶人怎麼帶心？讚美員工的「功勞」還不夠，還要看見「苦勞」！
@@ACTIVITYID:605@@
圖片來源/Steven Depolo via flickr, CC licensed
@@ACTIVITYID:666@@
