相信我們都有過大腦突如其來發生「凍僵」的情況，上台做簡報或是在大眾場合被邀請上台，原本想說的話卻突然間腦袋一片空白，面對台下幾百隻眼睛盯著你，心裡越著急越想不起來要說些什麼的尷尬情況，該怎麼化解？
這種突然發生暫時失憶，但幾個小時後卻又想起當時忘得一乾二淨的內容，此狀態其實是我們的身體對抗焦慮感增高的正常結果。
由於交感神經系統觸發大腦裡的荷爾蒙，暫時中斷組織性思考的能力，當時唯一能感覺到的就是緊張的情緒，所以只要掌握舒緩上台緊張情緒的方法，就可以在感受到自己開始緊張時，善用這些方法來告訴大腦「警報解除」，進而快速回復正常表現！以下是我講課20年經驗中，累積的幾種化解上台緊張壓力的方法，分享給您：
1. 以幽默化解尷尬
你可以用幽默來化解尷尬情況。曾經有喜劇演員說：「如果我上台時頭腦突然一陣空白，我會試著嘲笑一下自己，如此一來，緊張的情緒就會當場消失。」沒錯！上台是一場表演，當觀眾感受到表演者的焦躁壓力，這場表演就不會有趣了；與其讓大家一起僵持在尷尬的氣氛中，不妨自我解嘲地將心裡緊張的情緒或忘詞情況公開說出來，反而會將不安的心理狀態解除，進入正常的主題。
2. 簡單動作放鬆心情
若此時焦躁、緊張的感覺還是存在，請你找到一個簡單的動作，讓自己重新回到聚焦的事物上。這個動作心理學家稱之為：心理的「錨」，也就是在你深具信心而心情放鬆時，身體自然呈現的動作，此動作每一個人不相同，也許是微笑、向後滾動雙肩、腰桿挺直、深呼吸、或者說你平日的慣用語如「ok~」等，而這個動作就是讓你回復原來自信的你的「錨」。
所以，在你內心感到焦躁不安或心煩意亂時，試著做一下那個動作，便能點亮大腦中的那盞明燈，重新專注於處理的事物上。就像網球選手在發球前，經常會目不轉睛地往地上拍打網球，其實拍打球的動作與接下來的發球並無關連，但卻跟他的心理準備有關。
3. 再度以微笑和眼神展現自信
有人忘詞一慌張，身體會不自覺地退後一步，或是雙臂交叉，或是轉移目光避免與人接觸，這類自我防護或不想被他人看見的肢體動作，反而讓台下觀眾跟著緊張，而你也會因為台下緊張的氣氛讓自己更緊張。
所以建議你，此時趕緊找一位看起來友善的聽眾，與他眼神交會、微笑回應，並且稍微將雙腳站得開一點、讓你更沈穩地站好，並且抬頭提腰、深呼吸，如此有助於喚起內在沈著自信的情緒。
4. 別停留在負面的情緒上
即使你一時半刻還想不起來自己想要說什麼，也不要讓沮喪、懊惱的情緒一直停留，甚至影響你後續的表現；你可以說個笑話或簡單的發問問題，在輕鬆互動中渡過這段時間，然後繼續你未完的簡報或說話；之後當你想起來時，再留待最後做補充說明即可。
當然，大方勇敢地面對每一次的狀況，更別忘了臨時忘詞每一個人都會、也都曾發生過，告訴自己：這是正常的！就只光這樣的心態就能幫助你說得更好、更精彩。
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