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這3種「看似厲害」的主管,反而是組織裡隱藏的病毒

2019-11-20 20:13:57
Managertoday
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人活著,總是希望能展現自己、被人肯定的。但主管們,當你過度展現自己,縱然你有「人中呂布」的一夫當關之勇,或「一個打十個」的葉問之能,那也僅止於

人活著,總是希望能展現自己、被人肯定的。但主管們,當你過度展現自己,縱然你有「人中呂布」的一夫當關之勇,或「一個打十個」的葉問之能,那也僅止於「自爽」或「大哥你行、小弟欽佩」的境界,卻無助於企業或部門的發展。

領導者「英明神武」,不一定是好事

以下有幾種辦公室常見的情境,都顯示領導者「英明神武」不一定是好事:

1. 沒人想發表意見的會議室

每月的營運會議上,氣氛肅殺,主席總是慷慨激昂、批判責難、指示命令;團隊成員莫敢不從、點頭稱是、鼓掌通過。全知全能的主席,有著過去的成功經驗、戰功與位階權威,讓部屬無力也無意願去反抗,只能說:「主管是對的!」

2. 有問題,找老闆要答案!

「這問題/客戶搞不定!該怎麼辦?」「請問老闆,根據您的經驗,這個問題…?」最後是部屬懇求主管幫忙修機台或賣產品,一面說著:「老闆真厲害!」。主管心裡則想,「當主管就要能解決問題,但每次遇到問題我都該當仁不讓?」

3. 這團隊沒了我,才動不了呢

A主管向上抱怨:「我幾個下屬主管的管理能力真不行,管不好員工,業績也出不出來,我願意多加班盯緊一些、推動員工投入工作,為了公司好,這一切都是值得的。公司是很需要我的!」

三種可能會傷害組織的厲害主管

這三類主管,基本是我所謂的「英明神武」的領導人,看似「全知又全能」!彷彿公司或部門中,不能一日不能沒有這名主管。但其實這三類主管對企業而言,都是種傷害:

1. 一言堂式的領導者

對於全知全能的主管而言,指揮命令快又有效、權威控制精準又有執行力。但水能載舟亦能覆舟,長期下來只會抹殺剝奪了團隊成員的思考能力、責任與擔當,而被剝奪者渾然不覺,形成「一切請主管指示」的人治企業-「一個強人」治理的企業。但除非領導者能「永生」,並永遠連結世界的變化與創新、永遠全知,否則總有一天會造成組織的問題。

2. 老好人型的領導者

這類「來者不拒」主管,通常具備對處理業務的自信,也因此,相較於管理部屬的心態與能力,他們反而更願意直接承接部屬的業務難題。簡單粗暴的說,這是種咎由自取的行為,因為主管無法跨出「舒適圈」去學習新的管理角色,最終就是委屈自己累死自己,並傷害部門與團隊的發展。

3. 自認難以被取代的領導者

對於這類「刷存在感」的領導者,特別希望被人關注。他可能會因此搶奪部屬的工作、責任與成長機會,也會從心裡產生「非我不可、除我之外再無他人」的驕傲感。看誰都不順眼,自然不願意培養人才,而真正能力強的,也難以在他麾下久任。

Know-How 弄好管理的訣竅

主管要能避免被自己的「英明神武」反噬,有三個方面的破解之道。

個人層面:自省反思,破解「驕傲與恐懼」

認識自己、自省反思,關注自己的驕傲感,是否讓自己目空一切、對任何人都不滿;關注自己恐懼感,是否使自己過度的去討好特定人,忘卻了自己的崗位任務重點、與部屬職責的差異。切記,神像是人們端上去的、英雄是人們封的,我們不需要當神、不需要當英雄。

團隊層面:打造「團隊健康」,破解「一言堂」

你的團隊是以什麼樣的方式來合作?團隊的動能在主管身上,還是團隊成員彼此之間?

被《華爾街日報》選為美國「最搶手的商業講師」的派屈克‧蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)曾說:在多數不健康的團隊要靠主管施壓才能運作,但體質健康的團隊裡,同儕之間就能相互提醒、毫無保留的論證觀點、提點督促。這樣的團隊就能避免一言堂、盲目從眾、一窩蜂,主管也能取得完整的資訊,做出正確的決定。

組織層面:明定「職位價值差異」,破解「角色錯位」

前面提到的三類領導者,都有一個共同錯誤,就是管理顧問拉姆‧查蘭(Ram Charan)所說:各級領導都會犯的最大錯誤就是沒做自己該做的事,他交出的成果其實應該是他的下一階主管該交出的。彼得‧杜拉克(Peter Drucker)也說過:「管理者所以失敗的最常見原因是:『沒有辦法或不願意因應新職位的要求改變自己(的工作重點、行為與方式)』」。

因此,對企業而言,必須說清楚、定明白:「企業從上到下,各級管理者彼此的角色差異,包括應有的貢獻價值、工作的重點、應承擔的績效目標、工作時間的分配等」,簡單的說,要能回答這個問題:(如果這些管理職存在的話)總裁、副總裁、總監、副總監、經理、副經理、主管、組長等,彼此之間有何不同?

避免被自己的英明神武反噬,除了高度自覺與自我檢討外,打造一個正確的組織運作體系,讓員工與管理者正確的發展與作事,才是企業能為人類創造的價值:讓一群平凡的人,做出不平凡的事。

延伸閱讀 / 做主管一定要有的認知:不是你搞砸的、不是你做的,但你必須負責

圖片來源 / Lloyd Morgan via flickr , CC licensed