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總經理教我的事:怕麻煩別人,也不敢得罪人...小心誤了大事!

MBAtics
2016-09-23
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去年冬天,我在蘇州工作。記得那晚外頭下了些雪,正當準備下班時,總經理突然跟我說:「Nick,明早跟我到上海一趟,準備好我們的產品,也把下一代的新產品帶上,到時一併跟官員做個演示。」

我聽了指令後,看了下手錶,約莫晚上快七點。照理來說,這時工程部應該下班了。於是我馬上到工程部找了工程主管Sam,麻煩他提供明日的演示產品,並進行最後的測試。

Sam是個很有責任感的人,了解情況後馬上動工。半小時後,其他產品都檢驗ok,就是唯獨那款還沒上市的下一代產品出了點問題。在使用者介面上出現了一個不相干的小方框,不影響操作,但有礙觀瞻。

Sam試著去解決那個bug,但一個小時又過去了,依然沒有進展。期間Sam試著打電話聯絡台灣總部的研發主管,可是大家早下班了,總聯繫不上。

我看了看時間,已經接近九點,心想這問題今個兒大概也解決不了。況且Sam搞到現在還沒吃飯,實在有點不好意思再為難他。

於是當下我想了另一個方案,還是將這個有bug的產品帶上,但同時也帶著前一代的機型做預備。當晚回宿舍後,我把今晚的狀況跟解決方案寫在Daily Report上傳給老闆裁示。不過可能傳的時間稍晚,老闆當晚並沒有回覆。

隔天早上七點,我跟司機接到老闆後,隨即前往上海。老闆一上車就問我昨晚的狀況,他非常生氣地問我:「為什麼昨天當下不打手機告訴我?」

坦白說,我沒想過這招,因此瞬間語塞。但當時心想,要我在下班時間打電話給管理上千人、有些距離感的總經理不免過於唐突。

老闆見我說不出話來,氣呼呼地說:「如果你當下告知,我也許可以動用其他資源來解決,但你當下不說,問題就是在那!」老闆把我臭罵了一頓後,要我馬上打電話給Sam,想確認去上海前還有沒有補救的方案。

我坐在暴跳如雷的老闆旁邊,緊張地滑著手機的電話簿。但不知是命運捉弄人還怎樣,那天怎麼樣也找不到Sam的電話。於是我心一急,決定先打給另一個同事詢問Sam的電話號碼。

早上七點,同事在睡夢中接起了電話。

「喂,Amy阿,你在睡覺嗎?」我問。
「對呀,怎麼了……」
「那個……你等一下可以傳Sam的電話給我嗎? 」

當我把電話掛掉,老闆瞬間又火山爆發了。

「我就坐在你旁邊,你沒有Sam的電話難道不會先問我嗎!我有啊!」老闆憤憤地說。這時連在開車的司機也突然補了一槍:「我也有喔!」

老闆無法遏止這股怒火,接著說:「因為Amy在睡覺,你就叫他等一下再傳嗎!我告訴你啦,半小時後他還是不會傳給你!」

結果,Amy真的過十幾分鐘後才把號碼傳給我。

後來,老闆把Sam臭罵了一頓後,接下來的幾分鐘,車上空氣凝結成冰,我連動一下都覺得彆扭。

最大的問題在於過度的完美主義!

幾分鐘後,老闆終於打破沈默:

「Nick,你知道你最大的問題在哪嗎?」
「因為我沒有當下打電話給你。」
「不是。你最大的問題在於你過於完美主義。」
「什麼?我不大懂。」
「昨天到今天接連發生的事,癥結點都在於你對大家的不好意思。你除了追求工作上的好表現外,也想在同事間當個『好好先生』。你會在意別人怎麼看你,你會害怕麻煩別人,你也不敢得罪別人。因為,你追求那個完美的自己,不允許有任何負評。所以一件簡單的事情不停地偏離軌道,你得比平常花更多的時間、力氣才能完成它。」

假的!真正讓人欣賞的,不在於你的八面玲瓏。

「可是,在職場上,尤其創業團隊,do the right thing遠比do the thing right重要。」

「試想一個情況:A先生在同事間的人緣很好,但是在專案中常出包。B先生則是人緣普通,但在執行專案中總能精準地達成目標。」

「你認為誰在工作中會得到老闆與同事間的青睞?又或者,同事們會比較想加入A先生的團隊還是B先生?當同事們去安慰A先生說:『你很棒了,下次再接再厲』,難道同事們真的打從心裡覺得A很棒嗎?」老闆接著說。

你得先存款,才能夠提款。若要先借款,事後得補款。

「所以關鍵在於願景囉?一旦目標在那,就是不顧一切去完成,就算過程中麻煩其他同事也……」我疑惑地看著老闆。

「你會在意這個,是因為你平時沒有為你的人脈存款。你得先存款,才可以取款。如果你平時沒存款而突然要借款,事後也請記得補款。這樣當你未來在工作上需要麻煩別人時,就不會不好意思了,大家也會更願意力挺你……」老闆笑笑地說。

車一路開向上海,老闆的怒氣漸消,與我分享他的人生故事。

那晚回家後,我靜靜地思考這兩天來所發生的事。我想大至企業、小至一個專案、乃至於自己的人生,設定願景並堅持之是何其重要的事。

如同菜根譚裡我最愛的一句話:「立志不高一步立,如塵裡振衣,泥中濯足,如何超達?」

然而,在追求願景的路上卻難免顛簸,齊力斷金還是相對單打獨鬥好ㄧ些,老闆的人脈存摺概念非常值得收進自己的database,細細思考。

雖然被老闆臭罵了一頓,但我想這故事所發生的種種,依舊是往後職場中的重要課題。所以,坦白說,我覺得我被罵得非常值回票價啊!

延伸閱讀 / 成功的85%取決於人際關係!李開復給年輕工作者的3堂待人課

(本文出自「MBAtics」,原文請點此。)

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犀牛盾

從防摔到防內傷!犀牛盾以 AirX 重構產品設計邏輯,開啟科技防護新革命

2025-11-27 經理人 X 犀牛盾
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全球手機殼市場每年出貨量超過十億個,從早期以矽膠、PC、TPU 為主的防刮設計,到今日主打抗震、模組化與輕量化,產品推陳出新。然而,多數防護仍聚焦於「外部衝擊」的吸收與分散。隨著智慧型手機的內部元件愈加微小、鏡頭與晶片模組日益精密,即使外觀完好無損,內部卻可能早已受損。對此,犀牛盾決定重新定義「保護」的起點,催生出新一代的 AirX。當市場仍以「防摔高度」作為衡量標準,AirX 則開創了不同的思維,不只防摔,更防內傷。

AirX 打開新一代防護想像

摔一次手機,表面看似完好,內部卻可能已產生無法察覺的受損。即便不是劇烈重摔,日常碰撞累積的長期微震,也足以造成相機對焦偏移、天線錯位、晶片接點鬆動等問題,雖然未立即故障,但機身內部已種下延遲性故障的隱憂。

不易被察覺的內傷,將直接影響裝置壽命。然而,以一次落摔高度作為主要防護指標的手機殼標準,卻無法回應智慧型手機繁複且精微的內部結構。

對此,犀牛盾轉換產品設計思維,研發出新一代的 AirX。相較過往以材料厚度堆疊防護力的傳統做法,AirX 主張回到結構與能量行為的本質設計,將防護標準從「一次落摔表現」提升為「長期防護性」,展現更貼近現代手機使用情境的產品成熟度。

採用「內傷防護複合系統」, AirX 主要透過「衝擊隔離氣墊」與「高韌性抗壓結構」,讓衝擊能量在瞬間被重新導流與分散,避免能量集中直擊敏感元件。根據實驗室測試顯示,AirX 能隔離 81% 的衝擊能量,藉由多向導震削弱能量峰值,降低內部關鍵模組因單點衝擊而失準的風險。

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犀牛盾AirX極致氣墊緩衝手機殼,以360度包覆式氣囊設計,有舒適握感,能全面吸收衝擊。
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功能與美感並重的新世代手機殼

科技隱形於日常。為了讓材料科學轉化為使用者的真實體驗,犀牛盾將汽車產業的測試邏輯導入研發流程,包括高強度 G 力撞擊、反覆翻滾落摔、AOI 光學檢測與按鍵疲勞測試等,確保產品在多次摔落、長期按壓與日常磨耗下仍能維持一致性,給予消費者看得見的實證基礎。

由於在結構設計上,AirX 採用 360° 包覆式氣囊,讓防護力不只集中於四角,更環繞整機形成全機環狀保護。同時,內嵌式按鍵設計也減少外力穿透風險,同時保留俐落的操作手感;雙側減壓氣室則提升握持時的受力分布,長時間持握也保持舒適。

呼應 AirX 的黑科技,外觀美學則以未來科技風格打造更具識別度的外型語彙。以未來科技風格,實踐空氣機能美學。微透霧隱氣室,包裹仿生外骨骼,造就 Y3K 時尚新物種。犀牛盾成功打造功能與美感並重的新世代手機殼,引領配件風潮。

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最新犀牛盾AirX極致氣墊緩衝手機殼,專為iPhone 17系列打造以多重防護機制降低內傷風險,達到81%衝擊隔離效果。
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好的產品標準,來自對全生命週期的思考

當手機成為最貼近身體的科技產品,手機殼的標準也應愈趨苛求。因此,犀牛盾以材料科學、單一材料設計與循環再生,重新翻新「好產品」的定義。以使用者為核心,品牌為手機殼建立四大產品標準——防摔、永續、無毒、耐用,照顧到一款產品從使用到退役、甚至回收後重生投胎的每一個細節。

健康安全是第一道門檻。手機殼長時間接觸手掌與皮膚,材質的選擇自然不能含糊。犀牛盾全系列手機殼皆通過 SGS 檢驗,「PFAS、BPA、BPS、PBF」持續未檢出,讓使用者在日常使用中安心握持,不必擔心看不見的風險。

除了保護手機、保護人體,也必須回應對地球的長期責任。過去的手機殼往往被視為短命耗材,難以回收。犀牛盾以「現在塑膠™」為理念,從設計端降低複合材料比例、提高再生料使用,使塑膠保留再利用的可能性,把產品的後半段旅程也納入永續策略中。

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犀牛盾以「現在塑膠™」為理念,從設計端開始以「單1材料、0廢棄、100%循環再造」實踐循環設計法則,貫穿產品設計、生產、消費、回收,提高塑膠資源的使用價值。
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為了讓循環真正落地,品牌的RHINO LOOP循環生態圈更在今年與全家便利商店合作擴大回收計畫,建立全台逆物流回收網絡,讓使用者能在日常動線中輕鬆回收舊殼。這些回收材料也能再度進入製程,成為新產品的一部分,讓手機殼從一次性物件,真正走向循環製造。

透過突破性的產品設計思維,犀牛盾以 AirX 訴說從內傷防護到循環設計的全新可能:手機殼不必止步於防摔,也能展現一種面向未來、也更負責任的保護方式。

[本文由經理人整合行銷部與犀牛盾共同製作]

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