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「為什麼我們應該錄取你?」面試時必問的開放式問題,這樣答大加分

阿滴英文
2016-12-21
作者 阿滴英文
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歡迎來到求職必懂系列第四篇:面試時必問問題與應答方法-上集!

當面試官提出所謂的「開放性問題」(Open Question)時,目的其實是想知道這個人究竟能夠提供甚麼給公司(What can you offer),

一、應徵動機

第一個問題:「Why did you want this job?」
字面上意義是「想要這份工作的理由」,而除了動機之外,更重要的就是「有甚麼能力」能勝任這份工作?能提供甚麼東西給公司?能為公司帶來什麼幫助?

所以在回答中,必須包含以下三個元素:
1. 擁有這份工作相對應的能力
2. 對這份工作的熱誠
3. 展現符合公司的文化

以下是範例回答:

「I want this job because I've always loved building and marketing websites—even as a kid. I built websites when they were using frames. I was 10 or 11. I've always been passionate about digital marketing, but I just didn't know I could make a career out of trying to get people to a website.」

描述對一個領域的熱情,可以更強烈的顯示出對領域內工作的熱忱,也因此我培養了相對應的能力,期待能勝任這份新工作。

二、為什麼要錄取你?

「Why should I hire you?」
這是一個非常直接的問題,通常會在面試即將結束時出現,因此也是能讓人印象深刻的回答機會,這時可以統整面試內容,並「把自己想成是一個產品」,試著用「推銷自己」的角度思考。以下是範例回答:

「To me, it sounds as if you're looking for someone to come in and take charge immediately. It also sounds like you are experiencing problems. With my years of experience, I have come up with solutions that saved companies thousands of dollars. I have the ability to stay focused in stressful situations and deal with problems head-on. I'm confident I would be a great addition to your team.」

表達自己觀察到公司正經歷的的問題與難關、以及能提供的解決方案,有什麼過往的經驗可以為公司提供解救的方向,就是給面試官決定雇用的最佳理由。

三、對公司了解多少?

「What did you know about our company?」
面試前必須做好功課,了解一家公司的產品、歷史、發展等等,並想清楚這份工作想要找的人選,需要具備哪些特質、能力、經驗。以下是範例回答:

「First of all, I know for a fact that you started 5 years ago and built a good reputation for yourself. Your primary revenue is from the business deal with 123 Company, and your main competitor is ABC Company. Currently you’re looking for a marketing consultant, I think it’s because you wanted to develop new markets for your product.」

從產品、收入來源、競爭者來分析切入,能凸顯自己對公司有簡潔到位的了解,也方便直接帶到要應徵的工作職缺,描述公司想要的人選,並證明自身擁有相對應的條件。

四、為何想要在這裡工作呢?

「Why did you want to work here?」
通常這題是想了解面試者對這份工作的想像,以下是範例回答:

「Because marketing is something that I love to do, and your company offers the environment for me to really put all my skills to good use.」
一樣從熱愛的領域切入,再帶到公司相符合的地方,以及自己擁有相對應的能力、能勝任這份工作。

五、未來五年的想像?

「Where do you see yourself in 5 years?」
基本上面試官只是想要稍微了解你對未來的規劃,並非真正想知道詳細內容
,以下是範例回答:

「In five years I’d like to have an even better understanding of this industry. If possible to be in some type of managerial role at this company, where I can use my skills and knowledge to mentor the people working for me, and the company as a whole」

既然發展的細節想像不是重點,那就必須在回答中,表示出在未來有意願、嚮往能運用所知所學、為公司持續付出。

六、你的夢想工作是甚麼?是什麼推動你前進?

「What is your dream job? What motivates you?」
生涯問題也容易在面試時出現,夢想工作、人生動力等等,以下是範例回答:

「I believe that you can only do great work if you love what you do. So, my dream job would be to do what I love, hopefully at your company.」

把對產業的熱愛、熱情,轉換成對這份工作的嚮往,對於面試官來說會是最有說服力的答案。

在面試中遇到開放性問題,記得要表達出能提供給公司的東西,並把這樣內容用對夢想的熱情、對產業領域的熱愛包裝,就有很大的機會在面試中脫穎而出。

更多面試必懂內容:
http://www.yottau.com.tw/course/intro/462-00103_105110

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經理人

躋身全球飯店前150強!雀客國際如何靠「體驗」與「數據」,打造第二成長曲線?

2026-01-19 經理人 X 雀客國際
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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
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進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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