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Tim Caynes via flickr

努力多年等待升遷,老闆為什麼找來一個空降主管?工作者該了解的 3 件事

游舒帆
2017-02-16
作者 游舒帆
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還記得幾年前有個同事Jason在茶餘飯後跟我聊到一件事,他說有個新來的同仁空降變成他的主管,而這位空降主管與總經理間的關係非常好,我還記得這位Jason是這麼跟我說的:「想想真的很不爽,我這麼拼命工作,該做的事情都做得比別人多,業績達成了,團隊也都建立好了,本來預計接下來應該是我要升遷為副總,沒想到竟然輸給一個空降的。」

gipi:「感覺很差吧?」

Jason:「當然啊,想不到拚了命還是贏不過靠關係的。」

gipi:「你怎麼知道他是靠關係的?」

Jason:「還要問嗎?他跟總經理是學長學妹關係,據說認識了10多年了,關係一直很好。」

gipi:「也是有點道理,她什麼背景啊?」

Jason:「這我倒沒有探聽,唉,不重要啦。」

gipi:「你先去打聽一下啦。」

Jason:「好啦好啦,我問問。」

下班後Jason又跑來找我,一臉訝異地跟我說:「原來她大有來頭,之前是XX公司的業務副總,據說每個月揹的業績比我們總經理多三倍以上。」

gipi:「看來也是聲威顯赫的高人,不是光靠關係空降而已。」

Jason:「但我比她更熟悉公司的運作,客戶的關係我也維持得很好,她不見得能做得比我好啊?總經理沒跟我談過就直接空降她,我心裡還是不舒服。」

gipi:「Jason,這就是現實啊。」

什麼叫現實?現實就是這個世界充斥著很多的不公平與不合理,機會不是人人均等,努力不見得就會有好的結果,有些人靠運氣贏過你,有些人靠關係贏過你,有些人則莫名其妙的就贏過你,你必須要了解到機會雖然在那,但你很有可能隨時因為一些不知名的理由而失去它,只有認清現實。

1.關係也是能力的一種

很多人不想承認關係是人的一種能力,但你把人換成公司你就知道了,我們在衡量一家公司的整體實力時,並不會單單只看它公司本身,你還會看它的供應商、合作夥伴、策略聯盟等,這些就是企業存在的外部關係,當你跟世界級的公司是策略聯盟關係時,其他人會更有意願跟你合作,因為他們一來對你的實力更信賴,二來也希望能藉著你跟你的合作夥伴攀點關係。

我們再回到人本身,你覺得空降的主管因為跟老闆關係好所以才能獲得該位置,你也可以思考一下,你過去是否每一次都是因為能力遠優於其他人而被升遷?有沒有哪次是因為老闆特別信任你,所以決定升你而非其他競爭者?如果有,那你也是靠著關係呀,如果沒有,那你也要反思一下為何跟老闆關係好的人不是你?

2.別讓偏見蒙蔽自己

如前文,為何我要請Jason去探聽空降副總的背景?因為當他心存偏見,認為別人是靠關係進來的,這往往讓他忽略了很多事實,什麼樣的事實?這個人實際上能力很好,人家真的是靠能力而非純靠關係,比你有經驗,已經在比現在更大的舞台上有很棒的成績。你說自己比她更懂得公司的現況,但你可能不知道老闆對於現況充滿了許多的不滿意,希望能大刀闊斧的改善一番,所以你所謂的熟悉在他眼裡可能是僵化,他希望能注入新血來改造公司的營運狀況,所以才挖來這位新副總。

3.認清現實,自己才會進步

當我們知道我們所處的環境不是所謂的「理想狀態」,而是摻雜了許許多多的變因,你能做的就是去控制或掌握這些變音,但畢竟人的時間與能力很有限,你終究無法掌握所有的事,所以總是會有事情在你預料之外,當這些意外發生時你需要能以平常心看待並檢討作的不足之處,當有一天你能以平常心看待每件事時,你才不會整天困在負面情緒哩,也才能有所進步。

延伸閱讀/

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(本文出自游舒帆部落格,原文請點此

商業 Business > ESG
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永續競爭力,從人才數據開始!HR Max 打造企業數據驅動的治理力

2025-10-13 經理人 X 104人力銀行
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台灣是全球供應鏈的重要核心,電子、製造業高度出口,任何國際永續規範,都會直接影響企業能否持續接單,如GRI(全球永續性報告協會)、SASB(永續會計準則委員會)、以及CBAM(歐盟碳邊境調整機制)等規範,都對出口導向產業衝擊深遠。

104 人資學院數位人資產品處處長張詩音也指出,2023 年政府通過《氣候變遷因應法》啟動「2050 淨零」路徑,以及 2025 年起金管會要求實收資本額 20 億元以下的上市櫃公司須提交永續報告書,都讓 ESG 躍升為企業顯學。

然而,現實卻出現落差。多數企業願意投入資源建置碳排系統,人資數據治理上仍停留在紙本與 Excel。當永續揭露範疇不只限於碳盤查與財報,與「人」相關的指標——包括留任率、薪酬公平、多元共融等也成為揭露項目;一旦遇到上游客戶或其他利害關係人要求在短時間內提供離職率、薪酬結構等關鍵人才數據,甚至完整的通勤與差旅碳排數據,又有多少企業能辦到?

ESG治理的數據缺口

「雖然多數企業手上有員工資料,但往往散落在不同部門與系統,蒐集仰賴人工,導致計算繁瑣、錯誤率高,也難以留下完整的歷史紀錄。這些結構性問題,都讓永續報告難以落實。」

張詩音指出,當員工留任率、培訓參與度、或DEI 相關指標如性別比例、族群比例等數據逐漸成為投資人與市場的關鍵觀察指標,HR 卻缺乏工具輔助,無法即時輸出可信報表,或報告書就只能停留在表面,無法支援決策,也就無法回應利害關係人的期待。

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104 人資學院數位人資產品處處長張詩音
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「HR需要有更即時且精準的數據,所以人資必須數據轉型,否則無法在人才永續治理上建立透明度,更難累積長期的數據資產。」她強調。

HR Max 的數據解方

為協助企業突破困境,104 人力銀行推出 HR Max 系統,結合人資管理、人才發展與永續治理三大構面,透過模組化架構涵蓋招募、出勤、薪資、排班、教育訓練等服務,協助企業降低人工作業風險,讓 HR 掌握更即時且精準的數據,快速支援 ESG 報告需求,一鍵產出人資相關永續報告。

除了系統採模組化設計,還能串接 ERP、CRM,做到「一次輸入、全面整合」,減少重工與資料落差,導入後可節省五成以上行政作業時間。

此外,HR Max 的 ESG 模組還可支援範疇三碳排查。張詩音說明:「過去企業要蒐集員工通勤或差旅資料,常得靠人工一筆一筆彙整,不僅耗時,還容易出錯。現在系統能直接整合員工差勤與交通方式,透過 Google Map API 自動計算里程與碳排放量,自動計算盤查年度內一整年的碳排量。原本需要一到兩週的碳排計算,現在最快一天就能完成!」

同時,HR Max 也提供視覺化儀表板與自訂報表功能,不僅能即時掌握人資趨勢,還能進行橫向比較,了解企業在產業中的位置。104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿解釋:「以薪酬為例,HR Max 可結合 104 薪酬調查資料,協助企業檢視薪資結構是否具市場競爭力,進而制定更精準的招募與留才策略。」

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104 人資學院數位人資產品處人資發展產品部部長楊庭懿
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人才永續的戰略挑戰

「回想過去 HR 系統工具要買一套光碟安裝軟體,功能大概就算薪水、管考勤,屬於很封閉的系統。」張詩音回憶,那是 HR 角色仍以後勤支援為主的年代。如今隨著數位化與 ESG 浪潮興起,行政效率已是基本盤,人資更被期待能即時掌握數據,支援營運決策,「這也代表 HR 要往更高的戰略高度走,成為組織的『永續人才顧問』!」

楊庭懿也補充,104 人資學院除了開發幫助企業永續經營的 HR Max 人資系統外,也透過顧問服務與其他專業服務,協助 HR 建立 ESG 知識與數據分析能力,讓工具與專業並行,確保永續推動能真正落地。

隨著 AI 浪潮掀起,也推動人資角色再進化。張詩音透露,104 正規劃推出「員工 AI buddy」,作為員工的第一線 HR 夥伴,能即時回應常見需求,從假勤查詢、流程操作到職涯發展建議,都能獲得初步支援;而重要議題仍由 HR 承接,確保專業判斷與人性化關懷並行。「AI 可以先行回應,讓同仁不必等待,更釋放 HR 的時間,專注於更具戰略性的議題。」

張詩音強調,人資數據轉型的核心價值在於解放生產力,讓 HR 從行政事務走向策略決策。唯有人資能在數據驅動下發揮洞察力,企業才能真正建立人才永續的韌性與信任。

立即了解104 HR Max人資系統:https://104ha.com/D8XcY

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[本文由經理人整合行銷部與104人力銀行共同製作]

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