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安於現狀、不敢冒險、嘗試⋯ 10 大企業常見詬病,是因為缺乏了這個思維

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人力資源管理的政策方向會引導員工的行為,失衡的人力資源管理,會塑造出失衡的員工,造成他們普遍安於短期的小確幸、不具創意和創新的精神、過於現實而缺乏理想性、物質主義掛帥、精神嚴肅而態度鬆散、缺乏敬業精神、競爭遠大於合作等等。

根據個人觀察,台灣企業在人力資源管理的相關議題上,存在著 10 個不良現象:

  1. 在思想上墨守成規,以致普遍缺乏創意與靈感,甚至呈現「死板」和「害怕犯錯」的狀態
  2. 在態度上過於嚴肅,以致組織沒有生氣
  3. 凡事理性至上,以致缺乏溫情人味
  4. 在組織任務上趨向短期目標的達成,而趨避稍具風險的中長期目標
  5. 在資產的維護上,重視可見的實體資本,而輕視不可見的人力資本
  6. 在新進人員的核薪上,多聚焦在個人具體的教育程度或工作年數,較少考量不具象的個人能力
  7. 在訓練上多把資源投入在可見的「硬技能」(如工程技術)上,吝於投資不可見的「軟技能」(如領導技巧)
  8. 在晉升上,多根據員工過去的績效,而忽視員工未來發展的潛能
  9. 績效管理著重於衡量可見的財務和流程,忽視不可見的個人精神和成長
  10. 獎酬上多提供員工外在滿足性的財務獎酬(如薪資福利),輕忽員工內在滿足性的非財務獎酬(如工作生活平衡)。

為什麼台灣企業普遍存在以上不健康的現象?或許可以歸因於老闆、主管和人力資源專業人員的「太陽神精神」旺盛,而「酒神精神」疲弱。

太陽神阿波羅(Apollo)和酒神戴奧尼索斯(Dionysus)是希臘神話中的兩個神,他們都是天神宙斯(Zeus)的兒子。尼采在《悲劇的誕生》一書中,依據出生背景和個性,將他們做為一組二元對立的精神典範,分別代表兩種極端的藝術形式,以及不同的世界觀。

太陽神vs.酒神:二元對立的世界觀

  1. 具體 vs.抽象:
    太陽神的精神象徵藝術的外在美,是具象或實體的,屬於形式主義的,代表如建築、雕塑、繪畫等;酒神的精神象徵是藝術的內在美,是抽象或虛空的,屬於自由主義的,藝術的代表如史詩、戲劇、音樂等。

  2. 理性vs.感性:
    阿波羅的心靈象徵是人格的光明面,例如理性、秩序、嚴謹、節制、冷靜、有條理、奉公守法等。戴奧尼索斯的心靈象徵是旺盛的生命力,例如心靈解放、潛能激發、感性等。

  1. 個體論vs.整體論:
    太陽神的世界觀是屬於個體論的,每個個體會以自己的觀點、利益和喜好去理解他所處的世界,他們透過「數目、時空關係、因果關係等所謂的『表象』」來理解這個世界。

酒神的世界觀則是屬於整體論的,尼采認為酒神是與宇宙融為一體的,因此「每一個人都覺得不只跟旁人結合、調解、融化、甚至合而為一,………,他感覺自己是神一樣,變身、狂喜、昇華。」

尼采賦予酒神不僅是美學與藝術上的意義,更將「酒神精神」視為面對人生苦難時,一種肯定生命的重要力量。「甚至對生命最奇怪與最艱難的問題都要表示肯定。」尼采說。

而酒神這種面對人生痛苦或逆境時,依舊歡欣鼓舞迎接的人生觀,就是一種明知不可為而為之的積極態度,這種感性特徵是人類爭取自由和開放的力量,也是和太陽神理性的性格截然不同之處。

台灣人力資源管理現況:「酒神精神」疲弱

上述台灣企業存在的人力資源管理問題的根源,就是太陽神與酒神精神的失衡。就隱喻上而言,我們的企業普遍太陽神精神旺盛,有「戴奧尼索斯精神衰弱症」,因而更強調規矩、不容犯錯,使得企業缺乏生命力和創意。

身處在這樣的環境,人力資源管理專業人員必須以酒神般的悲劇精神,明知不可為而為之,以一種肯定生命本質的「狂喜」精神,用自由主義矯正形式主義,以開放心靈平衡過度的嚴謹與節制,用酒神的「醉狂」和「衝創意志」,來稀釋太陽神的「死板」和「恐懼犯錯」,引領企業進行精神與心靈的變革。而這也正是台灣企業要脫胎換骨,與世界級企業競爭的根本之道。

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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