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「老闆決定這樣做,我也沒辦法!」這種心態,是職涯最可怕的陷阱

游舒帆
2017-06-09
作者 游舒帆
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當一個專案交付了,花了時間,人力,但卻什麼也沒有得到時,這些時間與人力就是沉沒成本,因為組織、團隊、跟你都沒有因此而受惠。

所謂的沉沒成本,根據維基的定義:
在經濟學和商業決策制定過程中,會用到「沉沒成本(Sunk Cost)」(或稱沉澱成本或既定成本)的概念,代指已經付出且不可收回的成本。

簡單一點說,當你花錢買了一台車,但從來沒開過,你既不是收藏家,也非家財萬貫,但這台車就停在車庫裡不曾開過,買這台車所花費的錢,就可以稱之為沉沒成本,那是否意味著,錢花了,就要好好利用這個花錢買來的東西,不然就是一種浪費呢?也不盡然,所以有其他經濟學者提出了「沉沒成本謬誤」,要告訴大家,你為了不讓付出的成本沉沒而去做的舉動,可能反而才是不理智的:

大多數經濟學家們認為,如果你是理性的,那就不該在做決策時考慮沉沒成本。比如在前面提到的看電影的例子中,會有兩種可能結果:

  1. 付錢後發覺電影不好看,但忍受著看完;
  2. 付錢後發覺電影不好看,退場去做別的事情。

兩種情況下你都已經付錢,所以不應該考慮退錢這件事情。如果你後悔買票了,那麼你當前的決定應該是基於你是否想繼續看這部電影,而不是你為這部電影付了多少錢。此時的決定不應該考慮到買票的事,而應該以看免費電影的心態來作判斷。經濟學家們往往建議選擇後者,這樣你只是花了點冤枉錢,還可以通過騰出時間來做其他更有意義的事來降低機會成本,而選擇前者你還要繼續受冤枉罪。

對於沉沒成本與沉沒成本謬誤兩個觀點,基本上都是正確的,但我們應該怎麼做,才可以避免沉沒成本的發生?

在工作上決定事情做或不做時,我們依據的是這件事情做了是否會有效益?這個錢花了是否會本利歸還?用了這個人,是否會創造出高於他薪資的價值?在資料庫裡的資料是否有妥善的運用?

但我時常發現, 很多的人做事只是為了交差,他只關心事情是否做完,但一點也不在意這件事情做完後是否達成了預期的效益。

我曾詢問他們:「專案上線後業績有提升嗎?工作效率是否有改善?」
我時常得到這樣的回答:「不清楚耶,可能有吧,他們說會有很大的幫助。」
通常我會再問:「但你花這麼多時間去做,不會想知道狀況嗎?」
得到的回答是:「如果做的好,他們應該會主動說才對。」
我再問:「你都不擔心做了幾個月,結果是白幹一場嗎?」
回答卻是:「那也是老闆說要做的啊,真的沒達到目的也沒辦法。」

其實不只基層員工,我發現很多的主管與PM也都有類似的想法,他們總認為事情完成了,任務就算交付了,成果自然會展現,如果成果不如預期,也是老闆或需求方的問題,誰叫他們判斷錯誤了呢?

我曾不只一次的強調這個觀念--別把自己的績效寄託於他人身上,當我們不主動掌握自己的工作表現,也等同於在閹割自己的職涯,每個人的職涯與人生,都是透過一點一滴的累積起來,若我們希望自己發展的更好,過更好的生活,那你必須思考的是-每天所做的事情,都應該能持續的為自己累積資產,包含專業技能、工作成果、他人認可、成就感。

當一個專案交付了,花了時間,人力,但卻什麼也沒有得到時,這些時間與人力就是沉沒成本,因為組織、團隊、跟你都沒有因此而受惠。

反之,若你對每次交付的內容所帶來的成果十分在意,那你從接到這個任務開始就會特別留意,你會問清楚這件事為何要做,做了會有什麼價值,準時不準時有什麼差別,為何要趕在一個月內完成,以及真的完成後是否達到預期的成效,如果與預期有偏差時,如何再次修正等,因為唯有這樣,你的成果才會展現,而這些成果最終都會累積到你身上,成了你的作品,你的成績、你的品牌、你的成功經驗,不會成為沉沒成本。

機會成本是選擇資源投入在哪的問題,這是難以避免的,我們的時間有限,本來就無法全拿;但沉沒成本則是你選擇後決定怎麼做的問題,資源投入後會成為資產或是沉沒,這關乎你用什麼樣的態度來面對。

延伸閱讀 /

1. 努力多年等待升遷,老闆為什麼找來一個空降主管?工作者該了解的 3 件事

2. 羞辱式領導,是最差的管理方式!習慣痛罵部屬,小心動搖整個企業

(本文出自游舒帆部落格,原文請點此

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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