有過這種感覺嗎？同事和你明明提出同樣的意見，但不管你怎麼說，老闆都不接受；其他同事說的，老闆卻是頻頻點頭。
偶爾有這種感覺很正常，若「常常有」這樣的感覺，我要跟你分享一好一壞的兩個消息。
先說壞消息：你的溝通效率不夠好！好消息是：改進溝通效率，是最容易提升的「解決問題能力」。
許多我帶過的同事都表示，「溝通」是他們向我學到的本事之一。
一位去美國常春藤唸MBA的同事，回來告訴我：「一開學，我做簡報的功力，馬上就被同學注意到了。本來大家哄著要我開班，後來學校有開這個課，他們才放過我。」
另一位去歐洲唸MBA的同事，也跟我分享：「第一次在課堂簡報，就被教授不斷誇獎，並在課後立即邀請我加入學校一篇產業白皮書的研究團隊。」
台灣學生在美國常春藤的商研所被同學要求傳授簡報要訣、在歐洲被教授邀請加入研究團隊，顯然不是因為中文說得好吧？
這兩位同事很少看到我親自做投影片，沒有從我這學到什麼高明的簡報製作技巧。（上過我的課或看過我做的投影片，就知道我的風格是很簡約樸實的。）他們的簡報溝通效率高，靠的不是語言、也不是花俏，而是靠精準有效的訊息內容。
什麼是「精準的訊息內容」？如何鍛鍊「真正有效的溝通」？跟大家分享我聽部屬簡報時，最常提出的5個問題。這5個提問，我不一定會按照順序問，也常常沒有時間問完。
1. 「你簡報的目的是什麼？」
讓我決定值不值得花時間繼續聽下去。若感覺不值得，我會直說這不是我想聽的，我想聽的是...，請準備後再來。
2.「你的簡報內容重點是什麼？」
確認內容是否有清楚的重點並且符合主題。
3. 「你的簡報中，重要的支持論點有哪些？」
支持論點的充分性與正確性，讓我決定是否會被說服。
4. 「你確切要我做什麼決定？採取什麼動作？」
讓我知道聽完簡報後要做什麼，也思考這個行動是否能產生效益。
5.「好！太好了！如果要對總經理、董事長，或要去拜訪的企業夥伴做報告，你覺得他們想聽的是什麼？」
很多決定不是僅限於『老闆』，要依對象調整溝通內容，才能得到所有相關人員的支持。
這 5 個提問，逼迫人們走出舒適圈， 放棄用「我有什麼可以說」，而改以「聽者需要什麼」為溝通的準則。 久而久之，溝通能力與舒適圈都擴大了。
剛與我共事的部屬，通常會蠻受挫折的。因為我拋出這幾個問題後，若無法獲得滿意的答覆，簡報就會被我打回票。但是，短短幾個月的時間，通常就可以看到部屬的報告內容有所改變，效率也開始提高。
請各位做老闆的，用這5個問題向部屬提問；所有的工作者，也請以這個方向準備與老闆（或其他對象）的溝通。若老闆不問，你就向自己提問。要提升溝通效率，就是這麼簡單！
