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吳瑄庭 / 製圖

為何他願意賭上身家,當眾燒掉萬雙球鞋?從豐泰鞋廠看組織變革的成功關鍵

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1977年,尚未成為世界級企業的NIKE,來台灣尋找合作夥伴。參觀二十幾間鞋廠,大多數都無法使NIKE滿意,少數滿意的卻也看不上NIKE。最後,情定當時由一位年輕人王秋雄所管理的斗六鞋廠:豐泰。

日後NIKE飛黃騰達、台灣製鞋業大幅度出走等,都不影響雙方緊密的合作關係。豐泰內部設有與NIKE密切合作的研發中心,每六雙NIKE球鞋就有一雙來自豐泰,不但豐泰逐漸成長為台灣製鞋龍頭,根據媒體報導,豐泰更引薦許多台灣企業加入了NIKE的供應鏈。

而令人津津樂道的是這段美好的姻緣,竟來自危機中的一把火

NIKE下給豐泰的第一批訂單是11,000雙的帆布鞋,產品做好時,品管經理專程到斗六工廠去驗貨。一看到成品,臉色一沉,當場批評品質不佳,要求開箱重整。當時三十多歲的王秋雄,關起門來想了很久,決定痛定思痛,叫員工把做好的一萬多雙鞋子搬到工廠門口,在所有員工面前,放一把火全部燒掉,損失至少四萬美元。

然後,他啟動生產線,重新來過。十天後,鞋子重新做好,NIKE經理聽到王秋雄一把火燒了鞋子的事,專程南下工廠重新驗貨。這次當然滿意了,也馬上打電話向美國總部報告這件事。當時四萬美元將近新台幣160萬元,王秋雄的創業金不過200萬元。可見王秋雄幾乎是賭上了所有身家。

究竟王秋雄是如何化危機為轉機,開啟豐泰的不朽傳奇?

豐泰脫胎換骨式的危機重生,怎麼達成?

不妨閉上眼,想像一下那極為戲劇化的一刻:成本等同老闆八成創業金的不良品,如果撕標、送進夜市賤賣,搞不好能賺得一成利潤,但現在全部沒入眼前的熊熊火光裡。煙霧朦朧中,是老闆不發一語、嚴肅的神情。

火勢稍歇。老闆開口:「我們重來。這次把鞋子做好。」

假設你是1977年,親眼目睹一切的豐泰員工。誰敢不為這批鞋子拚命?老闆為了宣誓交出合格的貨品,連身家都可以放火燒了,誰有資格在這個時候冷眼旁觀,心中暗自計算其中的利弊得失?結果是十天完工,做得又快又好,參與其中的每個人彷彿浴火重生,判若兩人。

要是沒有當時那場危機,豐泰想啟動改善的正循環,不管是套用品管圈(QCC)、全面品質管理(TQM)還是六標準差(6 sigma),希望所有員工能屏除過去的製作習慣、提升良率,大約需要多久才能達成改善目標?恐怕十天乘以數十、數百倍,都難以比擬那傳奇性的一把火。

領導者率先痛定思痛,感召部屬、一呼百諾

這把火之所以具有極高的吸引力,在於「它鮮明地彰顯出王秋雄的無私、犧牲及理想性」,是推到極致的道德感召。 王秋雄是老闆,不是親手製鞋的人,但員工做出來的不良品,他概括承受。面對這次的生產危機,他痛定思痛,不是在思考自己要如何全身而退,而是在思考公司要怎樣才能真正走得長遠。

繼續用當前的品質做鞋子,豐泰可能還是能賺錢,甚至可以靠做大規模來擴張。但這樣下去,豐泰永遠不會成為世界級企業,做出最好的鞋子。做好,比做大更重要。道理很簡單,但再怎樣善於演出,也不一定能在短時間內說服員工跟從。

於是,王秋雄選擇犧牲自己的利益,做出顯然需要極大勇氣的道德性宣示。面對這把火,員工只要略有一點良知,就不存在向他說「不」的空間。原本需要時間醞釀、審時度勢的組織變革,也在員工已無任何異議空間的情況下,可以迅速整隊、邁步向前。

一般談到德行領導,比較常著眼於領導者個人的德行追求,或是試圖提倡德行相關的做法。但在華人社會中,德治(virtuocracy)色彩相當濃厚,在文化上,我們總是期待被賦予極高權力的上位者,決策時能無私為民、先天下之憂而憂。以無私德行做為領導力的基礎,可以在德行彰顯的剎那,即時取得控制權,一呼百諾。

因此,在面對危機、必須立即反應的關鍵時刻,領導者應該展現道德勇氣、挺身而出,站在部屬之前承擔責任,親自用行動做為部屬的模範與表率,便能佈下最高明的控制之網,驅使部屬克服人性弱點,追隨領導者邁入更高的境界。

這幾乎是譜寫華人式傳奇的不二劇本,可視為一種另類的恩威並濟:以不為己、為群體和大我好的無私之恩為驅動基礎,進一步運用道德感召立下無可拒絕、甚至令人感激涕零之威。

真誠無偽的德行展現,才能創造傳奇

更重要地,這種無私為公的德行展現,不能僅是「表層演出」,也不該是「深層演出」,必須真誠發自內心,才能建立傳奇性的影響力。訴諸德治,便是以每個人心中都存在的那一把尺為決勝關鍵,任何一點虛假,都將破壞德治的基礎,導致日後的全盤崩壞。豐泰與NIKE的良緣可以跨越紅寶石婚的四十年大關,而且越陳越香,正因王秋雄在當年燒的那一把火,絕對是「玩真的」,不只是「燒給你看」。

面對危機,要有看得到出口的遠見,還要擁有犧牲自己也在所不惜的道德勇氣,能夠全然無私地展現德行。這樣,才能讓部屬願意在黑暗中站起身來,跟隨自己往前走,迎向光明。

這樣崇高的德行無法靠一時激情迸發出來,只能一點一滴在自我修煉中慢慢培養;路遙知馬力,日久見人心。

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經理人

消費者為什麼相信品牌?從 VITABOX® 實踐看現代企業的「信任經營」

2026-06-12 經理人 X VITABOX®
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隨著全球健康意識抬頭與資訊透明化趨勢,消費者對企業的期待已從單向的宣傳接收,轉向具體的查證與實證。根據 PwC《2024 消費者之聲調查》,提升產品設計透明度並清楚傳達理念,有助於建立信任;其中有六成受訪者表示,公正的第三方認證標示能實質提升購買意願。這意味著消費者的信任判斷,正從廣告印象轉向可查證的制度依據。

從 ESG 資訊揭露、供應鏈當責,到國際倡議的 Clean Label(潔淨標章)運動,這些國際標準的興起,促使品牌重新檢視信任的建立模式。當過去單純仰賴廣告或口號的溝通方式面臨更高的檢驗,企業能否清楚闡明自身的檢驗標準與查證機制,便成為經營品牌信任的核心關鍵。

品牌信任經營三大路徑

信任的建立,本質上不只是單純的行銷包裝,而是一個全面的經營問題。當消費者的判斷標準從「品牌說什麼」轉向「品牌能否證實」,廣告聲量的作用即可能產生遞減,取而代之的,是品牌能否提供一套可供驗核的信任依據。

具體來說,品牌信任的建立,大致可歸納為三條路徑:

第一,嚴以律己的品牌標準。信任的起點不在於「品牌宣稱自己有多好」,而在於「品牌用什麼標準規範自身」。當品牌願意對外公開挑選原料的條件、排除了哪些項目,以及背後的決策邏輯,消費者才有機會理解品牌的選擇過程,而非只是被動接收一個結果。這種透明,是信任得以建立的前提;即使消費者不需要全盤接受品牌的標準,但他們仍需要看得見這套標準的存在。

第二,禁得起查證的公信力。品牌價值若只能由自身論述,終究流於宣稱;唯有交付獨立第三方查核,才算進入信任建構的層級。從財報審計、ISO 認證、ESG 揭露,到 A.A. 無添加驗證與產品檢測報告,第三方查核的意義,不只在於背書,更在於為消費者提供一個獨立於品牌立場之外、具公信力的判斷依據。

VITABOX®
VITABOX® 全品項依據 A.A. Clean Label 無添加驗證標準進行原料與製程審查。
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第三,持續運作的制度。能嚴以律己、也有第三方公正查核,仍不足夠。品牌必須將這套標準制度化,甚至最好確保每一個查證節點能夠定期更新、對外公開,並且持之以恆。因為信任不是一次性的宣示,而是一項需要長期經營的永續事業。

品牌信任經營必須穩紮穩打,以上三條路徑環環相扣、缺一不可。

有憑有據的信任值怎麼建立

理解信任的經營路徑後,品牌該如何具體實踐?近年,從食品到保養品,「less is more」已成當代產品顯學。以保養品而言,是提倡成分純粹、減少非必要添加;以保健品來說,則是朝向無添加人工色素、甜味劑及化學賦形劑的技術突破。然而,當市場上普遍存在相關宣稱時,大眾該如何判斷?此時對於品牌而言,建立一套可查證的信任機制就很重要。

以 2026 年完成全產品線 A.A. 無添加驗證的保健食品品牌 VITABOX® 為例,其做法正可從上述三條路徑加以檢視。

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從原料選擇到製程細節,VITABOX® 營養師與研發團隊讓「無添加」成為可被驗證的健康系統。
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首先,在原料選擇上,VITABOX® 自源頭建立篩選機制。品牌以國際專利成分與植萃來源為核心,並非依循市場熱度或銷售推薦,而是考量原廠提供的 COA(Certificate of Analysis)成分分析報告;同時,要求供應商提供包含製程輔助劑的「全成分展開」資料,將評估範疇主動延伸至法規要求之外。

在製程設計上,品牌主動排除法規允許範圍內的不必要成分,維持配方成分單純,例如:以專利米糠濃縮物取代硬脂酸鎂、二氧化矽等常見品質改良劑,配方不另行添加人工色素、香精與甜味劑,內部標準以 A.A. 驗證規範為基準,並持續提高檢測指標的涵蓋率。

在品質管理上,則透過制度設計讓產品具備「可持續查驗」的透明度。全產品皆通過 ISO22000 與 HACCP 系統認證的廠房進行生產,並配合 BSI 供應商年度稽核。每批次產品出廠皆通過 SGS 檢測,消費者亦可透過官網與第三方機構平台即時回查檢驗報告;此外,品牌每年定期更新 A.A. 無添加驗證。透過從生產源頭、批次檢驗到年度驗證的流程,確保品管程序符合國際規範。

VITABOX®
VITABOX® 優先選擇植萃來源,透過純淨成分取代食品添加劑,以清楚、單純的配方組合呈現營養本質。
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在 VITABOX® 的實踐中,透過原料篩選、製程設計、A.A. 無添加驗證與檢驗報告公開,將生產流程轉化為具備可追溯性的制度化實證。基於品牌自身哲學的日常決策軌跡,在市場透明度價值的驗證後,為當代品牌信任的經營留下了清晰的痕跡,展現了品牌信任建立的具體路徑。

關於 VITABOX® A.A. 無添加驗證制度前往了解

品牌透明管理,才有消費者信任

當品牌將原料、製程到品保的每一層判斷標準攤開接受檢視,「信任」即不再只是行銷話術,而是有跡可循、可反覆驗證的經營成果。這也展現出透明管理的價值,使信任從感性宣稱,轉化為可累積、可管理的理性資產。而當品牌落實信任經營的基本功,市場在資訊對稱的前提下,消費者的決策過程將擁有更清晰的判斷依據、回歸理性的選擇步調。

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