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別只思考想去哪個產業和公司!要找到理想的工作,不可不想的一件事

2018-02-12 X-TANK顧問公司執行長、日本顯示器公司(JDI)執行董事/業務長/行銷長 伊藤嘉明
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商業中,工作可粗分為「把0變成1的工作」以及「把1變成2倍、3倍的工作」兩種。至於哪種工作比較重要,比較了不起?討論這種問題是沒有意義的。不過,得知自己的工作能力偏向哪一種,對於安排職涯來說就很重要了。要是所選的工作與自己的能力不搭,到頭來不是繞遠路,就是卡在半路上,無法如願創造想要的成果。

只是,不先試著做做看,就不知道自己偏向哪一種。明明是自己一直想做到不行的工作,做起來怎麼有一種難以消化、缺乏動機的感覺?這種時候,可以試著研究一下,自己究竟想做的是「0→1」的工作,還是「1×2」的工作?至今自己做的又是哪種工作?

我原本到日本Coca-Cola是想做行銷工作,卻被分派到環境部門。後來我在環境部門創下可觀的成果,獲得提拔成為最年輕的部長。

那時,公司正準備成立直屬社長的部門——「創新本部」,我在創新本部的第一與第二兩個部門中,成為創新本部第二部門的部長。這個部門的工作是開發新商品。日本Coca-Cola和其他國家的Coca-Cola公司不同,是全球的創新中心,接連催生出許多新茶飲與咖啡。接下這份工作的我很開心,因為終於能做自己期盼已久的行銷與品牌工作。

但人生真的很難說,我本來那麼想做的行銷工作,等到實際從事後,卻發現出乎意料的無趣。 工作內容是,公司給你新台幣十幾億元的預算,找廣告代理商來做簡報,再發包並加以管理。雖然公司內部還是會自行規劃暢銷茶飲的行銷策略。

管理廣告代理商這種工作,屬於「1×2」的工作。要把已經存在的東西不斷加乘下去:1×2、2×3、3×4...。這固然也是很重要的工作,卻和我的志趣不合。

和手握新台幣幾千萬或幾億元的預算、控管廣告代理商銷售茶飲或果汁比起來,我倒覺得,只用區區幾十到幾百萬元新台幣的預算,不假手他人,自己做出沒人做過的環境報告書,雖然是很平凡又辛苦的工作,卻是有趣得多。

原來我想做的、合我志趣的工作,是「把0變成1的工作」。在成為社會人的第十個年頭時,我總算知道這一點。所以我在日本Coca-Cola的職涯雖然一帆風順,卻在得以從事期盼已久的行銷工作沒多久,就決定離職跳槽到DELL去。

因為,到DELL重建搖搖欲墜的公共部門,正好就是「0→1」這種富有挑戰性的工作。 順帶一提,後來我也多次換工作,但基本上我換工作的原因,都是出於「想做0→1」的工作使然。由於我喜歡「0→1」的工作,等到這樣的工作內容告一段落、事業開始轉往「1×2」這種乘法模式時,我又會覺得,這份工作已似乎沒有成長空間,變得無聊起來,而在腦海中又開始冒出轉職的念頭。因為有很多人比我擅長「1×2」的工作,我會覺得,想把工作交棒給他們。

一直以來,都是正處於嚴峻狀況的公司來找我,並委以重建的任務;要是一家正一帆風順、成長中的企業來找我,我或許創造不了什麼大成果。 各位讀者也一樣,不要只是想到「我想去哪個產業?」以及「我想做哪種工作?」不妨也好好想想看,自己的志趣與能力偏向「0→1」還是「1×2」呢?

(本文出自《新通才:下一波生存者—跨業種、跨資歷,業界新手也能贏老鳥》,三采文化)

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經理人

導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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