工作一段期間後，每個人都希望可以升到管理職，一旦升到管理職，就會想要快速建立威信，得到別人的認可，急著讓大家看見自己的管理能力，但這樣反而會吃緊弄破碗、事倍功半，搞得自己累死還不被感恩，裡外不是人。
新手主管最容易犯的錯誤心態有下列 4 種：
一、親力親為
一方面是急著證明自己的能力，所以趕快找機會證明自己是能幹的，一有發揮的空間當然要讓下屬看看自己的厲害，以證明自己當主管是理所當然的。另一方面是對他人不放心，因為還沒有建立團隊共識，所以也不知道該將任務交給誰處理，索性自己做比較放心，免得被搞砸，壞了一世英名。這樣的後果就是造成下屬無能，把責任丟給主管，反正你厲害讓你做就好了。
二、討好下屬，不敢要求
為了能夠取得下屬的好感和配合，一開始不好意思下馬威，也不好要求太多，就盡量討好他們，讓他們覺得舒服。下屬有所求就盡量滿足，遲到沒關係，工作沒做好也沒關係，怕說了，團隊不聽又丟自己的面子。這種人久了之後很容易變成濫好人，下屬也無法成長。
三、不夠自信
因為初當主管，很介意別人的看法和輿論，所以處處謙虛以待，但難免給人不夠自信的感覺。一位網友來信問到他在第一次部門會議上跟大家鞠躬說「我是新手主管沒有太多經驗，請多多指教」。沒想到被他的上司叫到辦公室唸了一頓，他一頭霧水、覺得冤枉，問我，謙虛不是應該的嗎？我猜想他的上司將他升遷也是希望得到團隊的認可，需要他展現適度的自信和能力來證明上司的眼光是對的，可不是這麼卑躬屈膝的告訴大家「我沒經驗請多指教」吧！
四、死不認錯
新手主管很怕被看穿、被發現自己的不足，所以就算不懂或沒答案也一定要ㄍㄧㄥ住，就算做錯決定也要硬著頭皮錯到底，絕不能認錯，以樹立權威。這種人很容易變成剛愎自用的主管，聽不到真正的聲音。
新手主管大多是工作能力不錯所以被升任，但是個人能力強不代表管理能力也強。這時候你的績效評估已不是自己做事的能力，而是團隊的整體績效，所以此時最重要的是要放下自己，著眼團隊，開始學習下列 3 件事：
一、了解團隊成員特性
先不要急著做事，花點時間了解團隊成員的特性、優缺點，思考如何整合，如何溝通，讓團隊凝聚共識，相互合作才能事半功倍。
二、分配工作
有效分配工作是一項最初階也最重要的工作，分配得讓對的人做他最擅長的事，能讓團隊適才適所、各司其職，才能發揮戰力。
三、承上啟下
擔任主管一個很重要的任務是要承上啟下。主管是公司政策及任務下達重要的橋樑，此時的心態也要改變，從單純勞方心態開始要培養資方的概念，大方向要站在公司立場思考，要轉換語言幫助下屬了解和接受。是非判斷要明確，對的要據理以爭，不對的也要放下成見，幫助公司或下屬度過難關。
雖然主管有夾心餅乾的辛苦，但是切記開放心胸，學習聆聽與溝通，學好管理是一輩子受用的技巧，也是自我成長最快速的歷練。
（本文原刊載於女人迷專欄，經原作者授權轉載，原文請點此）
