「我覺得自己一直都在做相同的事，工作起來很無力......」曾有部屬對我坦承。這種倦怠感，人人都會有。我在 P&G 工作超過 30 年，也曾考慮過是否該做些改變，幸好當時有主管的引導，才讓我在同一家公司待了這麼多年。
之後回頭想，我發覺自己非常喜歡 P&G 的工作文化，只是不懂得休息，搞得身心俱疲，才會想離開。那次之後，我不斷調整自己的心態，摸索出一套「不陷入低潮」的心法，能擊退工作的倦怠感。
1. 沒有完美的工作！成就感，是自己創造的
許多人都想找一個理想工作，但老實說，世界上沒有完美的工作。每個工作或多或少有你不喜歡的地方，總不能因為一些無傷大雅的缺點，就離開一個具發展性的崗位。
我發現，想離職的人大多抱怨工作缺乏成就感。不過，相較於埋怨，我更相信願意投入的人，無論面對哪種工作，都能從中找到熱情，進而擁有成就感。
拆解成就感的來源，一是覺得自己受到肯定，二是覺得自己在團隊和工作中能發揮價值。這兩個來源，都得靠自己尋找，別人幫不上忙。主管只能從旁協助，提供員工發現自己的機會，確保分配給員工有意義、有挑戰性的工作。
我覺得工作者可以多花點時間想想，自己在做哪些事是快樂的，或者哪些事能夠花較少的時間卻做得比別人好。這些通常就是你的成就感來源。不過，成就感會因人與時間而異，比方說，過去我喜歡創意發想，看到自己的想法被採納，並真正影響消費者的購買動機，就會覺得很有成就感，但隨著年紀、職級增長，現在更能帶給自己成就感的是看到團隊成長。
2. 善用新工具，用新的方法做事情
世界不斷在變動，就算你做同樣的工作，內容與方向都會改變。以我身處的行業為例，過去的公關負責辦活動，記者會、新品發布會等，但現在公關要幫品牌做口碑行銷，讓消費者覺得品牌提供的訊息具有可信度，兩個所需的能力和要做的事情完全不同。如果你只是用同一種思維在面對自己的工作，跟不上外界的改變，很容易認為自己缺乏價值，長久下來感到倦怠。
我常會鼓勵員工「年年都要有代表作、年年都要有新突破」，嘗試用數位工具、新的工作方法去做事情，才能激勵自己不斷往前。在績效面談時，主管可以鼓勵員工把自己想學習、嘗試的事物拿出來溝通，雙方一起規劃當年度的工作目標和計畫。
另外，如果對工作「太熟悉」，也會失去熱忱。想要長久在一家公司服務，必須善於為自己爭取機會，設立更有挑戰性的目標，在自己擅長的領域不斷突破，拉高自己的學習曲線。
3. 不要等到被掏空時，才知道休息
以前的我，是個工作狂，不懂得休息，不斷燃燒自己。現在才知道要懂得傾聽身體與心理的狀態， 因為一旦你覺得被掏空，即使是原先熱愛的工作，也會失去熱情。
美國調查機構「休假專案」（Project: Time Off）研究發現，定期休假的人比較容易升遷，那些把休假全部用光的人，比那些留有假期的工作者，晉升機率高出 6.5%。人們常說，休息是為了走更長遠的路，我認為，休息，是為了讓自己的熱情燃燒下去。
4. 清楚工作在人生中扮演的角色
每個人都有自己的人生規劃，不同階段的工作，都是為了達成當下的目標。比如說，我剛進入職場時，期許自己 30 歲以前要經濟獨立，當時尋找工作就是以此為目標；30 到 40 歲則希望自己能有所成就，同時也能照顧家人；現階段除了工作、家人，我還會希望自己能幫助更多年輕人，在組織內投入時間協助培育訓練，組織外則是利用社群媒體分享更多職場心得。
成就感是讓你能持續工作下去的動力，如果清楚自己的成就感來自哪裡，也知道現階段工作在人生中扮演的角色與目的，你就能判斷什麼時候該堅持、什麼時候該放棄。（口述 / P&G 大中華區傳播與公關副總裁許有杰，整理 / 林庭安）
