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身為老闆,怎麼決定公司該往哪裡走?當年創辦東京著衣,我是這樣思考的

周品均
2018-08-29
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不管是否從事電商產業,只要是做生意,就很容易聽到別人說:「你這樣做,規模根本做不大!」還有人會告訴你:「如果想要做大,就要想辦法迅速擴張、搶攻市占率!」例如,做了網路,通路也要同步進軍實體通路,做了本地市場就要趕緊佈局跨境電商。還要抱持開放的心態,接受所有可能的合作機會,把握每一個能曝光的通路。

聽起來好像不無道理。不過,我想先探討的是,創業者「一心求大」的目的是為了什麼?

很多營收驚人的大品牌電商,其實根本沒賺錢

所謂「做大」最終極的目標,就是在貨源端壓低成本、增加銷售量、創造更多獲利,與在市場規模更具優勢。

但如果我告訴你,有很多大型品牌電商看似營收驚人,其實根本沒有賺錢。 有些甚至在已經沒有獲利的情況下,為了讓營運數字維持在一定水平,只好不斷地降價促銷,再花費大筆的廣告預算來維持這個規模。導致每天一開門做生意就在賠錢,不但沒有賺到應有的獲利,還累積了龐大的庫存商品。

聽到這裡,你還會羨慕他們,或想要變成這個樣子嗎?

當創業本身的目標是「獲利」,那麼比擴大規模更重要的事,應該是定下心來好好思考:「什麼才是品牌能夠穩定成長且持續獲利的經營模式?

如同我第二次創業,每當我在接受媒體採訪露出以後,常會收到各方朋友對我的鼓勵。有新買家、老買家,甚至過往一起打拼的老戰友;其中,更有許多創業者和同樣在電商界努力的朋友們。

很多人提到,希望我再創造奇蹟,再做一家大企業,把誰誰誰幹掉!我必須說,我的再度創業,並不是以這樣的方向來思考的。

當年創辦東京著衣,我其實只有想一件事

當年創辦「東京著衣」,初衷只有一個,就是與大家分享我的穿衣品味,希望年輕女性都能找到適合自己的款式。現在,初衷不變,但增加了自己多年在職場與婚姻裡的體悟。希望能把自己的生活態度帶給女性,讓女性更有自信、更堅強,也更溫柔。

在我的心裡,想的從來都不是要把公司變多大、要創造什麼熱潮或奇蹟。

很多人說我創辦「東京著衣」的故事,寫下了所謂的電商傳奇。但這其實是在努力做好自己想做的事情之下的額外收穫,絕不是目的本身。

或許,很多人的夢想可能是:「有一天,我要自己當老闆」、「我的夢想就是要當主管」、「我要賺很多錢,把公司做多大多大!」但是,我反而覺得,與其把目標定義成品牌的規模、營收、市佔率,或是個人的權勢、地位、金錢。更應該思考的是:「你想要把什麼事做好?你想要改變什麼?

當我揮別「東京著衣」後,所再次創立的新品牌「Wstyle」,是因為我想要做出屬於自己風格的品牌,進而傳達我想要推廣的女性態度。因此,我需要一個優秀的團隊來協助我一起達到這個理想,所以我又再次當了老闆,而不是「以開公司為夢想,為了當老闆而創業」。

專注品牌核心,比追求規模大小更實際

這個世界上,許多偉大的品牌與創業家之所以偉大,是因為他們覺得人生其實可以更好,因而做出了某些厲害的產品與服務,進而改變了世界,甚至造就了產業革命。甚至,一開始他們創業的想法只是「因為這樣世界會有趣得多」。

因此,我認為,品牌創辦者在創業初期,最好抱持「少即是多」的精神。專注於品牌核心,並從自己最有優勢的地方著手。了解什麼是品牌所需要且適合的資源投注,而不是在品牌還沒站穩腳步與深耕市場前,就一股腦地跟時間賽跑,不惜一切地砸下重本拼命擴張規模、搶攻市佔率和衝高營業額。

或許短期來看,可能有助於帳面上銷售量的增長,但隨之而來的資金成本同樣也會越來越大。包含商品庫存量、所須執行的人力、軟硬體設備投資和通路佈局等整體現金流支出都會跟著變大。

如此一來,最重要的「利潤」空間自然就會越來越小。最後,很有可能因此使品牌初衷與核心偏離正軌,陷入惡性投資卻無法即時回收的無底深淵。

永恆不變的成功定律,不是一味求大

要知道,做大,需要的是「時機」;但是,做好,卻可以取決於「自己」。

你唯一能控制的,就是把每一件事情做對並且做好,讓品牌持續獲利與呈現正成長。有時候,即便你都做了,還需要具備「天時+地利+人和」的機會與運氣。

「機會永遠是留給準備好的人。」這句話很老套,但卻很實際。讓自己隨時處於準備好的狀態,當機會來臨時,許多的期待自然水到渠成,也就是你一飛衝天的時候!

請記住,「先求好,再求大」,絕對是永恆不變的成功定律!

(本文摘自《品牌X新創:周品均的創新態度與思維》,布克文化出版)

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默沙東

從員工出發的領導力變革,默沙東以 EBRG 實踐多元共融與永續影響力

2025-12-26 經理人 X 默沙東
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默沙東成立於 1891 年,積極以藥物與疫苗研發推動人類與動物疾病的預防與治療,歷經 130 餘年的發展,默沙東除長期投入豐沛研發資金以實踐持續創新,如去年 (2024)投入 179.4 億美元進行產品研發,是全球投注最多經費在研發的國際藥廠。同時,在企業價值與文化上,多元共融是默沙東以以為傲的關鍵策略重點,以此培養員工的領導力,提供相對應的平台與資源,在一致的價值觀與清楚目標下,以高度當責的行為推進營運,共同為「以創新科學守護並改善全球人類生命」的企業使命努力。

把領導力變成共通語言:默沙東用一個框架培育全球員工領導力

在默沙東,領導力並非抽象的性格特質,而是可以被拆解、被討論、被練習的行為能力。

台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(以下稱 Veronica)表示:「領導力代表的是影響力的最大化,我們鼓勵每一位同仁將工作當成自己的事業經營,也提供相應的支持以培養對應思維,例如,透過企業領導力框架(Enterprise Leadership Skills),建立全球一致的人才發展語言,讓不同市場、不同團隊可以共通價值觀進行協作。」

默沙東的企業領導能力框架從「形塑未來、發掘潛力、落實影響力」三大構面出發,整合 15 項關鍵領導力技能,並依據個體領導、團隊領導、跨團隊領導與高階領導四種角色情境,發展出近 200 張領導力情境提示小卡,協助員工將抽象領導力實際運用在包括績效對談、人才招募、跨部門專案協同合作等工作與決策。

默沙東
台灣及香港人力資源總監宋豈瑄(Veronica)
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默沙東除透過企業領導能力框架建立「共通語言」、並建置完整的工具讓「領導力」成為可以被實踐的具體行為,更透過員工資源團體(Employee Business Resource Groups,EBRG)與短期跨領域專案(Gig)等機制讓員工實際「練功」。

「透過參加 EBRG 或跨領域專案,員工有機會在既有職能職務之外嘗試不同角色與任務,拓展視野、累積影響力,逐步成就更寬廣的職涯發展。」Veronica 如是總結。

不論職稱都能實練領導力,默沙東以 EBRG 孵化人才發展的不同面向

Veronica 指出,EBRG 不是單純的員工自組社群活動,而是一個被賦予清楚願景及任務的組織設計:所有 EBRG 行動都必須回應三項指引:能否創造商業影響(Business Impact)、是否擴大社群連結(Community Outreach),以及是否有助於人才招募與發展(Talent Acquisition),透過這樣的設計,員工不僅可以透過 EBRG 做「有意義的事」,還能夠學習如何權衡資源、設定目標、影響利害關係人,一步一腳印培養領導力。「我們將 EBRG 視為領導力與人才的孵化場域,默沙東的員工可以透過 EBRG 帶領同儕、投入專案,實際練功並累積影響力。」

自 2021 年推動 EBRG 計畫以來,默沙東台灣員工先後成立關注女性議題的「女性社群(Women’s Network)」、關注跨世代及跨領域協作的「跨世代社群(Next Gen Network;NGN)」、關注多元性別平權的「彩虹聯盟 Rainbow Alliance」,以及關注友善無障礙的「capABILITY Network」,針對多元平權、身心平衡、環境永續、人才發展與公益關懷等議題策劃系列行動,吸引超過 95% 的員工參與,顯示組織與同仁對 EBRG 的高度認同。

在默沙東擔任商業卓越與新產品規劃負責人,同時也是 Women’s Network Chapter Lead 的林純銘十分認同的說:「EBRG 讓價值不再停留於口號、而是具體可行的活動與體驗。」例如,透過推動性別代名詞運動,讓同仁能以自我認同的方式被稱呼;也連續三年組織同仁參與臺灣同志遊行,讓同仁在實際情境中理解少數所可能面臨的處境,進而在職場中展現更多尊重與包容。

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商業卓越與新產品規劃負責人、Women’s Network Chapter Lead 林純銘
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「對我們來說,EBRG 不僅是由下而上的體現公司對多元共融文化的重視,也讓我們有機會學習、掌握領導力技能,為自己、團隊、公司、社會創造更多的可能。」林純銘如是說道。

2018 年起從默沙東實習生起步,並於 2023 年起擔任跨世代社群 NGN Chapter Lead 的默沙東產品經理趙駿也有一樣的體會。他表示,會加入 NGN 的初衷很單純,希望善用公司資源,嘗試一些不一樣的事情,並打造一個能連結跨世代、跨部門同事的共同平台,也因如此,NGN 的第一項行動便從解鎖藥廠職涯發展的「Open House MSD 醫師職涯分享論壇(Career Sharing)」開始,攜手醫師社群平台 A-pen,邀請公司內部的醫師顧問與年輕醫師分享自己從臨床轉換到企業的心路歷程,藉此跳脫過往以產品為主的行銷溝通,讓默沙東與醫師建立更長期的信任關係。

之後,趙駿亦帶領 NGN 的 26 位夥伴舉辦多項指標性活動,例如,MSD for Animals 關懷動物志工日、TEAL TANK校園創意商業競賽,而「搞砸之夜(Screw-up Night)」活動,邀請主管分享失敗經驗,建立勇於嘗試、接納錯誤的心理安全感;以及透過「Ways of Walking」活動,鼓勵同仁組隊進行走路競賽,並將以步行替代交通工具的減碳行動轉換成在濕地種下的樹苗。

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NGN 亞太區 Regional Lead、產品經理趙駿
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「Ways of Walking」活動不僅在台灣發酵,更被推廣到全球各地。在 2025 年開始擔任 NGN 亞太區 Regional Lead 的趙駿指出,Ways of Walking 在短短一個月內,吸引全球 1,914 位跨世代、跨部門員工參與,創造 4.97 億步次、累積 34.8 萬公里的里程,不僅成功喚起員工對健康與環境意識,也促成跨國團隊的實際連結。

透過 EBRG 這樣以員工自發為核心的社群所營造的企業文化,不僅讓默沙東員工對公司的向心力更高,更榮獲國內外大獎殊榮肯定,如獲得台北市政府 114 年度性別平等認證金質獎與創意獎雙料冠軍殊榮,以及HR Asia 2024 最佳企業雇主獎等,未來,默沙東除持續推動系列 EBRG 活動、培育員工領導力,也期望透過這些活動建立對外橋樑、進行多元激盪、接觸更多人才,共同為人類健康與醫藥產業的未來永續創新。

[本文由經理人整合行銷部與默沙東共同製作]

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