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身為老闆,怎麼決定公司該往哪裡走?當年創辦東京著衣,我是這樣思考的

周品均
2018-08-29
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不管是否從事電商產業,只要是做生意,就很容易聽到別人說:「你這樣做,規模根本做不大!」還有人會告訴你:「如果想要做大,就要想辦法迅速擴張、搶攻市占率!」例如,做了網路,通路也要同步進軍實體通路,做了本地市場就要趕緊佈局跨境電商。還要抱持開放的心態,接受所有可能的合作機會,把握每一個能曝光的通路。

聽起來好像不無道理。不過,我想先探討的是,創業者「一心求大」的目的是為了什麼?

很多營收驚人的大品牌電商,其實根本沒賺錢

所謂「做大」最終極的目標,就是在貨源端壓低成本、增加銷售量、創造更多獲利,與在市場規模更具優勢。

但如果我告訴你,有很多大型品牌電商看似營收驚人,其實根本沒有賺錢。 有些甚至在已經沒有獲利的情況下,為了讓營運數字維持在一定水平,只好不斷地降價促銷,再花費大筆的廣告預算來維持這個規模。導致每天一開門做生意就在賠錢,不但沒有賺到應有的獲利,還累積了龐大的庫存商品。

聽到這裡,你還會羨慕他們,或想要變成這個樣子嗎?

當創業本身的目標是「獲利」,那麼比擴大規模更重要的事,應該是定下心來好好思考:「什麼才是品牌能夠穩定成長且持續獲利的經營模式?」

如同我第二次創業,每當我在接受媒體採訪露出以後,常會收到各方朋友對我的鼓勵。有新買家、老買家,甚至過往一起打拼的老戰友;其中,更有許多創業者和同樣在電商界努力的朋友們。

很多人提到,希望我再創造奇蹟,再做一家大企業,把誰誰誰幹掉!我必須說,我的再度創業,並不是以這樣的方向來思考的。

當年創辦東京著衣,我其實只有想一件事

當年創辦「東京著衣」,初衷只有一個,就是與大家分享我的穿衣品味,希望年輕女性都能找到適合自己的款式。現在,初衷不變,但增加了自己多年在職場與婚姻裡的體悟。希望能把自己的生活態度帶給女性,讓女性更有自信、更堅強,也更溫柔。

在我的心裡,想的從來都不是要把公司變多大、要創造什麼熱潮或奇蹟。

很多人說我創辦「東京著衣」的故事,寫下了所謂的電商傳奇。但這其實是在努力做好自己想做的事情之下的額外收穫,絕不是目的本身。

或許,很多人的夢想可能是:「有一天,我要自己當老闆」、「我的夢想就是要當主管」、「我要賺很多錢,把公司做多大多大!」但是,我反而覺得,與其把目標定義成品牌的規模、營收、市佔率,或是個人的權勢、地位、金錢。更應該思考的是:「你想要把什麼事做好?你想要改變什麼?」

當我揮別「東京著衣」後,所再次創立的新品牌「Wstyle」,是因為我想要做出屬於自己風格的品牌,進而傳達我想要推廣的女性態度。因此,我需要一個優秀的團隊來協助我一起達到這個理想,所以我又再次當了老闆,而不是「以開公司為夢想,為了當老闆而創業」。

專注品牌核心,比追求規模大小更實際

這個世界上,許多偉大的品牌與創業家之所以偉大,是因為他們覺得人生其實可以更好,因而做出了某些厲害的產品與服務,進而改變了世界,甚至造就了產業革命。甚至,一開始他們創業的想法只是「因為這樣世界會有趣得多」。

因此,我認為,品牌創辦者在創業初期,最好抱持「少即是多」的精神。專注於品牌核心,並從自己最有優勢的地方著手。了解什麼是品牌所需要且適合的資源投注,而不是在品牌還沒站穩腳步與深耕市場前,就一股腦地跟時間賽跑,不惜一切地砸下重本拼命擴張規模、搶攻市佔率和衝高營業額。

或許短期來看,可能有助於帳面上銷售量的增長,但隨之而來的資金成本同樣也會越來越大。包含商品庫存量、所須執行的人力、軟硬體設備投資和通路佈局等整體現金流支出都會跟著變大。

如此一來,最重要的「利潤」空間自然就會越來越小。最後,很有可能因此使品牌初衷與核心偏離正軌,陷入惡性投資卻無法即時回收的無底深淵。

永恆不變的成功定律,不是一味求大

要知道,做大,需要的是「時機」;但是,做好,卻可以取決於「自己」。

你唯一能控制的,就是把每一件事情做對並且做好,讓品牌持續獲利與呈現正成長。有時候,即便你都做了,還需要具備「天時+地利+人和」的機會與運氣。

「機會永遠是留給準備好的人。」這句話很老套,但卻很實際。讓自己隨時處於準備好的狀態,當機會來臨時,許多的期待自然水到渠成,也就是你一飛衝天的時候!

請記住,「先求好,再求大」,絕對是永恆不變的成功定律!

(本文摘自《品牌X新創:周品均的創新態度與思維》,布克文化出版)

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經理人

迪卡儂不靠球星代言,如何透過門市夥伴與運動體驗,打造品牌差異化?

2026-10-26 經理人 x 迪卡儂
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走進迪卡儂動輒千坪的遼闊賣場,空氣中瀰漫著不同於其他運動用品店的氛圍。不到百元的後背包、3秒開帳的輕巧帳篷、方便試騎的自行車區……,這家來自法國的運動零售巨頭,靠著超過80種運動、上萬件商品的極致CP值與和產品硬實力,在台灣扎根生長了35年。

讓人意外的是,這家幾乎包辦了台灣人第一套運動裝備的「國民運動賣場」,過去在台灣其實沒有編制完整的行銷部,大多是將法國總部的素材,以在地口吻翻譯落地。長久以來,習慣用產品說話的迪卡儂,卻在2023年迎來了巨大轉變。

面對全球消費浪潮轉變,總部意識到,迪卡儂不能只侷限在「零售通路」(Retailer),而是必須進化為搶下消費者心占率的「品牌」(Brand),於是開始在全球各地打造職能更加完整的行銷部。曾任Adidas 資深品牌經理、Crocs數位品牌行銷總監,並在30歲時成為輕奢女鞋品牌Stella Luna史上最年輕全球品牌經理的 Abby Lien,在此時接下台灣迪卡儂首任行銷長的重任。

從產品驅動到建立全功能行銷團隊,Abby Lien 面對的,是一場文化與組織的破冰挑戰:如何在一個以產品為導向、講求務實的大型組織中,從根本注入行銷靈魂;並在不破壞親民的品牌DNA前提下,協助這隻零售大象優雅轉型?

迪卡儂
台灣迪卡儂行銷長 Abby Lien 在2023年時接下重任,一步步為公司搭建全功能的行銷團隊。
經理人

心法一︰第一步不是推活動,而是聆聽

傳統企業對行銷部的疑慮,往往來自一個刻板印象——好像是來「花錢做宣傳」。Abby Lien 比誰都清楚,要讓務實夥伴打從心底擁抱行銷,第一步絕不是大動作推活動,而是「聆聽」,「我把行銷部定調為『商業夥伴』(Business Partner),更多的是輔助銷售,第一件事就是聆聽各單位的需求。」

上任第一週,Abby Lien 沒有待在冷氣房裡看報表,而是直接到門市實習,讓自己沉浸在零售最前線,直面各種實際問題,不論是否與行銷相關,她都試著找出解決之道。直到今天,公司任何一位夥伴,依然能透過通訊軟體隨時敲她,「我是完全open的!」

在團隊建構上,Abby Lien 也沒有盲目擴張。她將原先內容部門重組,賦予品牌零售行銷、CRM等任務,同時靠著靈活的外包協作,即使業務範圍擴大,但核心團隊依然維持在同樣規模,逐步搭建出一支精煉部隊。

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上任第一周,迪卡儂臺灣行銷長 Abby Lien 直接到門市實習,站在第一線聆聽夥伴需求。
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心法二︰快速累積看得見的小成功,打破組織的理性心防

Abby Lien 認為,要讓務實夥伴心服口服,最快的方式就是先累積「快速的小成功」(Quick Small Win),讓夥伴直接感受行銷的助力。上任初期預算有限,Abby Lien 做了一個大膽決定:砍掉高達4、50%的線上廣告預算,「當時壓力不小,萬一流量瞬間下跌怎麼辦?」但她憑藉過往累積的行銷專業,敏銳判斷線上投放還能優化,重新調校後,廣告投資報酬率(ROI)立刻翻倍成長。

Abby Lien 也從聆聽需求中,不斷透過指標性的小型專案測試,再藉由迪卡儂強大的CRM會員系統,在14天內精準追蹤會員轉換,用實績證明行銷真的可以帶來業績。這些小成功都像是一劑強心針,漸漸消除內部疑慮,「他們扎扎實實看得到數據,開始理解行銷部的價值。」

這也在迪卡儂內部產生質變,「公司各部門開始覺得,以後每個專案,都要先找行銷部聊一聊,這個思維轉變就是成功的第一步了。」她笑著說,「被內部接受跟認可的感覺,真的很有成就感!」

心法三︰挖掘公司隱形資產,化身流量密碼

在傳統運動品牌的世界裡,行銷的標準公式是:砸重金請超級巨星代言,用競技崇拜與英雄主義撐起高昂的品牌溢價,「但迪卡儂的初衷是,致力讓更多人感受運動的美好,不是只賣產品。」

迪卡儂不走高昂的代言路線,而是專注降低運動門檻與推廣健康生活,在這樣的品牌基因下,行銷團隊的任務,便是擦亮公司長年累積的「隱形資產」——門市裡的每一位夥伴,與消費者每一次的真實體驗,都是最好的宣傳素材,「行銷不是憑空創造話題,而是扮演『故事轉譯者』,迪卡儂有很多好的故事,這才是我們最強大的行銷武器。」

迪卡儂的門市員工,全是運動專家,顧客不僅能獲得最好服務,Abby Lien 也在門市內舉辦豐富的體驗活動,像是如何3秒打開帳篷、10公升的背包要怎麼才能塞入最多物品,消費者在專家指導下,以有趣方式認識產品。這群門市夥伴更化身社群影片的主角,親自現身說法,讓Instagram粉絲翻倍成長,Abby Lien 笑說,「夥伴才是我們的流量密碼!」

每年迪卡儂更在全台門市開出高達1.5萬堂的運動社課程,打造台灣最大的運動體驗平台;門市外的空地更被翻轉為全台最大的「城市運動場」,直接把大型泳池、SUP與匹克球等全搬到現場,讓迪卡儂從賣裝備的通路,進化為體驗運動生活的樂園,透過行銷穿針引線,讓消費者認識一個更立體、兼具專業與溫度的迪卡儂。

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迪卡儂將各種產品情境和體驗搬進門市,打造全民運動生活圈。
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心法四︰根據台灣特色靈活變通,國際品牌深耕在地

面對法國總部的行銷準則,擁有時尚與國際品牌背景的 Abby Lien,也展現極大的靈活度。她維持總部親民的品牌DNA,再根據台灣在地特色調整,比如看到台灣Threads社群爆發的風潮時,迪卡儂在第一時間開設帳號,讓小編以接地氣的口吻「海巡」;當網友突發奇想拿重訓的小槓片當防水杯墊、或是搶買防水袋當「娃包」時,行銷部第一時間聯動門市備貨,成功抓住爆紅商機。

嗅到台灣的跑步熱潮,2026年,迪卡儂啟動台灣史上第一次大型賽事贊助,成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。這不只是把迪卡儂Logo貼上去這麼簡單,迪卡儂行銷團隊精心設計了導流機制,讓全台近萬名跑者親自走進迪卡儂門市領取選手物資袋,同時在門市打造KIPRUN體驗式EXPO,透過產品、門市、社群與線上的緊密配合,不僅一舉收穫可觀的新會員數,更在活動後三個月展現長尾效應,創下迪卡儂鞋類銷售首次超越服飾類的紀錄。

迪卡儂
迪卡儂將「路跑」定為台灣市場的戰略品類,今年首次成為「臺北國道馬拉松」的頂級贊助夥伴,並由旗下專業跑步品牌KIPRUN全力支持賽事。
經理人

迪卡儂也和台灣高知名度的YouTuber合作,像是請來「The DoDo Men」的Eric,遠赴法國總部開箱研發核心、邀請成衣專家「胖哥」剖析產品機能。今年迪卡儂也首度和源自法國、台北重量級夜間藝術祭「白晝之夜」合作,舉辦破百人的夜跑活動,這些行銷方式,成功將遙遠的法國故事,轉譯成貼近台灣的品牌語言。

走過35年,迪卡儂也迎來下一階段的品牌變革,「我希望迪卡儂能成為所有台灣人心中的運動第一站,只要想到運動,就會想到『Go-to迪卡儂』。」從習慣用產品說話,到讓行銷成為驅動企業轉型的核心引擎,Abby Lien 用一次又一次的實績證明:最動人的行銷從來不是華麗噱頭,而是扎根於產品、洞察於夥伴,以務實腳步,走出一條屬於品牌的長遠轉型之路。

[本文由經理人整合行銷部與迪卡儂共同製作]

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