工作上到底做人重要還是做事重要？
很多人都認為做人比較困難卻比較重要，因此初入職場就想要學做人，卻經常事倍功半。我認為在不同的年紀、職位，所要專注的先後順序就要不一樣，才能循序漸進、學到心法。
剛出社會，應該 80% 做事 20% 做人。等升遷到中階主管，就應該 50% 做事 50% 做人，到了高階主管大部分的時間都要拿來做人，只要花一點力氣做事，即 80% 做人 20% 做事即可。
最主要的原因是，新人在初入職場還沒建立自己的專業前，若太專注在做人上，難免會讓人覺得有點耍小聰明、太有心機。不如把力氣放在做事上，把份內的事做好，建立專業，得到別人的肯定，再學習溝通協調的能力，別人也比較會把你當一回事。
但到了高階主管後，就要反過來把大多數的時間放在人身上。不要小看做人的部分，以為只是下達指令，善於溝通即可。它可是溝通協調、跨團隊合作、談判技巧的總和，再加上給方向、激勵下屬、建立企業文化、解決問題、仲裁部門及人事紛爭。這些屬於高難度、高複雜性的工作，就需要有工作經驗、人生歷練、熟稔公司事務的資深人員來完成。
為什麼大家都說做事容易、做人難？做事可以有 SOP（標準作業程序）、可以系統化，只要願意努力大概就能達成目標。但是做人可沒有 SOP，同樣的一套方法放在不同的人身上，會呈現不同樣的效果，這就是做人的難度。高階主管的價值在於整合，整合必須跨部門協調，必須說服不同人的意見，找出共識，然後激勵團隊往前走，並承擔責任。
作為主管，應該把激勵團隊當作最主要的任務之一。其實大家都知道，沒有團隊成不了事。自己的能力再強，還是跟不上集體的速度，這是個打團體戰的時代，不適合單打獨鬥。團隊凝聚力和向心力的背後，就是要有個能服眾的領導者，誰能激勵團隊邁向目標，誰就有具有領導力。領導者不見得一定要是團隊能力最強的，但是必須是團隊最信服，最有胸襟的人。
作為一位領導者，有時要恩威並重，軟硬兼施，但是當這兩者無法兼顧的時候，我認為還是應該先理性思考然後感性訴求。先具有理性的組織架構、目標和方向後，才能談感性的文化。畢竟組織有其特定的任務，不是一個純交朋友的地方。一位好的領導者，必須理性的完成使命，但也必須感性的號召團隊邁向目標前進。必要的時候還得狠下心把不適任的團員換掉，以保持團隊的前進。
想當個好的管理者，就先具有高 EQ，並且理性、感性兼具的讓團隊心嚮往之的往目標前進。
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