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領導者就該堅守立場、絕不掉頭?談 3 個主管常有的迷思

沃頓知識在線
2019-03-29
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(本文由「沃頓知識在線」授權轉載)

堅持立場可能表明你的實力,但這總是最佳做法嗎?何時「衝刺」(sprint)會比打持久戰更好?在這篇專欄中,沃頓商學院院長杰弗裡.蓋瑞特(Geoffrey Garrett)對三大領導力問題提供了全新的思考維度。

在沃頓近期於紐約舉行的 CEO 學院論壇中(CEO Academy),我在準備與幾位 CEO 進行高管職責有關的對話時,擔心自己的言論可能只是一串陳詞濫調。然後我突然靈光一閃:為何不換個角度思考一些老生常談?

以下是關於領導力定律的三大陳規,但是我建議,為了提高你的領導力效率,可以對其重新思考。

一、堅持你的立場(Stick to your guns)

強硬派領導者「堅持他們的立場」── 即在面對重重困難時,仍然堅持他們的核心觀點、承諾和戰略,是這樣嗎?

「本女士絕不掉頭!」(The lady is not for turning)是瑪格麗特.撒切爾(Margaret Thatcher)的堅持,也是在 20 世紀 80 年代早期英國失業大潮背景下她的個人榮譽勳章以及她基於信念的領導力範本。堅持你的立場之所以備受推崇,是因為它表明了在逆境之下的實力、勇氣和承諾,這也是我們如此看待戰爭英雄的原因。

但是假如堅持你的立場被證明是錯誤的戰略,那麼會發生什麼?你必須接受另一種陳詞濫調。用鄉村音樂傳奇人物肯尼.羅傑斯(Kenny Rogers)在《賭徒》(The Gambler)中的歌詞來說,

領導者必須「知道什麼時候堅持,知道什麼時候放棄。」(know when to hold 'em, know when to fold 'em.)

沒有一份簡單的計分表會告訴你堅持你的立場帶來的正面影響何時會小於其負面影響。但世上充滿了這樣的例證:領導者遲遲拖延而不進行轉型。想想美國內戰中李將軍在葛底斯堡戰役的歷史性潰敗,還有通用電氣的傑夫.伊梅爾特和思科的約翰.錢伯斯(John Chambers)。

大部分領導者最終會有所改變,是因為英雄式戰敗並無英勇可言。最佳的領導者早在厄運到來之前就會做出改變。可將柯達的衰落與 IBM 的轉型做個對比。但你何時才會知道厄運即將到來?答案是憑藉判斷力,這無疑是一個領導者應當具備的最可貴品質。

但是,辨認判斷力很難,更難的是培養判斷力。而判斷力在具體場景,即應用於具體企業環境中尤為重要。

接下來講第二個陳規。

二、懷疑一切(Question everything)

據說愛因斯坦的人生格言是 「懷疑一切」。在智力上充滿好奇,對充實的人生和成功的職業生涯而言是必要的。還有一條真理,即領導者需要對企業中的標準程序提出質疑:「我們為什麼採取這種做事方式?是否有更好的方式?為什麼我們不改變?我們如何改變?」

毫無疑問的是,對於企業而言,擁有懷疑思維的領導者可以獲得巨大價值。「我們為什麼採取這種做事方式?」的回答從不可能是「因為這是我們一貫的做事方式。」

領導者必須在其內心懷疑一切。但作為一種領導方式,問太多問題存在風險。對未來的小說家的建議是:「展示,而非告知。」(Show, don't tell.) 優秀的小說會展示,而優秀的非虛構作品則會告知。我對領導者的建議與此類似:「傾聽,而非詢問。」或者另一種更好的表述方式:「懷疑一切,但不懷疑所有人。」

如果你是領導者,提問會有兩種後果。一方面,這會使人們變得有防禦性。懷疑不可避免地暗含批評,或者至少被懷疑的人會這樣認為。當懷疑的人是老闆,情況則更是如此。畢竟,難道不是擔心出錯才會質疑?另一方面,領導者提出問題,通常會被視為引導性問題。那些被提問的人總會認為領導者心裡已經有了一個好的回答 ── 即便有時候並非如此。

你如何在不懷疑人的前提下懷疑一件事?

積極的傾聽是每位領導者個人工具箱的必備要素。領導者也應當倡導一種文化,即每個身處其中的人都會感覺自在、自信、受到支持和鼓勵,並且能說出自己的想法。

領導者還應該保持警醒:他們的個人行為將會對會議的成功與否產生重大影響。當你在主持會議時,你的直接目標應該是提出問題,然後不再插手。營造一種氛圍,讓其他人無論處於哪個「局外的位置」都能自在分享自己的觀點,然後你返回舞台中央總結會議的意義,並概述企業接下來的行動計畫。

三、這是一場馬拉松,而非衝刺。(It's a marathon, not a sprint. )

能夠評估何時該堅持立場,何時該放棄,以及在不懷疑所有人的前提下懷疑一切並非易事,我有一位在沃頓的資深同事總是提醒我:每個人都喜歡進步,但沒有人喜歡改變。這也是為何領導力如此困難的原因所在。

要產生影響就必須賦權改變,而最重要的改變通常發生在企業文化上。改變需要時間,這也是領導者必須關注長遠發展的理由。因此很自然地,我們轉向最後一個陳規:「這是一場馬拉松,而非衝刺。」但是,儘管領導者必須保持這種「持久戰」的心態,領導力還需面對每天的現實:每一天都是一場衝刺。

衝刺的定義是在每一個階段全力以赴。 我經常從會議的角度思考這個問題。假如你是領導者,那麼每一場會議對會議室裡的其他人而言都可能是那個星期或那個月最重要的會議。假如你在管理你的時間並保存精力和專注度,假如你將每一場會議僅僅視作一場馬拉松中的一英里,會議室的每個人都會感到你的怠慢,他們會認為自己被忽視了。我還會從我的個人生產力角度來思考這個問題。假如我沒有表現出最佳狀態,那麼我會為自己表現不佳感到難過,並且我確信這會讓問題變得更嚴重。

領導者必須始終保持「在線」,展現最佳狀態。那需要進行很多次衝刺。但如何在衝刺中表現最佳?假如你在籃球場訓練呼吸衝刺 ── 衝刺到一邊,立即掉頭向另一邊衝刺,如此一再重複 ── 你的表現會在幾次衝刺後變差。當你在最後幾次衝刺時幾乎要依靠爬行才能抵達球場另一邊時,儘管對鍛鍊身體有好處,但你的表現是極差的。

這也是為何會限定外科醫生在手術室以及飛行員在駕駛艙待的小時數。沒有一個領導者會規定為自己工作的小時數。但這一原則同樣適用。

因此我對最後一個陳規做以下改寫:

「這不是一場馬拉松,而是無數次的衝刺。」要在每一場衝刺發揮最佳水平,你需要復原的時間。要發揮領導者的最佳水平,你需要時間充電。精疲力竭不僅對你自己有害,也對你的企業無益。

假如你是老闆,沒有人會告訴你何時該停止工作,以及如何照顧好自己。但你要對自己有充分認識,知道何時需停止工作養精蓄銳,對成為一名成功的領導者而言至關重要。

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長榮航空搶先直飛北美達拉斯!差旅不中斷,德州佈局再加速

2025-10-03 經理人X長榮航空
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全球供應鏈重組、美國製造業重返本土,德州憑藉人口紅利與經濟動能,躍升為企業布局北美市場的首選新據點,台灣企業也加快登陸腳步。

看準此趨勢,長榮航空宣布:台灣直飛美國德州再添新選擇!將於今年10月3日開航桃園-達拉斯航線,串聯九大北美航點。初期每週3班,11月18日起增為每週5班,12月15日起天天飛航。

屆時,長榮每週往返北美班次將達94班,成為亞洲唯一同時營運德州雙航點(達拉斯+休士頓)的航空公司,助企業掌握轉機節奏與市場先機,一步即「達」,直通美國經濟新引擎。

直飛達拉斯,轉機美國各大城更快速

達拉斯為全美第4大都會區,人口逾830萬,匯聚超過20家《財富500大》企業總部,產業橫跨科技、金融、能源與醫療領域,包括:AT&T、Kimberly-Clark、Texas Instruments、特斯拉、輝達、蘋果等大型企業皆在此布局,讓達拉斯成為美國南部的重要企業總部與營運中樞。近年,也有越來越多台灣企業選擇進駐,促進台美之間的商業交流與合作。

除了企業聚落,達拉斯周邊也有豐富的文化景點與旅遊資源,如:佩羅特自然與科學博物館、重逢塔,以及NBA球隊達拉斯獨行俠的主場「美國航空中心球館」,每年吸引不少旅客造訪,兼具商務與觀光價值。

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美國航空中心為達拉斯獨行俠和達拉斯星隊的主場,也是多元賽事與演唱會的核心舞台。
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以往從台灣前往美國中部城市,往往要繞遠路、費時轉機,對經常出差的企業主與商務經理人而言,不僅拉高成本,也消耗體力與效率。如今,長榮直飛達拉斯,等於在美國心臟地帶打開一扇門。

達拉斯不僅是能源、金融、科技巨頭的總部聚落,更是台灣企業供應鏈、客戶與潛在夥伴的集結地。透過長榮航空直飛全球旅運量排名第三的達拉斯-沃斯堡國際機場(DFW),再轉機前往近200座美國與國際城市,讓差旅行程更具彈性,更快取得先機。

清晨抵台,銜接亞洲行程不中斷

長榮達拉斯回程航班於清晨抵達桃園,可銜接飛往東北亞(東京、首爾)與東南亞(新加坡、曼谷、胡志明市)等城市,充分發揮台灣作為亞洲轉運樞紐的地理優勢;搭配長榮綿密航網,對需要頻繁跨區出差的商務人士而言,即可在當日完成多點移動,有助於集中調度、壓縮整體差旅時間,提升行程規劃的彈性與效率。

該航線由波音787-9執飛,配備皇璽桂冠艙、第四代豪華經濟艙與經濟艙。特別亮點之一,是長榮航空攜手日潮品牌 Maison Kitsuné,推出結合法式時尚與日式簡約的全新備品組──包含過夜包、睡衣與拖鞋──將率先於達拉斯航線登場,讓皇璽桂冠艙旅客可於航程中穿上飾有經典狐狸圖騰的舒適睡衣,享受更具個人風格與高機能的長途飛行體驗。

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長榮航空Maison Kitsuné皇璽桂冠艙睡衣與備品。
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9大北美航點,完整差旅網絡就在長榮

早在1998年,長榮航空便已開闢達拉斯貨運航線,今年順應當地經濟與人口的穩定成長,再進一步拓展客運版圖,正式開航達拉斯直飛航班,讓達拉斯成為第九個北美直飛城市。至此,長榮於北美的直飛航點涵蓋東西兩岸與中部樞紐,包括:紐約、洛杉磯、舊金山、西雅圖、芝加哥、溫哥華、多倫多,以及德州雙城——休士頓與達拉斯,每週總計94班,為台灣航空業中規模最大、航網最綿密者。

長榮橫跨美加的綿密航網,除九大直航城市外,更可銜接上百個北美內陸城巿,滿足企業多點差旅、跨區考察與異地出訪的需求。尤其,對商務旅客而言,透過單一航空公司規劃行程的好處,方便自由規劃全球差旅航程,還有集中採購與哩程整合,也降低轉機延誤與行李遺失風險,更可靈活設計 A 地進、B 地出的跨州路線,強化整體移動效率。

搭配既有休士頓航線,長榮「德州雙航點」也進一步提升轉運彈性,強化亞美之間的聯結動能。在全球佈局競逐中,踩穩核心戰略位置,才是搶得先機之道,就像長榮精準佈局達拉斯,助攻企業即刻抵「達」、一步直達美國經濟新引擎。

[本文由經理人整合行銷部與長榮航空共同製作]

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