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台灣人依舊愛去日本,日本人卻對來台灣有些退燒!想要重振觀光,專家怎麼說?

在 2023 年 1~7 月,日本來台旅遊人數累積共 39 萬 5395 人次,這個數字占亞洲區國家來台人數約 14.7%,僅次於香港。比較 2019 年 7 月及 2023 年 7 月,日本來台旅客人次,只恢復到疫前的 48.7%,而台灣民眾赴日旅客人次即將恢復疫情前的水準,觀光逆差超過 6 倍,業者擔心日本來台旅遊人數復甦無望。

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檢討外部原因,包括燃料稅上漲、航空業缺工導致航班減少、機票上漲及日圓貶值等。分析亞洲重點國家來台人次統計 (見下圖),日本來台旅客人次是除中國以外,唯一恢復不到 5 成的國家。不過,日本出境人數受疫情影響,1 至 7 月出境人次約 451 萬,僅為 2019 年同期的 4 成,對照來台旅客人次恢復占比差距不大。

025亞洲重點國家來台人次統計
經理人

日本護照雖可暢行 189 國,但也收「出境稅」保護國內旅遊業

英國亨利護照指數 (Henley Passport Index) 今年 7 月公布,2023 年全球護照排名,日本從 2021 年排名第一,被新加坡、德國、義大利及西班牙超越,與澳洲、芬蘭、法國並列第三,但公民仍可前往全球 189 個目的地;而台灣、澳門及巴拿馬則並列第 31 位,免簽目的地有 144 個,相較之下,日本護照的旅行自由度仍是數一數二。

日本護照對出國旅遊或洽公的人雖然好用,但日本觀光廳在 2019 年為達成觀光立國的目的,開始徵收「出境稅」,再加上日本國內旅遊環境優良,日本人的護照持有率不到 17%,也是日本來台人次無法提升的長期因素。

日本政府於 2007 年 6 月推出《推進觀光立國基本計畫》,2020 年訪日外國旅客人數已達 2500 萬人次。策略包括提升觀光基礎設施的品質、強化文化與藝術的獨特體驗,及多國語言資訊的導入。

反觀台灣推動入境旅遊及國內旅遊的吸引力不足,除經濟景氣、匯率波動、通膨等不可控制的因素外,台灣旅遊環境仍有許多不足之處。例如交通不夠便利、旅館住房費用太高、許多景點、夜市屬性接近缺乏特色,遊程規畫大同小異等。

台灣政府為了吸引日本旅客來台也絞盡腦汁,加強兩國政府與民間協會的交流力度,如推動醫療觀光、文化觀光、運動旅遊、美食旅遊與銀髮長宿(long stay)等。

觀光產業首重文化與體驗,深入經營比炒短線更有賺頭

觀光遊程的內容包括食、宿、遊、購、行,不過,旅遊環境的改善,需要公私部門共同面對,並非只是政府的責任或業者的責任。以墾丁國家風景區的 14 處智慧停車場為例,為了提供遊客更優質的旅遊體驗,與在地業者合作,包括旅宿、水域、餐飲業者等,再加上 14 個風景區的停車場,提供吃到飽的停車優惠,讓自駕旅遊更省時、更順暢。

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此外,在遊程規畫上,也與部落客合作,設計探索旅行、文化旅行、自然探險、運動旅遊等,挖掘祕境景點,設計成自駕遊程,再透過電商平台進行規畫,將優質行程規畫的社群媒體,擴散給更多人知道。在各項產品數位化後,接著藉由數據分析來了解遊客的需求與偏好,再根據他們的旅遊偏好,調整旅遊產品和服務,才能強化體驗,吸引更多遊客來台。

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