如何培養能主動追求卓越、對團隊產生正面影響的人才？專家：企業應注意 3 個條件
我國中一年級時，導師交給我一把鑰匙，並說道：「你今天最早來，以後這把鑰匙交給你，你負責 07：00 前到校，幫同學開門。」接下來，我必須每天 5 點 30 分起床、6 點吃完早餐後，從家裡騎 20 分鐘腳踏車，到教室先幫同學開門。
對一個升學班而言，如果主要的績效是升學率，我所做的只是一位負責開門的人，與班級的績效（升學率）難以連結。換作公司組織來看，我並不是一位卓越的員工，我只是把上級（導師）交給我的工作做好（do the things right）。
1983 年，湯姆．畢德士（Tom Peters）與羅伯特．華特曼（Robert Waterman）合寫一本轟動一時的書，書名叫《追求卓越》（In Search of Excellence）。書中提到成功的企業，是由具有卓越素質的個別員工所構建而成，要將員工視為企業最重要的資產之一，員工則以卓越的工作表現和貢獻，推動企業的成功。然而，當公司透過招募與選拔優秀人才，輔以教育訓練展現員工實力，結局卻是，當員工表現卓越之後，不久即隨之求去。
當員工從菜鳥變成老鳥，就可能認為工作意義不如以往
隨著社會的發展，人們需要在企業或組織中工作才得以謀生，工作不僅提供了經濟收入，也讓人們有機會發揮潛能，追求個人與職業的目標，獲取成就感、社會地位及自我價值。雖然，工作為人們帶來成就、機會與挑戰，而隨著工作時間愈久，使得人們因工作壓力、職業倦怠、失去熱情等因素。認為工作是一種「單調乏味」、「缺乏自主」或「浪費時間」的事，在這樣的環境下，員工當然很難有卓越的表現。
培養追求卓越的員工，是企業成功的一個關鍵因素。企業要使員工表現卓越的 3 個條件，首先，要建立鮮明的企業文化和共享的價值觀；其次，確保組織中具有引領團隊走向卓越的領導者；第三，建立讓人獲得尊重、傾聽、重視、支持與託付，有意義且具挑戰的工作環境。
根據心理學家亞伯拉罕．馬斯洛（Abraham Maslow）所提及的需求理論，當人們邁向自我實現的工作，即超越自我，會使人們跳脫僅關注自身的狀態，而改以卓越、共享願景為工作目標。
與其被動等待一位英明的領導者，來建立有意義的工作環境，為何不超越勝負，讓自己從自私自利轉變為服務他人，由自己來創造一個讓人們感到尊重、傾聽、受重視的工作環境？
除了把事情做到最好，也要創造尊重、傾聽的工作環境
就像經濟學家亞當．史密斯（Adam Smith）在《國富論》寫道，最能在市場上占得上風的人，就是那些可以把他人的利益，也納入自身考量的人。領導力教練佛瑞德．考夫曼（Fred Kofman）在《清醒的企業》中提到，衡量成功、創造有意義的工作環境，可以讓他人知道：
- 在工作上被期待要做到什麼；
- 每天都有機會把工作做到最好；
- 做好工作得以受到表揚或讚美；
- 上司或工作同事會對個人表示關懷；
- 工作上會有人鼓勵多去發展；
- 在工作上提供的意見會被納入考慮；
- 公司的使命讓他覺得的工作是重要的；
- 工作夥伴之間會承諾做出高品質的工作；
- 在工作上有機會學習與成長。
國中導師交付給我的任務，讓我從中體認到自己的責任心，當我受到啟發與鼓勵後，發現責任心是自己的優點，同時也了解自己是群體的一分子，也開始學習關心別人。到大學之後，接受了創造力與啟發，了解到想改變別人得先改變自己，團隊之間也可以一起變好。進入到工作職場之後，發現公司存在的目的，還是脫離不了「服務他人」，獲利是滿足顧客需求、信守員工承諾、創建有意義的工作環境後的結果。
2023 年尾聲，期許自己能持續幫助員工成功（完成使命），培養健康的人際關係（社群歸屬），以及建立一個包容性的環境，讓人被尊重、被傾聽及被支持 (超越自我)。
