一位社群行銷專員的例行工作，需要每周整理 Facebook 與 Instagram 等多個平台的數據並製作詳細的周報，各平台的數據格式略有不同，只能一一到後台下載後，再手動複製貼上整合成周報。有沒有更聰明的方法？
透過 ChatGPT 與 Google Sheets 裡的 App Script 整合工作流程，讓自動化輕鬆解決，需點擊幾下按鈕，就可以將所有平台的數據自動彙整、統計出正在觀測的指標。
這個自動化工具特別適合以下人群
- 固定頻率需要下載數據進行觀測的人
- 需要匯總數據、整理報表的工作者
從 0 到 1 的自動化建構方式
先拆解工作情境，建立底層邏輯
以下用舉辦一個行銷活動的概念來舉例：
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先確定最終想產出什麼東西 就像開始行銷活動前會先確認目標（例如提升品牌知名度或增加銷售量），展開自動化流程前，你同樣需要想清楚要達成的具體結果是什麼，希望自動生成一份完整的周報？還是只需要自動計算幾個關鍵指標就好？
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思考這個目標如何被達成 確定目標後，你會思考需要用哪些行銷手法來實現。同理，在自動化過程中，這一步相當於確認好需要哪些原始數據才能做出一份周報（例如：貼文觸及數、貼文點擊數與平均觸及等指標），如果日常你會固定從某後台下載數據做整理，也可以直接參考其格式，因為這些項目就是後續在 Google Sheets 上建立的標題欄位。
透過 ChatGPT 協助完成自動整理數據報表
如何搭建自動化環境：
- 建立一個 Google Sheets ，填入上一階段盤點出來的項目作為標題欄位。將標題對應的測試資料一起填入，確保後續能夠順利進行測試。
- 打開 ChatGPT ，將你的自動化需求告訴它，請它撰寫 App Script 需要用到的程式碼。
【以下為 ChatGPT 詢問舉例】
我已在 Google Sheet 裡創建一個工作表，名稱為「 FB 原始資料」，有以下欄位和他們代表的定義：
- Date：每篇貼文發布的日期
- Type：貼文發布的類型
- Content：貼文內容
- Link：貼文連結
- Impression：貼文曝光數
- Reach：貼文觸及數
我希望透過 App Script 將「 FB 原始資料」的數據整理到另一個名稱為「 FB 數據整理測試」的工作表，裡面會有以下欄位與相對應的資料：
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A 欄位 ○ 名稱為時間：一周為一個單位（上周六到本周五為一個區間） ○ 舉例：日期顯示「6/29、6/30、7/1 、7/2、7/3、7/4、7/5、7/6、7/7、7/8、7/9、7/10、7/11、7/12」，A2 儲存格就填寫 6/29-7/5，以及 A3 填寫 7/6-7/12
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B 欄位 ○ 名稱為貼文觸及數 ○ 請抓取該日期區間的觸及數並加總，格式範例： 111,111
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C 欄位 ○ 名稱為貼文篇數 ○ 請算出總共有幾篇貼文，以貼文內容的儲存格數來算，格式範例： 111,111
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D 欄位 ○ 名稱為平均觸及 ○ 請算出平均觸及，用 C 欄位數字除以 B 欄位，格式範例： 111,111
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E 欄位 ○ 名稱為觸及成長率 ○ 請算出成長率（本周-前周）/前周，如果是負成長標淺粉色底色，如果是正成長標淺綠色底色，以百分比呈現
小提醒： 1.如果要算比例、平均等等，請將算式直接告訴他，或者舉例給 ChatGPT ，較不容易因為兩邊理解落差而出錯！
【你會收到像下圖的程式碼】
- 將 ChatGPT 提供的程式碼貼回 Google Sheets 並執行任務 a. 打開 Google Sheets 中的「擴充功能」並選擇 App Script
b. 將 ChatGPT 提供的程式碼貼上
備註：圖片僅為示意，非完整程式碼 c. 儲存完後即可按下執行並授權權限，測試有沒有成功
小提醒：自動化工具是基於「固定格式」來幫你整理數據。如果資料發生以下變化，就需要修改程式碼。舉例來說：
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欄位名稱變更 a. 假設 Facebook 報表中的「 Impression 」欄位突然改名為「曝光次數」，自動化工具就無法正確識別和處理這個欄位。
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數據格式改變 a. 如果 Instagram 將日期格式從「 DD/MM/YYYY 」改為「 YYYY-MM-DD 」，自動化工具可能會錯誤解讀日期，導致出錯。
因此，在使用自動化工具時，定期檢查原始數據格式和自動化工具是否一致非常重要，這樣才能確保你的報表始終能正常運作。
複雜需求難以一次到位，簡化是關鍵！
情境一：在單一 Google Sheets 中處理多平台數據
你成功處理了 Facebook 的數據，並想在相同檔案中處理 Instagram 的數據。然而，當數據彙整需求變得複雜，或者兩個平台的數據格式有差異時，會容易導致程式錯誤。
為了避免這種情況，建議採取逐步推進的方法：
- 確保現有的 Facebook 數據處理流程運行無誤 = 剛剛下指令的邏輯是正確的
- 接續在剛剛的段話串下，提出專門處理 Instagram 數據需求
【以下為 ChatGPT 詢問舉例】
資料源原本只有「 FB 原始資料」，現在要新增一張工作表名稱是 「 IG 原始資料」， 裡面的欄位及相對應的值如下：
- Date：每篇貼文發布的日期
- Type：貼文發布的類型
- Link：貼文連結
- Share：貼文分享數
- Click：貼文點擊數
我希望 App Script 能將「IG 原始資料」整理到一個新的工作表「IG 數據整理測試」中，處理方式類似之前的 Facebook 數據。新工作表應包含以下欄位：
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A 欄位 ○ 名稱為時間：一周為一個單位（上周六到本周五為一個區間） ○ 舉例：日期顯示「6/29、6/30、7/1 、7/2、7/3、7/4、7/5、7/6、7/7、7/8、7/9、7/10、7/11、7/12」，A2 儲存格就填寫 6/29-7/5，以及 A3 填寫 7/6-7/12
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B 欄位 ○ 名稱為貼文篇數 ○ 請算出總共有幾篇貼文，以 Link 的儲存格數來算
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C 欄位 ○ 名稱為貼文分享數 ○ 請抓取該日期區間的分享數並加總
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D 欄位 ○ 名稱為貼文點擊數 ○ 請抓取該日期區間的分享數並加總
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E 欄位 ○ 名稱為貼文互動數 ○ 請抓取該日期區間的分享數與點擊數並加總
接著，你就可以重複剛剛的動作，將指令貼回 App Script 中。
這邊有個小提醒！你可能會想把所有新指令往下新增到 App Script 中剛剛的程式碼下方，一次搞定所有平台的數據。
先別急，這樣做雖然看似方便，但整體程式碼會變得很長，未來某個平台的數據出問題了，你就得在這堆龐大的程式中排除問題，更聰明的做法是把每個平台的處理邏輯分開，在 App Script 編輯介面中找到「檔案」旁的加號，點擊後選擇程式碼，就可以新增處理 Instagram 數據的程式碼，並依照處理的平台去命名（如下圖），未來有問題，就能快速定位到對應的程式，節省除錯時間。
情境二：數據跑不出來，看不懂程式碼哪邊出錯
如果發現 ChatGPT 提供的程式碼不斷出錯，可以試著拆解需求，在代碼中加入排查訊息幫助你了解問題出在哪！
以下為範例：
試跑流程後發現程式吐出以下訊息 「Exception: The number of rows in the range must be at least 1. summarizeFbData @ Facebook 數據處理.gs:65」。
可以將這個錯誤訊息提供給 ChatGPT，並請它在原有的程式碼中加入錯誤排查指令。ChatGPT 會給你一個更新版的程式碼，你只需用此版本替換掉舊的即可。
如果執行後仍然出現錯誤，將新的錯誤訊息再次提供給 ChatGPT，請它根據錯誤提示協助修復，持續這個來回對話的過程，直到程式成功運行為止。
最後一步：新增 Google Sheets 前台執行選單
雖然自動化流程已經建立，但每次執行任務都需要打開 App Script 並手動執行程式，增加了不必要的操作步驟。
我們可以在 Google Sheets 的介面上直接添加執行按鈕。這樣只需點擊按鈕就能啟動整個自動化流程，大大簡化了操作過程。以下是新增步驟：
【ChatGPT 詢問舉例】 請幫我用 App Script 在 Google 試算表的前台直接新增自訂選單。目的是避免每次執行任務時都要開啟 App Script 編輯器。具體需求如下：
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在 Google Sheets 上方的功能列中新增一個名為「執行數據處理」的自訂選單
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在這個選單中加入三個子選項 ○ a. 執行 Facebook 數據處理 ○ b. 執行 Instagram 數據處理 ○ c. 執行所有平台數據處理
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當點擊選單中的任一選項時： ○ 「執行 Facebook 數據處理」應只處理 Facebook 相關的數據 ○ 「執行 Instagram 數據處理」應只處理 Instagram 相關的數據 ○ 「執行所有平台數據處理」應同時處理 Facebook 和 Instagram 的數據
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點擊選項後，直接執行對應的 App Script 函式，不需要手動開啟指令碼編輯器
【你會收到像下圖的程式碼】
備註：圖片僅為示意，非完整程式碼
【將新版程式碼貼回 App Script】 小提醒！需要注意 function 後的程式碼顯示函示，「新增 Google Sheets 選單」的函式為 「onOpen() 」，確認為正確函式後再按下執行，否則會無法新增成功！
執行完任務後，只需重整試算表，若在上方欄位看到新選項，就表示操作成功了！
還想學習其他自動化情境來優化工作流程嗎？ 如果你有定期寄 Email 的任務，推薦你看這篇文章，不用程式背景即可一次處理全部信件，所有流程在 Google Sheets 上就能搞定！
