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幼龍企業管理顧問公司資深副總連桂慧:淡季也有好業績,才是真正的第一名

2019-12-16 20:32:32
Managertoday
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如果你帶領的團隊,17年來的業績都是全球之冠,你會怎麼做?幼龍企業管理顧問(卡內基訓練)資深副總連桂慧,捨棄了「穩定中求進步」這條路,選擇從「改變中求進步」。 受寒暑假影響,卡內基的業績也

如果你帶領的團隊,17年來的業績都是全球之冠,你會怎麼做?幼龍企業管理顧問(卡內基訓練)資深副總連桂慧,捨棄了「穩定中求進步」這條路,選擇從「改變中求進步」。

受寒暑假影響,卡內基的業績也有旺季(5~7月)、淡季(9~11月)之分。加上公司的業績結算日訂於9月,導致同事在旺季時,不但晚上要辛苦教學,白天還要衝刺業績目標(業務團隊約半數成員須身兼教學、業務二職)。也因此,經常結算日一過,進入業績淡季,休假、掛病號的同事便急遽增高,公司形同進入「休養生息」的階段。

「就算現在的模式是成功的,不代表沒有更好的可能。」所謂的更好,就是「讓卡內基沒有淡季!」在連桂慧眼中,把工作重心集中在某幾個月,對人和組織本來就不健康。何況,「真正優秀的業務員,在淡季也能做出業績!」因此,她將2010年的業績結算日提前至6月,要求員工在2月前達成業績目標的60%。

為了協助同事在淡季預先完成業績、在旺季專心教學,連桂慧除了積極推出「到府服務」的企業訓練班,以及針對兩岸台籍幹部所設計的3天密集課程外,更開辦高階主管研討會,以廣泛接觸新客源。然而,面對制度的改變,團隊卻顯得欲振乏力,前幾個月的業績數字甚至毫無動靜。

「問題不在課程,而是在同事身上。」連桂慧說,許多同事已經習慣利用旺季拚業績,要他們在淡季動起來,非常困難。「許多人都心存觀望,想等新政策做出成效後,再慢慢跟進。」

於是,為了讓大家相信這是「玩真的」,連桂慧大膽承諾:「學員收1個是1個,就算只有5個人,班一樣照開!」(每班學員數平均為40人)有了這句保證,團隊終於動起來。到了2010年6月,團隊業績高達288萬美元(約9000萬台幣),為年度目標的120%,不但讓台灣團隊第18度拿下年度業績之冠,連桂慧更因此獲頒全球85個國家中只有兩人獲得的「卡內基年度風雲業務經理」。

「如果不做改變,你永遠不會知道自己還有別的選擇!」連桂慧說。(撰文/郭子苓,攝影/侯俊偉)

獲選為2011年100MVP經理人。

得獎原因
改變業務體制,拉高淡季業績,讓台灣卡內基訓練在2010年蟬連全球業績冠軍,獲頒全球85個國家僅2人獲得的「年度風雲業務經理」殊榮。

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