作者 張玉琦
三行搞定英文email！商議價格的英文信件怎麼寫？
每天上班，一坐到辦公桌前的第一件事是什麼？相信許多人的回答都是：打開電腦，點開e-mail，收信、回信。然而，面對e-mail這個職場上最普遍使用的溝通工具，絕大數人都用得順手順暢，要寫出一封中文mail，文筆好壞也許見仁見智，要達意並不難。
如果突然要寫一封英文e-mail呢？為什麼換個語言，難度就立即增加十倍、百倍？光是查詢這個字、那個詞、這句話的英文要怎麼說，就讓你抓破頭、耗去大半天時間，寫完後，也不太確定自己寫的對不對，懷疑真的可以寄出去了嗎？
其實，英文email的寫作原則可以濃縮成4個英文字：K.I.S.S.(Keep it short and simple)，就是簡潔有力之意。根據調查公司Radicati的研究，每人每天平均收發近百封郵件，如果你能快速掌握英文mail的寫作原則與常用架構，回覆英文mail更有效率，試想能省下多少時間？
現在就來學學如何運用KISS原則（Keep it short and simple）輕鬆寫好「商議價格」的英文email。
商議價格
Dear Sirs,
Thank you for your offer of July 21. We are satisfied with the quality and design of your products, but I am afraid that we can’t accept your price offer.
Do you offer discounts for large orders? We will place an order for 100 pieces if you can give us a 30% discount.
We hope you will consider and accept our counter offer and let us know your decision soon.
Yours sincerely,
Frank
敬啟者：
謝謝您在7月21日的報價。我們很滿意貴公司的產品品質和設計，但是你們開的價格，我們恐怕無法接受。
不曉得貴公司是否提供大量訂購優惠？如果您可以給予30%折扣的話，我方願意下單100台。
請考慮我們的還價，並盡快讓我們知道你的決定。
Frank敬啟
- offer discounts 提供折扣
- large order 大量訂單
- Count offer 還價
結構分析＋通用例句
1.委婉請求：
保持專業、有禮的語氣。首先讚美供應商與產品，感謝對方提供報價，顯示自己有意願訂購。然後才說明自己立場，希望對方降價，也可說明降價的原因。
- 例一：Our market survey shows that your price is generally at least 5% higher compared with your competitors.
我們的市場調查顯示，貴公司的價格普遍高出同業至少5%。 - 例二：That would leave us no room for profit.
這將壓縮到我們的利潤空間。
(leave no room：沒有餘地)
2.互惠提案：
議價是一來一往，所以可以多提解決方案，比如問對方有無大量訂購的優惠，或是多訂幾個才能降低售價。就算不能降價，也可以談其他交易條件。必要時也可說明，如果對方不同意降價時，我方將會採取的做法。
- 例一：If you cannot offer this price, I’m afraid that we would have to look at getting other suppliers for this job. 如果您無法提供此價格，恐怕我們必須尋找其他的供應商。
- 例二：If we increase our order by 100 units, can you give us a better deal? 如果我們多訂100個，你能提供更優惠的交易條件嗎？
委婉還價
Dear Sirs,
Thank you for your last mail.
We have considered your request for a discount. Unfortunately, we are unable to offer more than a 10% discount. We believe our price to be fair, considering the high quality of the proud.
We hope you reconsider our offer.
Sincerely yours,
Sandy Lo
敬啟者：
感謝您前次來信。
我方已考慮過您的議價。很抱歉，我們無法提供超過10%的折扣。考量到本公司產品優異，我方認為報價已屬合理。
請您再次考慮我們的報價。
Sandy Lo敬啟
- Request for 要求
- Fair 價格（公道）
結構分析＋通用例句
1.表明立場：
表示您已經考慮過對方的提議。如果無法接受降價，應說明理由，並提供對方可行的價格方案。
- 例一：We can give discount on orders over 1,000 units
訂單數量超過1000個的話，我們將會提供折扣。 - 例二：We may not be able to reduce the price, but we can pay for shipping.
我們也許無法降價，但是願意支付運費。
2.維持友好：
信末可以強調產品品質、售後服務，或者重述公司向來不提供折扣，表示價格實在。最後表示希望能和對方繼續做生意。
- 例一：We usually don’t offer any discount. This is the lowest price we can offer.我們通常不提供折扣，這是我們所能提供最低的價位了。
- 例二：I’m sorry that we can’t meet your requirement. 很抱歉我們無法滿足您的要求。
資料來源：《全世界都在用的英文書信分類大全》，懶鬼子英日語出版；《英文E-mail拿來就用》，國際學村出版；[《六步驟寫好議價信》(6 steps to a price negotiation letter)][3]，Purchasing and procurement center
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