EP700【管理進化論】買了 AI 工具卻像「高科技浪費」？江守智：企業體格沒練好，買再多自動化工具也無法發揮效能、節省成本

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，專訪中華精實協會協理江守智，揭開豐田精實管理的真實面貌。

企業導入 AI，為何成效不彰？老闆覺得「備料」最保險，為何卻是吃掉利潤的毒藥？精實管理顧問江守智直言：若流程充滿冗餘，導入 AI 只是把「浪費自動化」。

本集重點

1. 從客戶視角定義價值，Cost Down和精實管理的不同： 精實管理不是盲目砍成本，而是找出客戶願買單的環節。如同送往高檔壽司店的海苔，包裝的精美綁繩只會被一刀剪去，這就是無效浪費。企業應集中資源放大核心價值，而非在錯的地方空轉。

2. 拒絕「阿嬤的冰箱」！破解損失規避心理： 豐田不是追求零庫存，而是「最適庫存」。企業常因害怕短期「欠料被罵」，陷入損失規避陷阱，無意識囤積大量半成品。打破怕臨時缺料的囤積病，動態評估供應鏈，才是發揮效能的關鍵。

3. 導入 AI 前提：消滅辦公室的「隱形等待」： 非製造業也能精實化。例如，待簽核的公文就是可怕的「停滯浪費」。在砸錢買 AI 工具前，必須先重塑流程，先消滅無效的搬運與等待，讓 AI 專注在真正創造價值的核心，才能發揮科技賦能的最大效益。