EP705【職場來一課】有了AI摘要就不用做SEO？行銷需要資訊的疊加，你連資料都不餵給它，AI推薦也找不到你

本集節目由《經理人》資深主編邵蓓宣，邀請到電通集團旗下安布思沛 iProspect 台灣總經理江瑞華 Paula，帶你解碼 AI 時代的消費者旅程變革。

【2026 AI品牌力：從被讀懂到被推薦】由電通集團、奧美公關、安布思沛三位業界領軍者獨家開講，12/8 在張榮發國際會議中心開課，限量席次，額滿為止。詳細資訊及報名連結 https://bnex.tw/9udup9

消費者越來越常向 ChatGPT 尋求商品推薦，品牌還需要做 SEO 嗎？為什麼流量進了官網卻不結帳？當 AI 成為消費者的私人助理，行銷人該如何精準掌握顧客「意圖」，並用對的情境打動人心？本集將帶您跳脫傳統年齡與性別等框架，重新檢視品牌在 AI 時代的能見度與行銷布局。

本集重點整理

• 消費旅程的轉變：過去消費者旅程是線性的，從認識、興趣、行動，後來演變為加入搜尋與分享。而現在，消費者在購買前會不斷來回探索、做功課，平均參考3～4個管道，甚至考慮20幾天才下單。AI 的加入，讓這段探索過程多了一個強大的助手和管道。
• SEO 是基礎，內容布局需更全面：不要認為有了 AI 就不需要 SEO。SEO 是 AI 爬蟲能讀懂你網站的基礎。為了被 AI 引用，品牌不能只顧官網，還需要布局專家見證、消費者真實心得（如 Threads、IG）、權威媒體報導，以及完善的 FAQ。品牌必須提供一致性的資訊，讓 AI 不會產生錯亂。
• 從「輪廓」鎖定轉向「意圖」與「情境」行銷：過去行銷常以年齡、性別（如35～40歲小資族）來鎖定目標客群，但這會框住潛在消費者。現在更傾向以消費者的「行為」和「意圖」來判斷。例如，推廣抗老精華液，與其強調「日本第一」，不如溝通「好吸收、不跟底妝打架」的情境。
• 快速檢視品牌 AI 體質的3步驟：不知道從何著手？行銷主管可以先試著跑一遍顧客旅程：1.釐清為什麼消費者需要你的產品；2.親自去 Google 和 AI 搜尋自己的品牌，看出現的資訊是否符合期待；3.點擊推薦連結，測試購買渠道是否順暢。透過這ˇ個步驟，就能快速找出需要改善的缺口。