組織管理

[圖解]一張圖看懂商業模式,找出關鍵策略活動


任何生意的背後,都有一套商業模式(Business Model)的支持。商業模式,就是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法。透過9個要素,系統化地組合成商業模式,得以解釋公司的獲利邏輯。以下是9種要素以及相對應必須思考的問題:

1.目標客層(Customer Segments, CS):企業或組織所要服務的一個或數個客群。

2.價值主張(Value Propositions, VP):以種種價值主張,解決顧客的問題,滿足顧客的需要。

3.通路(Channels, CH):價值主張透過溝通、配送及銷售通路,傳遞給顧客。

4.顧客關係(Customer Relationships, CR):跟每個目標客層都要建立並維繫不同的顧客關係。

5.收益流(Revenue Streams, R$):成功地將價值主張提供給客戶後,就會取得收益流。

6.關鍵資源(Key Resources, KR):想要提供及傳遞前述的各項元素,所需要的資產就是關鍵資源。

7.關鍵活動(Key Activities, KA):運用關鍵資源所要執行的一些活動,就是關鍵活動。

8.關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP):有些活動要借重外部資源,而有些資源是由組織外取得。

9.成本結構(Cost Structure, C$):各個商業模式的元素都會形塑你的成本結構。

資料來源:《獲利世代》,早安財經文化。製圖:張凱茹。