回憶起剛進公司時的新人教育，跟高中的上課方式相去無幾：老師在上面講，員工坐在下面聽。讓我們試著回想，以前在這種教育訓練裡學到的知識，你現在還記得多少？

根據企業諮詢服務公司CEB針對學習發展的研究顯示，員工在經過一個禮拜的培訓活動後，會忘掉70%的課程，一個月後忘記87%的內容。而且商業節奏愈快，員工接觸的資訊量愈大，需要分心照顧的事物愈多，能記住的比例恐怕更少。

從支出面來看，美國訓練與發展協會（The Association for Talent Development）在2014年的報告指出，企業平均一年花在每名員工的培訓費用高達1208美元，總時數約32個小時。

將兩份資料比對之下，傳統的培訓方式顯然對企業來說很不划算。美國學習發展協會（Learning and Performance Institute）的主席唐納德‧泰勒（Donald Taylor）表示，面對資訊爆炸的現在，我們必須重新發明一套方式來適應複雜的環境，混合式學習（blended learning）即是目前熱門的潮流。

現代的混合式學習包括了3個面向：社群、小組與夥伴。下面以業務部新職員小沈接受新人訓練為例來說明。

小沈進入公司後，人資安排他加入一個新人學習社群。這個社群的成員是來自公司各部門的新人，他們一起熟悉組織的結構分布與人資規定，也認識了同期加入的職員。

接著，他加入業務部的學習小組，成員是他在業務部中的同事，幫助他了解部門的文化，以及學習日常工作的流程和訣竅。

最後，小沈的上司擔任他的學習夥伴，也就是導師的角色。和他一起設定個人發展的目標，並且給予意見與指導，是混合式學習中最個人化的一環。

從以上例子我們能看到，社群大多著重於基礎知識的學習，提供學習者社交管道，並透過在群體內提問、互相交流，短時間內掌握初階的知識；比起社群，學習小組的規模更小，大多不超過12個人。目的是幫助學習者掌握日常的工作技巧與流程，並在工作中獲得同事的回饋，完成團體目標；在學習夥伴的關係裡，通常是由學習者的上級擔任教練或顧問的角色。即時給予回饋，並且幫助他接受各種挑戰。

本文原處出自《CHIEF LEARNING OFFICER》

圖片來源 \ Queen's University via Flickr, CC Lisenced

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