作為一個領導者，你認為自己最重要的工作是什麼？指派員工任務？制定年度業績目標或是增加部門收入？若你的答案是以上三種，你可能還沒有找到領導（leadership）最重要的精髓與精神。

《Your First Leadership Job》（第一次當主管，暫譯）作者理查．威廉（Richard S. Wellins）為這個問題提出他的答案，他認為主管最重要的工作應該在於激發員工，帶出比你自己更優秀的人才！

威廉同時也是美國老牌管理顧問公司DDI（Development Dimensions International）的資深副總裁，他透過DDI與市調公司Harris Interactive聯手合作的一項研究中發現，有高達98%員工認為，當有個好主管在上頭領導時，自己更願意傾進全力為公司博取最好的績效，而只有11%的人認為即便是跟無用的領導者在一起，自己也可以好好工作。

假若有九成以上的工作者都認為領導者對於自己的表現很重要，那所有主管自然不得不在意一點帶領、激勵員工的技巧，以下提供六個習慣，讓所有主管都可以在日常的工作生活中，培養你與員工之間的默契與信任：

1.專注於每個人的長處

「知人善用」得從觀察開始。優秀的領導者總是看得出來團隊中每個員工的長處各異、並且可以為員工創造機會，讓他們一展長才。威廉認為，「一個好的領導者必須俱備有培育與優化員工才華和能力的眼光。」

雖然有些優勢是顯而易見的，但對於那些現在還是璞玉的員工，你也得留心。簡單的安排兩人相處的時間，並且問問「在現在的工作中，你最喜歡哪個部分？」或是「在過去的工作經驗中，你印象最深刻的是哪個部分？為什麼？」

強兵還得有強將識，與其向外汲汲營營尋找人才，不如從自己的部門中發掘。

2.有同理心

有句英國諺語是，「想知道對方的鞋子合不合腳，穿上它，走個一英里就知道。」理查認為，當你懂得傾聽並且理解對方的情境時，即便兩人現在因為某件事情意見相左而產生緊張氣氛，也會因為你展現出來的理解，逐步緩解兩人之間的不睦。

3.懂得讚美或獎勵

領導者有時會擔心時時讚美會讓成員變得自滿或過度自信。但威廉不這麼想，他認為適時的讚美能夠讓人們在遭遇困境時，成為他們復甦心志的一帖良藥。而當成員有好表現時，讚美也不該吝嗇，「這件事情其實非常簡單，但就研究結果看來，大概有三分之二的領導者不善於表示獎勵，」威廉說。

4.幫助成員找到適合的夥伴

《Rookie Smarts》作者莉茲．懷特曼（Liz Wiseman）表示，領導者要為自己的成員找到「倍增器」，意即每個人都有自己擅長的事情，除了幫助他們在對的地方發揮長處之外，也應該在團隊中為他們找到合作默契無間的夥伴，發揮一加一大於二的效果。

「花時間去了解每個人的能力，使他們跟合適的人在一起、把握好機會，他們就會形成一個良性的循環，持續成長，」懷特曼認為。

5.杜絕微管理

好的管理者都會避免微管理這件事，管理者的工作是適當的分配、指派部屬，讓他們有空間發揮，而不是直接跳下來指東指西，反而變成絆腳石。

讓員工能在你的領導之下，交出有可能比預期更好的成績單，是管理者很重要的功課，「並且讓他們在執行的過程中不要喪失信心，適時的提點他們的長處、給他們責任，相信員工會努力實現目標。」

當團隊成員能在執行的過程中擺平一些困難，自信心自然也會增長，接下來看似無法解決的問題，好像也顯得不是那麼困難。「你既是老師也是教練，要教導、也要放手讓他們面對戰場，」懷斯曼表示。

6.有容錯的度量與工作環境

員工要成長還有一個很重要的因素，即是他們能在一個安心的空間中思考自己哪裡還可以做得更好、可以無懼的表達意見。

領導者想要員工有優秀表現，也得給出一個足夠的容錯空間，「理解在錯誤滿佈的荊棘道路中學習，行差踏錯適難免的事，」懷斯曼說，因此創造一個空間，讓員工可以試著冒險嘗試可能會失敗的事情，讓他們從中茁壯。

資料來源 / 《Fastcompany》
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