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要當個好主管,只有「專業」是不夠的!好主管的關鍵特質是什麼?

2017-03-31 整理‧撰文 陳婉玲
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一個成功的主管,應該具備那些條件?遠見、野心、抱負、領導力……這些特質是常見的答案。然而,你應該很難聯想到「 慷慨 」也跟好主管有關。

慷慨,是大多數人崇尚的美德。一個慷慨的人,可以獲得尊重,贏得他人喜愛,建立信任關係,不僅為周遭的人帶來美好,也能在他人的心中留下良好印象。慷慨的人樂於分享資訊,容易讓人信任,樂意奉獻自己的時間和專業在團隊上,讓身旁的人都能學習。

一個慷慨助人的主管,會在得知部屬工作狀況不佳時,單獨找他聊聊,詢問他是否需要協助。當部屬不滿老闆的新政策時,也會去了解他們不滿的原因,告知公司的用意所在。另外,還會願意跟其他部門合作、與部屬合力完成提案、和老闆一起訂定中長程計畫,成為大家都想合作的對象。 慷慨助人的主管看起來優雅近人,而非令人望之卻步的威權。

但「慷慨」兩個字難免抽象,實際上要讓部屬和同事感受到你的慷慨,《哈佛商業評論》有以下幾個建議:

看見他們的需要

喊部屬的名字,和他們聊聊天

盡可能記得部屬的名字,在電梯裡或午餐時間相遇,主動跟部屬話家常,問他們這附近有什麼好吃的餐廳,或是說他今天的穿著很帥氣,熟了以後就比較容易主動跟你分享事情,還有小道消息。

如此可以拉近你們的距離,之後不僅更容易掌握部屬的工作及心理狀態,也讓他們比較願意接受你的意見。在他們的專案進度不如預期時,你要先了解拖延的原因,是不是因為他們遇到什麼瓶頸了?你可以適時地給予指導並提供資源,別讓他們的挫折感打擊信心,同時他們對你的忠誠度也將提升。

替團隊或專案計畫想好下一步

你應該要思考你的專案能做的事情有哪些?除了現階段的影響,是不是能做更多?計畫執行時有許多未知,例如廠商無法如期出貨、招不到外包商、原料價格突然上漲……你必須運用你的專業預設解決方案,不要等老闆來問你。這樣一來,可以幫助團隊更有效率,專案進度能如期完成。當你的目標設定明確,又有完善備案,自然也不需要讓老闆或客戶太費心考慮而順利獲得支持與贊助。

樂於付出與分享

主動奉獻你的專業

你可以花時間用心栽培較資淺的團隊,建立儲備的人才。訂定專案計畫時,可以跟他們分享你曾經在預算上錯估而導致失敗的經驗,或是你多想了哪一步驟讓人力調配更不費力──這些你在職場上經歷過的風霜雪雨,對新鮮人來說可是相當有益。

溝通的過程中,試著與團隊坦誠地對話,例如在指派工作時清楚說明你的期待,部屬才不會無所適從;時時提供團隊最新資訊,像是專案進度處於什麼樣的狀態或接下來可能如何改變,以確保你和你的團隊可以做出有利於變勢的決定。

在職場上千萬切記:不要私藏消息。這會讓你看起來太渴望權力,心機太重,也讓部屬感到非常沒有安全感。

經常表揚你的部屬

讓部屬感受到自己的價值

這可以幫助他們對工作保有熱情,心甘情願為團隊效勞。在他們把某項工作做得很好,或額外付出很多時,給予立即性的回饋。他們往往在意的不是金錢,而是主管的稱讚。你可以寫信給你的愛將,稱讚你團隊中的哪些人表現極佳,或是在下次開會時公開讚許他們。 記得:鼓勵要誠懇,讚美要大方。

簡單的幾個方法,讓你可以溫柔有力地管理部屬,獲得老闆的青睞,成為大家爭相合作的對象。你的慷慨助人,使團隊工作融洽且有效率,其成員對團隊也更加有向心力。

延伸閱讀 /

1.這種領導者,部屬才願意追隨!8張圖看懂好主管該扮演的角色

2. 這樣的主管大NG!10種天怒人怨、摧毀團隊的領導方式

圖片來源 /

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一站實現管錢、省錢、提人效!COMMEET 智能費用管理,用 AI 助攻企業憑證數位化與治理升級

2025-12-22 經理人 X 擁樂commeet
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缺工、人工成本攀升、ESG 與內控要求加壓,企業的管理戰場正被迫往後勤延伸。許多中高階主管忙著追逐前端成長,卻忽略一個長期在失血的效率黑洞:財務與業務團隊每天耗在報銷、核單、整理憑證與補帳,拖慢結帳與決策節奏,也消耗企業最稀缺的資源——人才。

「依照政府規定,企業必須建立合規的報銷機制,因為這些資料最終都會回到財報,數據必須可信、可查。每個月的整理、季度或年度的審查,對企業來說都是不可迴避的任務。」COMMEET 創辦人暨執行長洪明楓指出,AI 技術已成熟、數位工具已到位,若憑證流程仍停留在紙本與人工堆疊,企業想提升營運韌性會更吃力,甚至在下一輪競爭中起步就落後。

缺工時代,人才不該被瑣事綁住

缺工已成常態,財務與業務團隊首當其衝。洪明楓表示,財務人員至少花費四成時間投入在逐張核對、Key in 與對帳;同時,在第一線打拚的業務人員還要承受代墊壓力與紙本報銷的瑣碎流程。這些低附加價值的作業,不僅降低效率,更加劇知識斷層與人才流動風險。企業必須認知到,真正付出的成本,其實是「讓專業人才困在不必要的瑣事裡」。

洪明楓進一步梳理企業常見的三大斷點:

第一是數據斷點。由於報銷高度依賴人工輸入與處理,人員異動或交接不順就容易造成資料斷裂,錯誤率上升。

第二是合規斷點。例如:除了統編、金額等基本欄位的誤植很常見;跨部門、子公司規範不一致,也會拉高管理成本;報銷項目合理性與科目錯置也帶來稅務與稽核風險。

第三是時效斷點。報銷延誤會影響結帳,導致管理報表變成落後資訊,預算控管便失去即時性。

而報銷流程的問題,終究回到經營面,牽動專案執行或財務健康。洪明楓直言,「減少事後補帳,做到提前管理才是關鍵!」

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COMMEET 模式,為企業打開治理新價值

「一筆支出從發生到入帳,牽涉預算、權限、付款方式、憑證蒐集、主管審核與帳務處理。」洪明楓建議,企業可導入全台首家智能費用管理系統 COMMEET,整合 SaaS、AI-OCR 與數位企業卡,將分散、仰賴人力的費用流程收斂成一套可稽核、可追溯、可分析的治理機制,讓人才回到營運與策略的主戰場。

「COMMEET 本質上是一套 SaaS,核心是把原本分散、仰賴人力的費用流程整合起來,讓企業用系統而不是人力來管理。」洪明楓說明,這至少帶來三方面的效益:管錢、省錢、省人力。

第一是管錢。COMMEET 將預算控管前移,讓管理層能在支出發生時就看見變化。他以一家日商連鎖眼鏡品牌為例,快速展店帶來跨店費用分攤與新人訓練壓力;在導入COMMEET後,門市人員報帳更直覺、補件減少;總部能即時掌握各據點預算執行,不必等到月底才發現超支,擴店管理更穩定。

第二是省錢。過去,企業長期仰賴員工代墊費用,尤其是海外 SaaS 與 AI 工具的訂閱支出,流程繁瑣、資安與帳號歸屬風險也跟著上升。「員工代墊,本質上就是一張張尚未報帳的應付帳款。」洪明楓指出,透過 COMMEET 數位企業卡,企業能在支出前設定預算、即時控管費用,支出結構回到「企業對銀行」的信用關係,規則更一致、員工體驗也改善。「目前 AI 軟體支付已占企業卡使用量的 25~30%,差旅其次。」他補充,企業支出型態也隨著時代變遷有所不同。

第三是省人力。COMMEET 以系統整合取代重複核對,讓每一筆支出的處理時間縮短約 80%。業務、行銷、店長不必再被補件與逐筆比對牽制;財務也能從庶務抽身,投入規範設計、風險控管與決策支援。

「根據COMMEET的應用數據,約有 3~5% 的費用會因違反報銷規則而被 AI 即時擋下;而這些省下來的金額會直接反映在淨利上。」當控管從月底回頭追認,轉為流程前段即時攔截,企業無疑將獲得更穩的財務體質,以及更高的管理透明度。

憑證數位化,是企業必經的轉型之路

儘管工具齊備,但憑證數位化往往不是企業數位轉型的優先選項,原因很直接:短期看不到業績貢獻、又牽涉財務流程習慣。對此,洪明楓分享,COMMEET 客戶中近 15% 為日商,因為日本《電子帳簿保存法》修法,要求企業同步保存憑證數位檔,以提升查核效率,因此積極落實憑證數位化。

回頭看向台灣,事實上,近年法規也逐步鬆綁,國稅局已允許企業在符合條件下,以電子方式保存多數原始憑證。而下一步的關鍵門檻,在於不繳回紙本後的重複報銷風險。對此,AI OCR 的辨識能力將成為自動化的核心;在前端即完成結構化與比對,流程才能真正輕量化。

目前 COMMEET 已處理超過 160 億元費用與憑證資料,系統已在企業情境中驗證規模。洪明楓預期,AI 的角色將從憑證辨識延伸到簽核、審計與費用監控。「當資料量累積到一定程度,系統可自動判定科目、辨識低風險支出,審計流程也有機會從人工全檢轉為 AI 全檢、人力抽檢,報銷與簽核朝部分自動化邁進。」

邁向 2026 年,企業是時候為憑證數位化打基礎,先梳理、再重構行政流程,讓報銷也能升級為決策級資料來源,為財務監控、風險管理與長期成長掌握更多主動權。

[本文由經理人整合行銷部與擁樂commeet共同製作]

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