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一個簡單小習慣,把壓力變成助力!

2016-09-19 作者 裴英洙
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苦惱於壓力的人往往有個特徵:「將壓力照單全收」。如果不想累積壓力,想順利地將壓力發洩出去,最重要的就是理解如何與壓力共處。雖然這並不容易,最簡單的做法,其實是將壓力當成「跳板」。這就是「延伸目標」的思考模式。

所謂的延伸目標,指的是「設定無法輕易達成,必須稍微付出一點努力才能達成的目標,達成之後才有價值」。當事情的發展不如預期時,雖然會感覺到壓力,只要能克服此時的壓力,自己就會獲得成長。過大的壓力雖然不好,適度的壓力卻能幫助自己成長,秉持這種想法與壓力共處才是最重要的。「需要稍微努力」程度的壓力,能使人變強。

其實,我們人體之中也有一套和「延伸目標」相同原理的適應壓力系統。那就是「免疫系統」。當外來細菌侵入體內時,免疫系統會製造出名為抗體的物質,和細菌作戰。當某種細菌第一次侵入我們的身體時,身體可能會出現發燒、怠惰等反應,然而拜免疫系統之賜,當這種細菌第二次侵入時,身體裡已有了抗體,對細菌有了抵抗力(免疫力)。

反覆這種過程就能提高身體的免疫力,讓我們即使活在充滿細菌的環境中也能保持身體健康。面對壓力時也一樣。毫無壓力的生活乍看之下似乎是個天堂,其實反過來想,那只是活在無法鍛鍊抗壓性的溫室裡。唯有適度的壓力,才能夠讓心理與身體有所成長。

還有另外一個方法可以讓壓力變成助力。那就是戒掉「延後」的毛病。

容易累積壓力的人,往往也有習慣「延後」工作的傾向。遇到麻煩的問題或棘手的工作,總是說著「現在很忙,等一下再做」、「等精神好一點時再來處理」等等藉口,把該做的工作延後,試圖逃避壓力。然而,該做的事愈往後延,只會讓壓力變得更大。

請回想小時候的暑假作業。很多人都曾有過暑假快結束時還有大量作業留白的經驗吧。我也是其中之一。暑假的最後幾天,一邊被父母責罵,一邊和不知道能不能在開學前做完的壓力搏鬥,每天過著被壓力壓得喘不過氣的生活。說到底,延後只是苦了自己。

延後會造成哪些苦果呢?首先是心情無法百分之百獲得解放。只要事情還沒處理,內心深處總會有「非做不可」的焦慮存在,無法盡情享受其他事情帶來的樂趣。其次是擔心別人對自己失望。有時也的確會因此受到上司斥責。

即使能靠拖延暫時逃離眼前的壓力,累積的工作日後還是會變成更大的壓力侵襲而來。抗壓性差的人,往往就是有這種「拖延」惡習的人。面對討厭的工作,麻煩的任務時,「當下立刻去做」,才是真正能夠減少壓力的小訣竅。不要逃避壓力,而是要抱持不顧一切迎向壓力的念頭。

「當下立刻去做」的習慣,除了能安定自己的情緒,還能提高上司或同事對你的評價。「他是會馬上去做的類型」、「她有很強的行動力」等等,周遭會像這樣提高對你的評價。

要趁造成壓力的原因還輕微的時候儘快解決它。拖得愈久,壓力只會變得愈大,不可能減輕。和壓力相處的聰明方法,就是養成「立刻去做」的習慣。

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你以為自己做比較快,其實是大腦在「走捷徑」!3 個交辦習慣,幫主管跳出救火循環

2026-06-05
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身為剛帶團隊不久的主管,你在部門週會前,把下個月活動提案交給 Kevin。你告訴他:「先照過去的格式整理一版,週會前給我看。」

兩天後,Kevin 把提案傳回來。你當初交代的,他都做了:照舊格式整理活動流程、排出時程,也補上預算表。但你讀到一半才發現,這份提案還不能直接拿去週會討論,因為它只回答了「活動要怎麼辦」,沒有整理出「主管現在需要決定什麼」。

這時再請 Kevin 重做,時間已經不太夠。你只好自己把受眾選擇、預算取捨和宣傳排序補上。改到一半,那個熟悉的念頭又浮出來:這不是第一次了,明明交出去的工作,為什麼最後又回到自己手上?

延伸閱讀:聰明主管都知道的領導矩陣:這樣分配工作,部屬能做得快又好

救火的習慣,是一次一次練出來的

這和大腦的省力機制有關。神經科學裡有一個概念叫做組塊化(chunking),當某些行為反覆一起出現,大腦會把它們打包成一套自動流程,不需要每次重新思考。背後的原理是突觸可塑性(synaptic plasticity),一條路走得愈多,大腦就愈會把它當成預設選項。管理工作也會形成一樣的慣性。

如果你過去是靠專業能力升上主管,遇到問題時,最熟悉的處理方式通常是自己下場。部屬做得慢,你補上;成果不如預期,你修改;時間快來不及,你直接接手。每一次救火,都讓「我來處理」這條路徑更順。

要改掉這個習慣,不能只靠提醒自己下次要放手。主管需要把交辦拆成幾個動作,在真實工作裡反覆練習。

習慣 1:部屬沒做到位,先問自己說清楚了嗎?

交辦失敗,常從一句看似清楚的指令開始。

「幫我做一份提案」「整理一下資料」「把客戶名單更新好」,這些說法在主管腦中可能有很明確的畫面,但部屬聽到的只是任務名稱。他不知道這份提案要協助主管做什麼決策,資料要整理到什麼程度,客戶名單更新後要拿來判斷哪件事。

比較好的做法,是在交辦前先把成果講清楚。主管可以說:「這份提案明天會用在部門週會,我需要判斷活動主打對象、預算取捨,以及哪個宣傳管道要先投入。你整理時,請把這 3 件事放在前面。」

這樣一來,部屬不只知道要做一份提案,也知道主管真正要拿這份資料做什麼。

習慣 2:交出去之後,設好 3 個回報點

有些主管擔心自己管太多,交出去後就盡量不問;等到期限前才發現方向偏了,又只好自己收尾。也有些主管剛好相反,一天問好幾次進度,最後部屬覺得自己只是照主管指令做事。

設立檢查點可以避開這兩種極端。 第一次回報,可以確認部屬是否理解任務;中段回報,可以看方向有沒有偏;完成前回報,則用來確認品質是否接近期待。 這些檢查點不是為了盯人,而是讓主管在還來得及調整的時候看到問題,也讓部屬知道什麼時候該同步,不必等到最後才猜主管滿不滿意。

習慣 3:任務交出去,資源也要跟著給

部屬第一次做某項任務,通常不會和主管一樣快。如果任務牽涉跨部門協作,或對方手上同時有其他工作,所需時間還會再拉長。這時,主管如果只用自己過去的速度估期限,很容易把部屬推進不可能完成的節奏裡。

交辦時可以先問:「你完成這件事需要哪些資料?有沒有過去範本可以參考?需要我先幫你和哪個部門溝通?」 缺資料,就給範本;缺經驗,就安排資深同事協助;卡在跨部門,就由主管先把路打通。當資源條件被說清楚,部屬才比較有機會把責任接住。

延伸閱讀:主管愈遲鈍,部屬愈能成長!懂交辦的好主管都做這 2 件事

方法都懂,為何回到工作現場還是改不了?

經理人

知道要交辦,和真正能在工作現場做出來,中間常差了一段練習。特別是時間緊急、品質要求高的時候,主管很容易又回到「我自己改比較快」的舊習慣。《經理人》商管 LAB 推出《高績效主管的交辦學》線上課程搭配 4 週陪跑方案,陪你把交辦放回真實任務裡練習:

1. 改掉自己做比較快的舊反射: 很多主管知道要放手,卻會在時間壓力和成果落差出現時自動接手。陪跑設計透過每週任務與實戰作業,讓你在真實工作中練習重新定義成果、分配責任、留下檢查點。下次遇到類似狀況時,比較不會第一時間把工作接回自己手上。

2. 讓團隊真的接得住任務: 交辦失敗常來自目標、標準、權限與資源沒有說清楚。課程會帶你使用模板與情境練習,拆解交辦前、中、後該說什麼、問什麼、追蹤什麼,讓部屬更清楚自己要負責到哪裡,也知道遇到問題時該怎麼回報。

3. 有人陪你校準交辦盲點: 回到辦公室後,主管最容易卡在「我這樣算微管理嗎?」「現在該不該介入?」陪跑設計透過問題回覆與直播 QA,協助你把真實情境拿出來討論,慢慢抓到放手、支持與介入之間的分寸。

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