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想吸引新客戶,給折扣 VS. 免費試用,哪個更有效?

2016-10-17 授權轉載 天下文化
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當消費者站在貨架前,有可能讓他移情別戀的,就是「試吃/試用」(free sample)和各種形式的打折促銷(discount promotion)。

有些消費者就是對廣告冷感,他的選擇都在貨架前決定,此時這兩個方法就是展現產品吸引力的好方法。然而,試吃與打折是最普遍的促銷手法,兩者之間有什麼不一樣?會為產品後續帶來什麼影響?

《窮小子變世界名人》寫道,林氏諮詢總裁林英祥團隊的研究中,消費者的反應給了最誠實的答案。這兩種看似差異不大,都是讓利給消費者的方法,卻會為產品帶來截然不同的後續發展。

折扣促銷對企業來說,是具有致命吸引力的糖果,原價的產品一打折,銷售量馬上激增,產品馬上登上銷售排行榜,雖然獲利沒有原價高,但是產品賣得夠多,銷售增加的喜悅往往掩蓋了薄利的嚴峻。由於產品折扣後售價更近成本刀峰,要增加獲利,就要尋求更大規模,去取得足夠利潤,放大一點來看,這就是擅長代工的台灣企業思維。

試吃或試用代表的「免費樣本」策略,是用免費去換消費者的一見鍾情。在貨架前,也許一個消費者本來對此類商品不感興趣,但試吃或試用後驚為天人,一見鍾情效應產生,立刻在貨架上搜尋產品,放進自己的購物車。當這項商品被購買時,在BASES模式(林英祥開發出的銷售預測系統)裡雖然是第一次購買,但消費者已經是第二次使用了,這表示消費者喜歡這個產品,忠誠度很高,也就是免費樣品讓他一見鍾情後,他眷戀、想再見到,產生了第二次購買行為。

當你第一次購買某項新產品的時候打了五折,你第二次會願意用原價購買嗎?還是要等到他再打折的時候才下手?第一次是打折購買,第二次開始心甘情願用原價購買,這樣的消費者實在不多。

打折是最後手段,故事銷售才是一絕,擄獲人心的秘密>>

換句話說,這項產品只能等到下次折扣促銷的時候,才能再展銷售雄風。百貨公司週年慶的化妝品專櫃,消費者趁打折時一次買齊半年的量(意味著不打折的時候就不買),就是消費者行為最好的證明。

免費樣品,是用第一次的免費(試用或試吃),去換取後續消費的「原價」。回顧一下,當你試吃後驚為天人,把產品放進購物車時,表示衡量價格之後,產品品質讓你願意用標價(也就是產品原價)去購買,同樣的邏輯,當消費者第一次購買的價格是原價,第二次、第三次購買的價格預期,也都是產品的原價。這會讓新產品有一個相對健康的生命週期,當他後續開始打折促銷,執行減價策略的時候,往往能帶來另一波強力銷售。

《經理人月刊》+《為什麼超級業務員都想學故事銷售》,培養銷售軟實力>>

####延伸閱讀 / 為什麼蓋了兩格的集點卡,就是忍不住想集滿?

(本文出自《窮小子變世界名人》天下文化出版。)

圖片來源 / U.S. Department of Agriculture via flickr, CC licensed

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窮小子變世界名人:預測專家林英祥與他不可預料的人生

商業 Business > 數位轉型
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從傳統製造走向淨零科技:永彰科技攜手明竑科技推動數位轉型

2026-09-04 經理人 x 明竑科技
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台灣產業版圖中,不乏走過數十載歲月的傳統製造與機電工程大廠,但能在淨零碳排與數位轉型浪潮下主動重組商業模式者,始終是少數。成立近 40 年的永彰科技,過去以「永彰機 電」之名深耕汽車空調 OEM 與 VCB 電力開關,累積了深厚的機電、電力設備與製造技術底蘊。面對能源轉型、淨零碳排與 AI 自動化等長期趨勢,永彰選擇不固守既有代工版圖,而是從本業優勢出發,將公司從「永彰機電」正式更名為「永彰科技」——這不僅是名稱的更替,更代表公司定位、商業模式與發展方向的全面重塑。

如今,永彰聚焦「淨零科技」,並形成「電力系統、機電工程、無人智能」三大主營業務:電力系統以 VCB 真空斷路器為基礎,向智慧配電盤與中高壓電力系統延伸,強化電網的強韌性與效率;機電工程結合智慧建築與機電統包,回應高科技產業的綠建築與 ESG 需求;無人智能則布局智慧化與自動化的機器人應用與智慧零售領域,因應少子化與永續浪潮。三大主軸不僅讓業務版圖從單一製造,一路延伸至大型公共工程、高科技建廠與電力系統升級市場,更同步帶動營收結構、核心技術與人才密度的全面升級,為永彰打開兼具技術縱深與成長動能的全新賽道。

「如何把手上原有的牌打好?這是我一開始來到這裡的任務。」永彰科技總經理林柏青指出,經過三年多調整,傳統 OEM 代工占整體營收已降至約 20% 以內,其餘約 80% 營收則來自自有產品、系統工程與設備代理等非代工自營業務。他強調,轉型不只是換產品,而是營收結構、商業模式、核心能力與人才結構的全面轉型。

然而,業務多線並進與子公司同步接軌,也帶來跨單位與多案場並行的管理複雜度。對此,永彰科技攜手專業系統整合服務商明竑科技,啟動資訊基礎建設升級工程,為集團化擴張紮穩數位地基。

組織擴張先遇資訊瓶頸,以數位化實踐集團化轉型

隨著永彰科技從單一製造廠跨足工程承攬、智慧建築與能源方案,事業體與轉投資子公司的增加,使後端管理系統面臨嚴峻挑戰。相異的業務型態對採購、專案進度、成本控制及供應鏈管理要求截然不同,傳統分散的資訊架構也成為跨單位協作的隱性阻力。

「身為上櫃企業,永彰更必須在擴張過程中確保法遵內控、資安防護與 ESG 規範滴水不漏。」林柏青坦言,過去許多傳統企業對 IT 基礎建設的完整性與專業度投入相對有限,但當企業走向多軌營運,系統必須跟著商業模式同步進化,他強調:「以治理與資安為底線、以數位化支撐轉型、以系統整合支撐集團化。」

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經理人

為了在業務上推動垂直深化與橫向整合,串聯電力系統、機電工程與無人智能,發揮「ONE EVERBRITE」的集團協同綜效,永彰攜手明竑科技擔任專業夥伴,梳理母子公司間的數據流與管理斷點,擬定階段性數位轉型藍圖,打破資訊孤島,讓系統架構足以因應多軌擴張。

從 VMware 到 PVE,攜手明竑科技規劃轉型藍圖

確立藍圖後,虛擬化平台的現代化成為首要任務。面對近年 VMware 授權政策改變帶來的成本上升與架構挑戰,永彰科技在明竑科技專案主導、以及長欣科技顧問的協助下,將核心虛擬化環境順利轉移至 Proxmox VE(PVE)開源架構。

新架構整合了高可用性(HA)、高效能叢集運算與集中化備份機制,不僅大幅降低軟體整體持有成本(TCO),更為多項核心業務系統提供高度彈性且自主可控的環境。

「這幾年我們有系統地檢視 IT 架構,從原本的 VMware 升級到 Proxmox 環境,就是為了讓永彰在前端業務大步邁進時,擁有堅實且無後顧之憂的系統後盾。」林柏青表示,永彰將資訊升級分階段推進:第一階段先補足營運基礎並符合監管法規;第二階段則全面強化系統的穩定性、安全性、可管理性與韌性。

他特別指出,這一切都有賴於永彰專業的資訊團隊與專業夥伴的並肩作戰,如:明竑科技不只提供產品導入,更從前期評估到落地全程深度參與,是架構升級能無縫銜接的關鍵角色。

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行政流程導入 RPA 軟體機器人,釋放人力價值

除了底層架構升級外,營運流程自動化也是提升管理效能的關鍵。尤其,機電工程業務伴隨大量跨系統帳務、進料核銷與報表彙整,以往每逢結帳期,財務同仁就要從 ERP 撈資料來製作管理月報表,耗費大量工時以 Excel 手工整理。

「我每個月看到財務同仁花很多時間製作管理月報,一方面覺得大家非常辛苦,另一方面其實也一直有個擔心:只要高度依賴人工與 Excel,就很難完全避免輸入錯誤、公式錯誤或版本管理等問題,而且後續的檢查與覆核也相對困難。」林柏青強調,數位轉型的出發點是優先處理關鍵性高、重複性高,同時容易因人工作業產生疏漏的流程。因此,在明竑科技引薦與原廠支援下,永彰導入百林商智「EMILY.RPA」軟體機器人,將月報產製流程全面自動化。

「對我來說,導入 RPA 最大的價值其實不只是『節省多少人力』,而是讓正確的事情,透過系統穩定、且重複地執行。」他指出,「當管理報表可以更即時、更準確,也更容易追蹤與覆核時,不只是財務同仁可以從大量重複工作中釋放出來,管理階層在做決策時也能更放心。當 EMILY.RPA 真正導入之後,這顆放在心裡很久的石頭,總算可以放下來了。」

回顧這場橫跨底層架構到流程自動化的升級歷程,林柏青歸納出三大關鍵:一是「尊重並支持專業」,讓專業的人充分發揮,不因短期成本犧牲長期基礎建設;二是「管理階層深入了解」,公司管理層須弄懂系統規劃背後要解決的問題與風險,才能在關鍵時刻做出正確判斷;三是「選對外部夥伴」,此次專案正得益於明竑科技、長欣科技顧問與 EMILY.RPA 原廠的並肩投入,一起面對並解決問題,讓系統真正落地。

「數位轉型真正困難的,從來不只是技術,而是讓正確的技術、正確的人與正確的管理決策結合在一起。」林柏青總結。展望未來,永彰科技將攜手明竑科技持續深化核心系統,並探索企業級 AI 與既有流程的融合場景,以穩固的數位地基,開拓集團化與國際化的下一波成長新局。

有關更多明竑科技相關資訊,請查詢網站:https://meanhung.com.tw/

[本文由經理人整合行銷部與明竑科技共同製作]

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