七月做半年檢討時，有一個單位主管業績已落後目標50%，我與他仔細溝通後，發覺是市場結構性的變動，導致他巨幅偏離預算，我問他：「追回預算的對策是什麼？」他也說不出個所以然來，只有一句話——全力以赴努力去做。
我經過仔細盤算之後，下修了他的年度目標20%，只要完成原目標的八成就算達成，要他全力去做。
經過半年的追趕之後，他真的完成了80%的目標。他告訴我，當我下修目標之後，他看到了希望，覺得有機會完成，因此動員所有的力量，終於完成此一看似不可能的任務。
幾年前，年底做預算時，另一個單位勉強提出一個相當高的預算目標，我看了之後，決定主動調降他的目標，以免他全年被此一高目標困擾。過了一年，他也如預期完成預算。
設立工作目標，是每一位領導者每天都在做的事，大到年度目標、小到日常工作項目的設定，都要訂定目標。而訂一個高目標，又是每一個領導者的主觀願望，務必把團隊的能力壓縮到極致，才顯出領導者的能耐。
問題是設立目標是以能達成才算數，否則只是空想。因此在推高目標的同時，又要確保能完成，這就是訂目標的學問所在。
「有點難又不會太難」就是議定目標的最高原則。訂了太高的目標，超過團隊能力所及，他們雖口頭勉強答應，但心裡卻已經徹底放棄。所以一定要訂一個對他們來說有挑戰、不易完成，但只要努力可能完成的目標，這才是訂目標的最高境界。
要達到此一境界，領導者對整個團隊能力的底線，要有極精準的估測，也要了解其潛能的可能。因此在訂目標之前要先做實際估測，計算出這個團隊可能完成的目標區間，然後將此目標區間，向上提高10%到30%，做為與團隊議定目標的基礎，這10%到30%的空間，就是「有點難又不太難」的關鍵。
而訂定目標的過程，最忌諱領導者直接下達目標，最好讓團隊參與討論，經過反覆辯證的過程，讓整個團隊理解目標如何訂定，必要時也要經過討價還價的拉鋸過程，只不過這種討價還價不能是信口開河出價，就地還錢，一定是要有分析、有解釋、合道理的討論，最終要完成對目標的共識，目標才有機會真正落實。
千萬別一相情願的逼部屬接受不可能的目標，也不要隨意接受部屬可輕鬆完成的目標，尋找「有點難又不會太難」的落點吧！
延伸閱讀 / 沒有目標，任何時間管理都只是浪費時間！
圖片來源 / Penn State via flickr, CC licensed
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