曾經有七、八年時間，為了一個新創事業，我們每年要虧損三、四千萬元。也因為長期虧損，這個新創事業的處境艱難、薪資福利不佳，再加上前景不明，整個經營團隊呈現極不穩定的狀況。

那段時間，團隊裡有幾個核心戰將：一個是業務主管，主掌全公司的營收來源；另一個是產品主管，負責全公司的主要運營，再有一個是技術主管，掌握了整個系統開發及程式更新。這三個人幾乎決定了公司的存續，只要這三個人在，這家公司就有希望。

不過，由於公司連年虧損，實在無力改善他們的待遇，我也知道這三個人隨時都有可能被挖角，因此在那些年裡，看好這三個核心戰將，設法留住他們，就變成我最重要的工作。

每個禮拜，我都會輪流與這三個人吃飯，一方面表示關心，建立我與他們的私人情誼；另一方面也談談公司的未來營運策略，交換對公司的想法，取得共識。

我知道憑公司當時的狀況，我們不可能提供足夠的物質條件，讓他們安心留下來。我唯一能依賴的就是透過關心、肯定、認同，以及我能建立的個人情誼，讓他們勉強留在公司，保住這家公司經營的命脈。

我的努力沒有白費，他們和我都有很好的情誼，我完全了解他們的想法、他們的家庭，以及他們對工作的看法，我們幾乎無所不談，就像朋友一般。

當然，期間也有別的公司來挖角，而他們在面臨其他機會時，都會事先告訴我，他們會去見面聊聊，但是要我放心，他們只是去了解市場行情，他們都不會走。

這時候，我總會跟他們說，雖然公司非常需要他們，但是外面如果有很好的工作機會，舞台大，待遇好，他們要離開，我非但不會抱怨，反而會感激他們過去這一段時間對公司的貢獻，我還是非常謝謝他們。

就這樣，這三個人隨著我們度過了公司最辛苦的歲月，一直到轉虧為盈，我才能在物質上稍微回報他們。

我不只在公司處境艱難時，才努力看好手中的千里馬。任何時候、任何公司，我無時無刻不把千里馬捧在手中，隨時注意千里馬們的工作狀況、工作情緒，以及他們與組織的互動。

為了保住千里馬，我有一本千里馬名冊，它不是有形的紙本，而是默記在我心中。我會按照各營運團隊劃分，團隊主管當然是千里馬，再分辨主管之下，還有誰是千里馬？每隔一段時間，我就會與這些千里馬交流溝通，也會仔細追蹤他們的薪水待遇，務必讓他們知道公司對他們的認同，也得到適當的物質回饋。

企業經營，人對了，就對了，每一個經營者都應該看好手中的千里馬。

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