歡迎來到求職必懂系列第二篇：「英文面試的語調以及信心」。
這堂課要訓練英文面試的語調以及信心。話說臺灣人讀英文讀這麼久，很多時候只熟悉在課本上、雜誌上、或是在考卷上的英文，很少人在學英文的過程中有實際開口講的機會。不過出社會就不一樣了，英文的「聽、說、讀、寫」中，「口說」是一個非常重要的能力，因為必須用英文跟客戶或跟同事溝通。面試時會採用英文，某種程度上也是在考驗英文溝通的能力，所以口說英文的「語調流暢度」和「自信心」是面試前要完成的重要功課。
一、迷思破解
首先來談一些常見的英文迷思。
(一) 口音不純
很多人常覺得自己的口音不夠漂亮，因此不敢開口說英文，但其實口音不夠正確根本無關緊要。
想像一下你在商務溝通的環境當中，遇到各式各樣的人，來自各種國家、各種不同文化，擁有各種口音的人不計其數，所以即使口音再重，只要不要嚴重發音錯誤，讓對方無法理解表達的內容，可以達到溝通的目的就可以了。千萬不要因為口音的關係而沒有自信。
(二) 速度太慢
不管使用哪種語言，記得只要自然流暢即可，速度並不是絕對的重點。像美國總統歐巴馬，他講話的時候也會說「My fella Americans, this is …」等等，並不會很快的講過去。其實每個人講話都有自己的步調，不需要刻意講得很快。
(三) 詞彙艱深
講英文其實不需要用到很多艱難的詞彙。由於大部分人習慣的英文通常是讀、寫，以至於不自覺會用一些比較困難的詞彙，才覺得是專業的商用英文，但不一定是如此，因為溝通中最重要的是有效率，讓對方可以快速了解你的意思，所以就算用口語化的英文也是可以的。
這邊教大家一個口訣叫做「kiss」： keep short and simple，這就是商務溝通的原則，必須要非常精簡的表達想要說的內容。
二、如何表現的從容自在？
(一) 聆聽的迷思
溝通是雙方一來一往的過程，因此首先要講關於「聆聽」要注意的地方，很多人在聽英文時太過專心，只是不斷的理解對方想要講什麼，沒有給予任何的回應。
其實積極的聆聽也包含了要給別人所謂的「Verbal cues」，要讓別人知道你正專心聽，比如可以回說「Understood、I got it、Yep」，這種簡單的回應能讓對方在講話時得到一些回饋，並知道你正在專心聽。
當然也不能每句都回一樣的字詞，假設他問你「Are you listening?」你說「Great!」，這樣就有點奇怪，所以不能只是敷衍了事，應該按照對方講了什麼樣的內容，給予相對應的回饋。
(二) 重音、語調
再來是語調與重音。要注意英文是一個多音節的語言，在一個單字、或是一個句子裡，都會有所謂的重音跟語調，如同一首樂曲，節奏是非常重要的。這邊以單字來當重音舉例，比如說「Photograph、Photographic、Photographer」，這三個字的重音都在不同的音節上，因此除了背單字之外，當準備要溝通的時候，要記得並實際說出正確的重音位置。
再放大來看一個句子，這時要看在這句話裡，要表達的重點是什麼，原則上一個句子的「Function word」，也就是功能字，像是介系詞、冠詞等等、它們並不會放太多的重音，相反的「Content word」，也就是內容物，一些動詞、名詞會放比較重的重音。這樣一整句話說下來才能夠更有效的傳達實質上的意思。
(三) 肢體語言
最後一個，也是我認為最重要的，就是肢體語言。講中文也好、講英文也好，多少都會放入一些肢體語言，因為它會讓你呈現更自信的模樣。千萬不要因為講英文的緣故，把手縮得很緊、全身都很緊張的講英文，這樣看起來就會很沒有自信。所以盡量能放鬆自己的身體、加入一些肢體語言。
有一個研究顯示，信息的傳達，百分之三十是你的語言，另外的百分之七十反而是你的表情跟肢體語言，所以肢體語言是非常重要的。
不過肢體語言是需要訓練的，可以透過看著鏡子練習、把一些手勢加進去，讓訊息可以更自然的傳達。
三、如何自主練習？
以上這些東西，該怎麼去自主練習呢？在這個多媒體的時代，網路上隨便點開都是英文母語者演講的內容，觀看這些影片同時可以去聽聽看，他們是如何說這些句子的?有用哪些肢體語言？
這邊推薦一個方式，叫「跟讀法」 ，當影片中演講者說一句英文，就一模一樣的去重複他說的話、講出一樣的句子，不需要想他用了什麼單字，而是把他所說的話拆解成一個音節、一個音節的聲音，並直接去模仿這些聲音，這樣可以訓練嘴巴肌肉說一大串英文的正確反應，講英文時便能更自然、更像母語者的說出英文的句子。當累積的句子夠多，講英文時自然就會有正常的語調、正常的重音，讓別人可以更聽得懂我們要表達得內容。
如果不知道從哪裡開始，建議可以到Youtube上找Ted的演講影片，找一些有興趣的議題或講者，透過他們的演講內容做「跟讀法」，練習自己英文的語調跟自信心，在赴試前成為一位在語調跟自信心上，都已有所準備的面試者。
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圖片來源 / Financial Times via flickr, CC licensed
