去年，比特幣（Bitcoin）的價格不斷衝破歷史新高，成為全球投資人關注的熱點，連帶其背後應用的技術「區塊鏈」（blockchain）也成為熱門話題。根據 BCG 的觀察，這股討論風潮已經逐漸從投資圈轉往商業界，愈來愈多企業老闆想知道：區塊鏈如何幫助公司做出更好、更新的服務？

區塊鏈也被稱為「分散式帳本」（distributed ledger），當交易資料寫入後，相關單位都能查詢檢視，但無法輕易竄改，只能新增交易紀錄。對於企業來說，最明顯的好處是交易訊息的「去中間化」，每個參與者都能追溯交易資料，同時又確保資產和交易過程足夠安全、值得信賴，解決了商業世界裡因為資訊不透明而缺乏信任的問題。

De Beers 應用實例：溯源管理，杜絕「血鑽石」

區塊鏈到底可以怎麼用？來看一個珠寶業的例子。

自從電影《血鑽石》（Blood Diamond）揭露非洲軍閥藉由開採鑽石資助內戰，以及開採工人低劣的工作環境之後，消費者開始正視鑽石的開採來源，希望買到來源合法、不涉及戰爭、剝削和殺戮的商品。

然而，對廠商而言，控管鑽石的開採源頭不是這麼容易。首先，產地非常分散，而且供應鏈上每個廠商的交易和控管方式都不一樣，使得資訊整合和透明化的成本非常高，每一筆交易都存在著被欺騙的風險。

為了解決這個難題，全球最大的鑽石生產商 De Beers 在 2018 年初，宣布推出區塊鏈應用平台 Tracr。他們整合了鑽石開採的供應鏈，在原石一被採出之後，馬上為尚未加工的鑽石賦予一組獨一無二的 ID，並透過感測器偵測每個鑽石的切面、淨度、顏色和重量，記錄在 Tracr 平台上。後續每次拋光、加工、運送和轉手的資料，也會即時更新上傳，供所有相關廠商追溯和檢視。

區塊鏈自動化和不可篡改的特性，不僅大大加強紀錄的可信任度，更減少交易資料整理的手續。現在，De Beers 打算將 Tracr 平台開放給所有鑽石業者，讓每顆鑽石從開採礦區到最後的零售通路之間經歷的一切，都能成為高度透明的資訊。

區塊鏈應用 3 步驟：找痛點、驗證、規模化

從 De Beers 的做法，可以看出企業思考區塊鏈應用的路徑，也是我們在輔導企業時，經常使用的 3 大步驟：

1. 描繪使用場景

企業和產業有哪些痛點？這個痛點如何透過區塊鏈來解決？根據這兩個問題，往下發展出解決問題的初步模型。

2. 驗證

組建一個小團隊，實際執行這個模型，逐漸釐清原本所想的概念和服務流程，是不是真的可行？還能夠為專案的利害關係人，解決哪些痛點？當這些問題都被驗證有效之後，再思考下一步；否則就得回到前面一步，找出更值得做的使用場景。

3. 規模化

De Beers 已經成功追蹤了 100 顆高價值的鑽石，驗證了這個流程的可行性，因而開始邀請更多人加入此流程，像是珠寶零售商 Signet Jewelers 就加入試驗，未來也會思考可否追蹤更多珠寶商品。

通常在一個行業裡，區塊鏈應用的主推動者可能有幾種：規模最大、最感受到痛點，或新進破壞者（disruptor）等。De Beers 因為規模最大，可能受到最多的消費者壓力，才會有強烈的改變動機和需求，進一步發想區塊鏈應用的解決方案。

另外，供應鏈上相關單位的加入也很重要。因此，已經做到上下游整合的企業，或是在供應鏈中談判力道最大的廠商，最有機會抓住這波區塊鏈風潮，找出應用之道，為產業解決問題。

區塊鏈在商業上的 6 個使用場景

在一個行業裡，區塊鏈應用的主推動者可能有幾種：規模最大、最感受到痛點，或新進破壞者（disruptor）等。BCG 整理了區塊鏈目前在商業世界的應用：

能源

去中間化有助於開闢小單位的能源市場，像是販售自家太陽能板的能源。

供應鏈管理

可追蹤貨品交易紀錄和產地，還能做為進出口的「信用狀」。

所有權證明

從交易紀錄上的資料，確認物品所有權轉移的過程。

身分認證

個人身分資料存於區塊鏈，可用於金融機構合法安全地確認客戶身分。

保險

串接航班資料，搭配個人身分驗證，一旦符合理賠條件，即自動申辦賠償。

醫療

不同醫療院所都可以藉由區塊鏈合法讀取病歷資料。

（口述 / 徐瑞廷，整理 / 韋惟珊）