面試高階主管時,CEO 的提問重點應著重於識別對方的「管理實踐能力」與「本質特質」,而非僅僅核對履歷上的基本資訊。根據亞太地區管理軟體供應商用友軟件前總裁何經華的經驗,他針對高階管理職位,整理出以下 3 個核心必問問題(註:原文提及為 7 個關鍵問題,但文中具體詳述了前 3 個):
CEO 必問的關鍵問題
-
你的管理重點是什麼? 這道題是用來檢視管理者是否具備「獨門絕活」。何經華認為,新科技與技術可以買到,但營運管理能力無法速成。如果應徵者無法清晰說明自己的管理核心,即代表其不具備施行適合組織之管理模式的能力。[1]
-
你是如何管理的?你說得出幾個關鍵數字? 管理必須落地,且最終評判標準在於財務數據。何經華會要求應徵者按時間順序(每日、每週、每月、每季、每年),具體列出關注的績效數字(如產品質量、業績利潤、客戶滿意度等)。如果無法將戰略與業務策略體現在財務數據上,這些管理努力將被視為無效的瞎折騰。[1]
-
簡單說出 3 件對你而言最重要的工作事項 高階經理人必須具備找出工作重心的能力,才能在職位上發揮最大價值。[1]
面試高階主管的策略建議
除了上述問題,高階主管在面試時應採取「漏斗式提問」技巧,從開放式問題開始,再針對「情況、行動、結果」進行細節追問,以驗證應徵者的真實經歷。同時,CEO 應將重點放在「軟實力」與「文化契合度」的檢視,因為情緒管理、抗壓性、責任感與價值觀等本質特質,遠比單純的技術經驗更難在短期內改變。[2][3]
此外,面試過程應視為雙向的溝通。CEO 應透過親自面試展現對人才的尊重,並主動分享公司願景與職涯發展規劃,這往往是吸引優秀人才加入的關鍵誘因,而不僅僅是依賴薪資福利。[3]