面對主管提出的瞎決策,直接反駁容易引發對立,建議採取「戰略上高度肯定,成本上精密核算」的策略,將焦點從「我不願意」轉移到「執行上的困難」。[4]
具體操作建議
- 先肯定再提問:先表達對主管目標的理解,展現團隊合作的態度,接著詢問對方對該決策的邏輯,例如:「我很想先了解您對這個決策的想法,團隊對此有些擔憂,您一定有我們沒看到的角度,可以幫我理解為什麼這樣安排對您來說很重要嗎?」這能讓主管感受到你是在為任務著想,而非單純抗拒。[3]
- 以數據與現實條件作為「門檻」:不要說「我不做」,而是運用「有門檻的答應」或「成本核算」。例如:「我理解這項決策的初衷,但若要執行,我們目前的人力與時間成本需要重新評估,若要達成這個目標,可能需要犧牲現有的 A 專案進度,您看我們該如何調整優先順序?」[1][4]
- 將問題丟回給決策者:若該決策明顯超出你的職責或能力範圍,可以委婉地將問題拋回給主管,例如:「我手上有這些工作需要先完成,若您認為這項新任務應該優先,或許您可以協助確認一下手邊工作的排序,看看哪項可以先暫緩?」這能讓主管意識到資源分配的限制,並由他來承擔決策後果。[2]
透過這種方式,你既保護了自己免於承擔不合理的瞎決策後果,又維持了專業且積極的職場形象。