對工作來者不拒,小心「能者過勞」!7 招拒絕主管、同事臨時塞給你的任務

對工作來者不拒,小心「能者過勞」!7 招拒絕主管、同事臨時塞給你的任務

經理人 Managertoday
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被指派太多工作怎麼辦?這是個很兩難的問題,拒絕了,怕會讓自己留下不好的評價;但不拒絕的話,恐怕只會把自己壓垮。
當你在工作上已經忙得不可開交,此時,若主管或同事又要求你做更多工作時,該如何拒絕?這是個很兩難的問題,拒絕了,怕會讓自己留下不好的評價;但不拒絕的話,恐怕只會把自己壓垮,甚至可能也做不好工作,搞得裡外不是人。 管理顧問茱莉・莫根斯坦(Julie Morgenstern)指出,不論自己有多忙,許多人總是習慣先答應再說。一來是擔心因此被貼上「能力不足」的標籤、害自己飯碗不保,二來是想藉此展現對工作的企圖心、讓主管產生好感,但這樣做往往不是長遠之計,反倒只會累壞自己。 知名財經媒體《富比士》集結了多位領導者、高管與專家提出的幾項建議,協助你在這種兩難的狀況中脫身,如果工作量超載了,就聰明地拒絕吧! 1. 要求給予時間評估 千萬別因為不想讓老闆或同事失望,而馬上回答「Yes」,必須考慮到後果。你可以要求對方給自己多一點時間考慮。若是有足夠的時間評估,你或許會發現,自己無法承擔額外的工作,也就可以明白地向對方陳述原因。 延伸閱讀 敢拒絕客戶的不合理,才稱得上專業!這樣回話,對方不生氣、還會超滿意 2. 私下、明確地討論問題 可以私下與對方討論問題,明確地向上司或同事解釋,這些額外的要求會讓你無法有效地完成主要工作,並讓對方清楚地了解你的極限。有些話若是不攤開來講清楚,很容易被別人予取予求。 3. 換個說法,以團隊為優先考量 你也可以藉機表達對「團隊最佳利益」的關注,以此來推掉額外的工作。 具體來說,你可以表現出非常樂意與對方合作,試圖想出一個雙贏的解決方案,當對方發現你並非在找藉口,而是能夠合作,會做出更積極的回應。尤其當對方是當管理者時,也會對你的信任度和評價。 4. 討論目前的優先事項 「輕重緩急」可說是協商的關鍵,應該要與對方確認,這項新的工作是否值得讓你放下手邊事項、優先完成。 你可以提供你的手邊的專案清單,並排出優先順序,以及新任務的排序應該在哪邊。這有助於讓主管或同事了解你正在處理的事情,還能顯示出你的領導特質。 5. 積極、誠實地保護個人的界限 你必須清楚自己的能力可以處理哪些工作,以及可負荷的工作量上限,也就是清楚地畫出「個人界線」。因為一旦接手工作後,若不能在時間內完成,或是達不到要求,對自己並沒有半點好處。 進行重要性評估後,有以下幾種選擇:如果你將在這項額外工作上扮演著重要角色,可以請主管協助確認工作優先順序;也可以誠實、直接但不帶情緒地回覆,「目前我的工作已經過多,若再加上這個任務,所有的工作都會受到影響。」當你發現你的領導者過度依賴你,也必須要重新調整界線。 6. 尋求資淺的同事幫忙 雖說被主管交辦超出負荷的任務是種困擾,但往好處想,也代表對方信任你。不如藉此機會訓練後輩,試著讓他們參與其中,或是尋求其他同事的幫助,不要在一開始就全攬在自己身上。 延伸閱讀 薪水漲了,卻換來每天加班?職場受重用的人,都懂得「偷一點懶 7. 將問題「丟」回給對方 在某些狀況下,你可以這樣告訴對方:「我手上有這些工作需要先完成,若你覺得你的項目應該優先,那你可以去問問我的主管。」如此一來,就能將問題先推回給對方,說白一點,在開始執行前,這項任務本來就不是你的責任。 資料來源/Forbes, Harvard Business Review